电力局创建诚信单位事迹

1/3电力局创建诚信单位事迹深入开展创建活动精心树立诚信形象一电力局创建诚信单位事迹电力局认真贯彻落实党的十六大精神，坚持”人民电业为人民”的行业宗旨，深入开展创建诚信单位活动，2016年1月被省消费者协会确定为“诚信单位”。我局的主要做法和成绩是一、领导重视，精心规划。局党委、局领导班子高度重视创建工作，确立为党政一把手工程，由党政一把手亲自抓，负全责。为了使创建活动深入持久、扎实有效，坚持从实际出发，紧密结合企业“创一流”工作，加强职业道德建设，强化内部管理，规范服务行为，把创建活动列为全局双文明建设的一项重要工作，摆在与安全生产、经营管理同等重要的位置，坚持党政一把手共同负责，党政工团各司其职，齐抓共管；坚持工作目标和任务一起制定和下达；坚持考核检查奖惩同步运作；坚持风险责任共同承担；坚持物质奖励和精神奖励同时并举。二、建立规范，强化考核。我局先后建立了职业道德规范、岗位责任规范、形象标准规范、营业厅服务行为规范、文明服务规范用语等。并建立了规范达标验收办法、双文明无事故考核验收办法、文明单位考核办法等考核机制，实行廉政行风建设包保责任等包保机制，对创建活动2/3中涌现的先进典型、好人好事，大力宣传表彰；对行业不正之风和不诚信行为，发现一件处理一件。三、深化承诺，丰富载体。自2001年以来，我局已连续4年坚持向社会做出服务承诺，并制定了违诺的处罚办法和群众举报程序，这对增强干部职工文明服务、规范服务、主动服务意识，起到了很大的促进作用。为了使承诺制持之以恒地保持生机和活力，我们探索了一套承诺服务与企业生产经营有机结合的机制和方法，使承诺制纳入了企业日常管理，成为企业生产经营工作的组成部分。为了保证承诺的落实，我们加大了城乡电网建设和改造的力度，从硬件设施上，为安全供电优质服务提供了保证。在各次保重大政治活动供电工作中，我局发扬”高度负责、科学决策、严细管理、志在一流”的精神，以最高的标准，最严的要求，最细的管理，最实的措施，圆满地完成了任务，受到了各级政府和领导的通报嘉奖和表彰。同时，每年我们都要根据群众反映用电方面的难点、热点问题，确定为社会办实事好事的内容，并坚持”年初公布，年中检查，年底总结，接受监督”的原则，取得了良好的社会反响。建立了客户服务中心，只要客户打一个电话，就可办理电费查询、收费项目及标准咨询、用电故障报修、服务质量投诉等用电业务、使我们的工作更加贴近和方便客户。3/3四、拓宽渠道，争取监督。为了促进行风建设和创建诚信单位活动的深入开展，我局主动走访市精神文明委员会办公室、纠风办、消费者协会等部门汇报工作，争取领导和监督。为了广泛接受社会监督，聘请了58名社会各界人士为供电服务行风监督员，建立起了三级行风监督网，定期通报工作情况，听取意见。为了加大监督力度，主动申请参加行风评议活动，每年都把各级人大代表、政协委员请进来，对我局的行风建设和创建诚信单位工作进行全面的检查考评。几年来，由市人大代表、政协委员组成的考评组，深入到我局各个供电所、变电站、营业厅、乃至企业、农民家中实地检查。通过检查考评，对我局行风建设和创建诚信单位工作的评价是”领导重视，认识明确，服务规范，管理严格，工作扎实，社会认可，群众满意”。几年来，在上级领导和社会各界的关心支持下，我局在诚信单位创建活动