公路收费站演讲稿--无悔的选择

收费站讲稿-无悔的选择我的名字是-。 出身-收费站。 首先，请让我代表所有征收费用的人，向在这里的各位领导致以崇高的敬礼！ 衷心感谢珍惜我们健康成长的各级组织和大家！这个时候，我很兴奋，想法变得千万了。 作为合同制的收费接收者，我穿着这件衣服的瞬间，在感到骄傲和骄傲的同时，也觉得肩膀的责任很重。 我知道收费工作是收费站对外服务的窗口，作为收费站形象的代表我是普通的收费人，但职场小，影响大，我的一举一动，一行一行地影响了大众对收费站工作的看法，表现了收费站的形象。 所以，从上班的瞬间开始，我就决心一定要成为合格的优秀收费人员。说起来容易，做起来难！ 做收费员很难，做合格的收费员更难，但是做优秀的收费员很难！ 为了尽快精通业务，我谦虚地和同事商量，不错过可以利用的时间地学习，努力不适合心灵的人，在短时间内，我熟悉业务，看到过去的上司乘客满意的眼睛，我高兴地笑了。时间如穿梭，在指挥之间，我已经告别了花季，和我同年的战友一样，把人生最宝贵的岁月留在小收费站，献给了漫长的旅程。 我个人问过自己，有这样的值吗？ 每次的回答都是肯定的。 那是因为，当我面对择业混乱时，宽容地接受了我，成为一个光荣的道路人，给了我的心蓝天，给了我人生的起点，让我体验到了道路上的风尘对工作的喜悦，生活的痛苦。 但是，和其他同龄人一样，有时会遇到很多困惑、很多尴尬、困难和不满。 刚到收费站的时候，面对12小时的工作制，封闭的军事化管理，应该接受繁忙的过去车辆和频繁出现的征税的矛盾，我犹豫过的昼夜轰鸣不停的噪音，无法呼吸的废气油烟和有时的白眼，忍受不了无聊的生活这不是我理想的工作，我要回家。当我退堂鼓的时候，收费站的领导马上组织了我们的学习和总结，多次开展了“爱岗敬业”的主题教育活动，教育我们如何正视困难，在艰苦的环境中表现自己的人生价值，告诉了其他道路事业的辉煌发展历史。 由此全体干部职员为人民服务，进一步提高对集体主义精神的认识，确立良好的职业道德，实现自我价值，提高做有偿工作的内在动力。在领导的教育和周围同志们的指导下，我开始以积极的态度迎接每天的工作。 每天上班前要注意细心的工作，耐心服务，不断提高业务能力。 遇到突发事件时，总是要控制自己的感情，尽量“不还手，不说坏话”，端正服务态度，总是礼貌地以帮助别人为乐，让乘务员感到“以笑容迎接，过去的好心情”。 遇到司乘人的下流无礼的纠缠，我不是找理由反击，而是尽量理解司乘人的想法，主观地找原因，看是否有自己的政策解释，保证了能否缩短收费时间，笑容服务就做不到了。 经常在这条线上行驶的公共汽车司机，在收费高峰时，故意给我换零钱，这不是我们的责任范围内的事，但是我认为如果不换他，车长时间停留在车道上会影响正常的收费秩序，其他乘客也对收费站的服务不满，收费我一遍又一遍地找零钱换钱，但是请你总是小心谨慎，协助我们的工作。 诚实的服务态度终于使他感动，过了一会儿，见到他时，他用自己准备的零钱支付，多次对我的工作态度表示感谢和道歉。我们收费站建成之初，根据上级高素质高起点高标准严格要求的目标，立足现状，规范管理。 我们的车站狭小，条件简陋，但整洁有序，有秩序，我们靠不住，不捡，我们道路上的人能吃苦耐劳，充分显示出无私奉献的优良品质。 同时，如何提供更好的服务是我们考虑最多的核心问题。 因此，我们站在领导小组中制定制度，努力执行。 要一贯坚持文明执法、温情征收，应征不漏，免除纪律检查的言行。如果说文明的收拾是我们收费站工作的重要内容，那么文明用语是重要的。 文明用语的使用质量的高低直接影响着收费工作的质量的好坏，有效地使用文明用语不仅提高了我们的服务质量，不仅树立了收费站的“窗口”形象，还真正体现了我们收费站的“积极进取，永远成为一流”的经营理念可以吸引更多的车辆，创造更多的经济效益，对我们来说说好文明用语的关键是，通过看自己是否有好心情和端正的态度，每天面对各种各样的司机，工作确实很容易，很难，但是如果我们把心放在“ 让客人感到外出的喜悦，回家感到温暖，一定能解决所有的不快。 人们常说：爱是极为宝贵的，爱是人与人心之间的桥梁，爱能融化一切冰冷的冰，拂去自己的爱，把心的爱留给通过自己身边的人。 这需要我们每个员工都有认真的心情和毅力。 文明用语是人与人的交流和交流，关心人，使自己的心情幸福，在与人的交流中我们有经验，所以在说话文明用语时，我关心客人，使文明用语情景化，人情味，说对对方关心的语言发现司机不高兴，“你好！ 祝你好。 ”。他的烦恼可能会消失。 对你另眼相看吧。 也就是说，人性化的语言谁都喜欢听，只要你把文明语言说到顾客的心里，司员就真的觉得你很在意他，一定会有让你满意的效果！在上司的指导和关怀下，我们站在的工作环境、工作条件不断改善，我们文明的收拾能力也不断提高，对爱岗敬业的认识更具体化。 现在，在我们的收费站，“爱岗敬业、利他献身”成为全体工作人员的座右铭。 同志们用自己的实际行动，在超额完成收费任务的同时，用勤奋的汗水倾注荣誉之花。 在这几年的收费工作中，感谢、幸福、骄傲的心情一直充满着我的心，感谢道路收费的事业和我一起成长的我幸福，因为我住在那里。