公共关系教学PPT-5.ppt

公共关系与商务沟通-5,吴明琴,第五章公共关系技巧,第一节公共关系新闻一、公共关系新闻的特点和作用公共关系新闻是指新近发生的、广大公众所关心的、有社会意义的事实报道。（一）公共关系新闻的特点1.客观性2.实效性3.价值性,（二）公共关系新闻的作用1.有利于提高组织的知名度和美誉度，形成良好的外部环境2.有助于推动社会主义精神文明建设3.有助于公益事业得到社会的关注和支持4.有助于组织内部上下沟通，增强凝聚力,二、怎样制造公关新闻制造公关新闻是指公关人员以组织内发生的真实事件为基础，有计划地推动或挖掘整理出来的新闻。（一）保持与新闻界的广泛联系（二）广泛地收集、挖掘新闻素材（三）讲究制造新闻的技巧和策略1.掌握新闻宣传策划2.讲究新、奇、特3.借助名人力量4.依托重大节日设计新闻题材,三、几种常用的公关新闻文体（一）消息1.动态消息2.综合消息3.评述消息4.经验消息（二）通讯1.人物通讯2.事件通讯3.概貌通讯4.工作通讯,第二节公共关系广告一、公共关系广告的类型1.组织名称广告2.组织风格广告3.组织业绩广告4.活动广告5.介绍广告6.礼仪广告7.征求广告8.声明广告9.公益广告,二、公共关系广告程序（一）公共关系广告的设计1.明确广告目的2.确定广告的定位3.进行广告创意（二）公共关系广告的制作1.拟定广告制作方案2.广告的创作,（三）公共关系广告的发布1.根据对象选择2.根据传播内容选择3.根据支付能力选择（四）公共关系广告的实施监督与效果测定,第三节公共关系演讲（自习P478）第四节公共关系谈判一、公共关系谈判的特点（一）公共关系谈判的特点1.谈判对象的广泛性2.谈判环境的复杂性3.谈判成功的技巧性（二）谈判的原则1.平等互利原则2.求同存异原则3.最低目标原则4.遵守法律原则5.实效性原则,二、常用谈判技巧1.积极倾听，用心理解2.善于发问，控制局面3.巧妙应答，避实就虚4.转移话题，寻求突破5.婉言拒绝，不伤情面6.摆脱窘境，反败为胜,思考题,1.如何制造公关新闻？试举一实例说明。2.公共关系广告媒体的选择有何原则？3.案例分析：案例一：某公司宣传其新型保险柜的卓越功能，登出一则这样的广告：“10万美元寻找主人！本公司展厅保险柜里存放有10万美元，在不弄响警报器的前提下，各路豪杰可用任何手段拿出享用！”广告一出，轰动全城。前往一试身手的人形形色色：有工人、学生、工程师、警察和侦探，甚至还有不露声色的小偷，但都没有人能够得手。各大报纸连续几天都为此作免费报道，影响极大。这家公司的保险柜的声誉随之大增。问题1、该公司利用了哪种公共关系手段？2、试分析此举会带来什么效果？,案例二：在公共关系谈判过程中，语言表述非常重要。基辛格曾就尼克松访华前来磋商，会谈最后进入双方声明的字句谈判。美国政府准备的声明是“中国政府向尼克松发出邀请，尼克松表示乐于接受”，对此中方不能接受。中方希望改成：“尼克松愿意访华，我们就此提出邀请”，但不同意。双方谈判陷于僵局。后周总理灵机一动，建议在美方字句前加上“获悉”两字，把句子变