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文档简介
电话销售岗位的责任和评价方法一、目的：明确电话销售岗位的责任和评价方法，激励自己岗位员工的工作积极性，对公司业务发展发挥适当价值。二、职场责任：1、根据公司决定的销售方向，收集目标客户资料，获得联系方式。2、整理客户信息，编制客户清单，呼叫电话，挖掘销售机会，向销售负责人提供跟进。3 .管理所有销售机会，根据销售负责人的反馈情况跟进和更新销售机会。4 .与销售负责人合作完成销售任务。5 .进行顾客信息的更新和维护。三、审查指标：1 .目标客户信息收集：标准： 200天/日(最低120天/日)2 .电话拨打量：打电话的电话数量基准： 100天/日(最低基准： 6天/日)3成功电话数：成功联系的重要人员的电话数基准： 30天/日(最低基准： 12天/日)4.潜在机会量：通过电话接受销售负责人的访问，有实力的客户数量标准： 1天/日(最低标准3周)5 .有效机会量：销售负责人确认后，判断为有效机会的客户标准：两周/周(至少一周/周)6 .客户垄断量：每月除去所有成功电话的客户数量标准： 600个月/月(最低标准： 360个月/月)四、评价机制：1 .完成情况警告机制：当各任务每月完成情况低于规定指标的60%时，发出红色警告。 小于100%时，会显示黄色警告。 超过100%时，显示绿色标志。2 .综合得分：总分为100分，低于最低标准的为本项0分，最高得分为本项满分的各指标在不同阶段调整分数，调整电话销售员的工作重点。各项得分=本项目的满分(实际达成数-最低个数)/(标准个数-最低个数)前期：信息量10分钟电话信息量20分钟成功电话量20分钟潜在机会量40分有效机会量10分3 .电话销售员待遇计算：基本工资审查工资提高到共享基金基本工资： 1100元评价工资： 9元月的评价得分加薪：实际产量为1%；共享基金：以公司共享基金分配方式执行。5 :公示方法：1 .周报：按照基本指标的规定，提交周报公示审查指标：电话信息量、成功电话量、潜在机会量、有效机会量、综合评价2 .月报评价指标：顾客垄断量、潜在机会量、有效机会量、综合评价六、奖惩机制：1 .奖励：潜在机会指标过度完成，被公司吸引的销售额，公司能给予相应的奖励。2
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