健康传播及技巧应用.ppt

健康传播及其技巧应用,北京市疾病预防控制中心健康教育所李玉青副主任医师,主要内容,第一讲健康传播的基本理论第二讲健康传播技巧的应用,第一讲健康传播的基本理论,1.1基本概念1.2基本要素1.3基本类型1.4影响因素,1.1健康传播的基本概念,最常用的两个定义：凡是人类传播的类型涉及健康的内容，就是健康传播。美国罗杰斯健康传播是指通过各种渠道，运用各种传播媒介和方法，为维护和促进人类健康而收集、制作、传递、分享健康信息的过程。马骁主编健康教育学,who,Sayswhat,Throughwhatchannel,Towhom,Withwhateffect,五因素模式（哈罗德拉斯韦尔）,五因素传播模式,1.2健康传播的基本要素,施拉姆双向传播模式,传播者,受传者,传播者,受传者,编码与译码,传播者,受传者,传播者与受传者之间的共识,拉斯韦尔五因素传播模式,1.2健康传播的基本要素,1.3传播的基本类型,人际传播：人与人之间“面对面”的交流,组织传播：以组织为主体的信息传播活动,人际传播与大众传播的特点,10,1.4健康传播效果的影响因素,1.4.1传播者因素1.4.2受传者因素1.4.3信息因素1.4.4媒介与渠道因素1.4.5环境因素,2.4.1传播者因素,传播者的信誉和威望越高，传播效果越好传播者的信誉主要由传播者的专业知识水平、态度以及信息的准确性、可信性决定,2.4.2信息因素,信息的科学性、针对性、指导性同一信息，反复强化注重信息反馈,2.4.3媒介与渠道因素,媒介是否适当拥有媒介、使用媒介信息的内容媒介是否畅通综合运用，优势互补,1.4.4受传者因素,受传者的选择性心理受传者对信息需求的共同心理特征受传者接受新信息的心理行为发展过程受传者对信息的寻求与使用,受传者的选择性心理,选择性注意选择性理解选择性记忆,受传者对信息需求的共同心理特征,求真,求新,求短,求近,求情厌教,受传者接受新信息的心理行为发展过程,无知,知晓,决策,采纳,巩固,受传者对信息的寻求与使用,对健康的关注程度有关与受传者的健康状况有关,1.4.5环境因素,社会环境是指社会习俗、受传者所属的社会群体、社会政治文化氛围、宗教信仰等自然环境，如传播活动地点、场所、距离、环境布置以及天气等,第一讲健康传播的基本理论小结,健康传播：凡是涉及健康内容的人类传播基本类型：人际传播、大众传播、组织传播、自我传播影响传播效果的因素：传播者、信息、媒介、受传者、环境,第二讲健康传播技巧的应用（主要介绍：人际传播技巧）,健康传播及其技巧应用,人际传播的技巧,说的技巧倾听技巧提问技巧反馈技巧示范与演示技巧非语言传播技巧,人际传播技巧（说）,内容明确，重点突出语言准确，平易，精炼语调平稳，语速适中适当重复重要的信息适当停顿，给受传者提问和思考的机会把握谈话内容的深度善用修辞（比喻、排比、设问与反问、重复、谚语、幽默）注意观察，及时取得反馈,人际传播技巧（听）,主动参与，给以积极的反馈集中精力，克服干扰充分听取对方的讲话,人际传播技巧（问）,封闭式提问：适用于收集简明的事实性资料（是否）开放式提问：有助于谈话者真实地反映情况（怎么）探索式提问：深入了解某一问题（为什么）诱导式提问：有意提示对方注意复合式提问：一个问句包含两个或两个以上的问题，应避免,人际传播技巧（反馈）,肯定性反馈：正确言行赞同和支持，激发勉励作用。否定性反馈：不正确的言行或存在的问题否定性意见。先肯定对方值得肯定的一面以建议方式指出问题所在模糊性反馈：作出没有明确态度和立场的反应，适用于暂时回避敏感问题或难以回答的问题。,人际传播技巧（非语言）,非语言传播形式融汇贯通在说话、倾听、提问、反馈等技巧之中。注意静态体语：个人的仪表形象运用动态体语：无言的动作，如手势、表情、眼神恰当运用类语言：说话时的语音、语调、节奏及鼻音、喉音等辅助性发音创造适宜的时空语：安静整洁的环境，适当的交谈距离和相对高度，提前或准时到达约会地点,人际传播技巧（示范与演示技巧）,合适的场地恰当的道具适合的辅助人员清晰的演示鼓励提问学员