医患沟通第一章

,第一章 医患沟通导论,主讲人：,04,01,02,03,目录,CONTENTS,05,第一节：医患沟通概述,第二节：医患沟通的研究对象与内容,第三节：医患沟通学的学科关系,第四节：医学教育中的医患沟通,第五节：国外医患沟通,第一节：医患沟通概述,医患沟通的含义,医患沟通：在医疗卫生和保健工作中，医患双方围绕诊疗、服务、健康及心理和社会等相关因素，以患者为中心，以医方为主导，将医学与人文结合，通过医患双方各有特征的全方位信息的多途径交流，使医患双方达成共识并建立信任合作关系，指引医护人员为患者提供优质的医疗服务，达到维护健康、促进医学发展的目的。,“医”；“患”；“沟通”,医患沟通的背景与意义,以往无条件“救死扶伤”的人道主义精神被“经济”这只手无形的手掌控，不得不关注“经济之利”以某生存和发展。而患者和社会仍对医务人员抱守着“白衣天使”和“悬壶济世”的期盼，因此医患“天然盟友”的传统关系受到强烈的撼动，医患矛盾陡然增加，医患纠纷普遍出现，医患关系变得不和谐了。,党的思想路线,其基本内容是：一切从实际出发，理论联系实际，实事求是，在实践中检验真理和发展真理。,指中国共产党的实践活动的思想方法和思想原则。,医患沟通的背景与意义,医患沟通的宗旨与理念,引导病人进行目前最合适的治疗。,推动医学的发展。,第二节：医患沟通学的研究对象与内容,对象内容任务,医患沟通学的研究对象,课本的答案是：医者和患者及其相关因素，他们是同一体中的不同角色、不同利益的两个主体，即受到各自因素的影响，又有共同的制约条件。（医患沟通学）患者及其家属。（医患沟通）,内容,涵盖了现代医学、政治经济学、医学、社会学、伦理学、心理学、法学、人际关系学和公共关系学等医学沟通学的基本原理分类原则、方法、经验。,医患沟通学的任务,确立新理念构建新机制实现新模式培养新人才,第三节：医患沟通学的学科关系,1.医患沟通学科性质。医患沟通学是研究医务工作者与患者之间如何相互理解、信任并合作共同克服疾病维护身心健康的一门学科。2.医患沟通学与相关学科关系。3.国内医患沟通学术发展。,第四节：医学教育中的医患沟通,医学历史中的医患关系教育当代医学教育标准与医患沟通我国医患沟通教育的开展,当代医学教育标准与医患沟通,1989年日本福冈宣言中指出：“所有医生必须学会交流和处理人际关系的技能。缺少共鸣（同情）应该看做与技术不够一样，是无能力的表现”,我国医患沟通教育的开展,1966-19761950-1960200040-50,第五节：国外的医患沟通,西方医圣希波克拉底说过，比了解疾病更重要的是了解患者。美国以及欧洲的医疗事故并不比中国少，但是他们的立法、保险及相关配套措施比较完备，所以医患关系相对和谐。,美国医生将近1/3的收入买保险，任何纠纷都是保险公司出面处理。德国比较理性，先协商，不行有国家专门设置的独立医疗机构协调，法院裁决中只有10%患者胜诉。英国三级投诉制度日本无过失补偿制度。,美国以及欧洲的医疗事故并不比中国少，但是他们的立法、保险及相关配套措施比较完备，所以医患关系相对和谐。以往无条件“救死扶伤”的人道主义精神被“经济”这只手无形的手掌控，不得不关注“经济之利”以某生存和发展。而患者和社会仍对医务人员抱守着“白衣天使”和“悬壶济世