理念培训课件(PPT 32页).ppt

理念培训,103孙欣,目录,公司简介公司历史经营理念公司未来发展产品系列软性体系常规理念重点章节学习,公司简介,川源公司于1975年创立于台湾，本着“企业为社会之公器”的认知，针对营建与环保市场的需求，从事各种给排水泵浦、给水消防机组成套设备和曝气机、罗茨风机、污泥脱水机等废水处理机械的专业制造与销售，经过多年的努力耕耘，川源的产品与服务已深获各界用户的肯定，产品远销美国、日本、东南亚及全国各地，深受好评，川源已成为高效率、高品质的代表。力求顾客满意是川源的服务宗旨，在全体员工的共同努力下，公司顺利的通过了ISO9001：2000的新版认证工作。近年来，川源致力于新产品的研发及行销网络的建立，在扬州工厂建立了国内最大的深水曝气实验池，用于深水曝气等环保产品的研发，同时在全国建立了完善的市场服务体系，保证高效及时的为用户服务，通过远程支援、现场培训等方式，让用户无论在何处都能享受到我们优质的服务。,公司历史,*1975年于创立于台北*1990年川源工厂荣获商品检验局评定为品管甲等工厂。产品取得中央标准局之正字标记。同时业务迅速发展，逐渐成为台湾业界的领导品牌。*1995年获ISO9002品质保证制度认证。*1996年成立上海川源机械工程有限公司，正式进入大陆市场。*1997年获(BVQI)ISOl4001环境管理系统认证。*2003年上海川源机械工程有限公司通过ISO9001：2000质量管理体系认证，进一步优化产品质量管理体系。*1996年至2006年分别成立广州分公司、扬州分公司、江苏分公司、北京分公司、华北处、上海处，销售网点覆盖全国大部分地区，并成立国际贸易部，部分产品远销东南亚、欧洲。*2010年上海川源机械工程有限公司通过ISO14001：2004环境管理体系认证。,经营理念,*Green绿色：对地球自然生态的环保承诺*Safe安全：对顾客的品质承诺*Development永续经营：对员工、股东和社会的承诺,公司未来发展,一、川源将以“优化生态环境，造福广大众生”为使命，励精图志、全力以赴实现公司的美好愿景：*环境：万川皆原色，无水不清流；*公司：品牌的典范，业界之楷模；*同仁：精彩的事业，圆满的人生。二、四大发展措施1)持续完善、整合我司产品线，实现环保全系列产品的系统研发、生产和销售。2)持续稳步地健全全国营销网络，以分支机构为主，以经销商、代理商渠道为辅，实现销售网点全面覆盖重要经济发达地区，同时配套加强技术服务的支持力度。3)集中精力打造公司研发团队，大力研发环保业高新技术产品，始终保持我司产品技术、性能、品质的业界领先地位。4)通过持续完善公司文化体系、ISO体系、SOP体系、教育培训体系、绩效考核体系等系统工程，全力打造学习型组织和高效的职业化团队，确保公司产品品质、服务品质持续升级。,系列产品,潜水泵系列,陆上型系列,特种泵系列,消防泵系列,机组系列,风机,供氧曝气设备,固液分离设备,搅拌推流设备,泡药设备,输送设备,软性体系,一、公司使命：优化生态环境，造福广大众生。二、公司愿景：环境：万川皆原色，无水不清流；公司：品牌的典范，业界之楷模；同仁：精彩的事业，圆满的人生。三、公司文化：行为习惯：严细实恒。(養成OEC管理的习慣)做事方式：笃行实践。(实践PDCA、6W2H的方式)价值观念：忠诚廉正。(不徇私、不舞弊、不贪财、不计较)行为标准：依法办事。,做事三个准则：1.如果有规定，坚决按规定办；2.如果规定有不合理之处，先按规定办并即时提出修改建议；3.如果没有规定，在请示的同时按照川源文化的价值标准,制定或建议制定相应的规定。）品质三不政策：不接受不良、不制造不良、不放过不良）成功保障：团队协作。育人之道：教导、协助、改善、激励、要求。成长基因：学习、专注、创新、超越。处世原则：感恩、知足、善解、包容。四、经营理念：用GSD的经营理念去经营：*Green绿色：对地球自然生态的环保承诺*Safe安全：对顾客的品质承诺*Development永续经营：对员工、股东和社会的承诺,基本理念,做事三准則如果有規定，堅決按規定辦;如果規定有不合理之處，先按規定辦並即時提出修改建議;如果沒有規定，在請示的同時按照川源文化的價值標準，或建議制定相應的規定。,基本理念,“三不”原则:不制造不良；不接受不良；不放过不良。异常处理三步骤：原因分析改善对策杜绝方案,PDCA,SWOT,管理金字塔,PTSC,SOP,基本理念,计划(P),对策(A),执行(D),检讨(C),目标计划,方法计划,检讨过程,检讨结果,预防对策,改善对策,过程管理,教育训练,管理循环,PDCA,基本理念,3P管理方法：计划行动检讨执行PDCAPTSC、SOP,基本理念,一、定义：指贯通“PDCAPTSCSOP”为一体的科学思维模式和作业管理模式。二、优点：1、实现任务从“交办解码执行检讨”到“成果验证汇报”的严密衔接，避免脱钩、偏差、重工、返工，形成防偏机制；2、使“高端愿望”透过层层分解，最后落入SOP之标准化作业平台中来，按照对应的标准化作业程序执行，形成有品质保障的运行机制；3、通过层层的“量化、细化、流程化”，使每一个任务度落实到具体的责任人，每一个责任人都有明确的完成任务的“质、量、期限”，形成品质考评机制；4、每一层都要求“按标准、按期限”汇报，形成自动回报机制；5、每一次执行结束都有“检讨、验收、改善”环节，形成持续优化机制。,基本理念,五类客户定义：已成交客户：每家客户均需在访谈记录上附目标预测编定表，每次拜访客户的主要目的是如何经营好这家客户，让川源全系列产品都有合作的机会已拜访未成交客户（潜力客户）：每家客户均需在访谈记录上附目标预测编定表，每次拜访客户的主要目的为如何升级为1类客户，早会中副理与业务认真讨论策略、攻关的技巧，并对目标编定表进行修正新客户：依据年度计划中新客户定义，及每人开发家数及销售目标，设定一张目标编定表；每次拜访的目的为如何让目标客户变成第1、2类客户；早会中副理与业务认真讨论目标客户的选定技巧与潜力客户判定技巧专案客户：依据年度计划的专案或专项计划，每项设定一张目标编定表，每月工作计划中，落实安排到业务工作中，早会中副理与业务认真讨论各项计划的策略及进度，并将目标客户转为1、2类客户现售客户：依据去年现售客户目标，乘以环境成长因素，编定一张目标编定表，客户成交后依据其属性，潜力客户转为第1类客户管理,基本理念,5S管理一、定义整理：在工作场所内，区分需要与不需要的东西，将不需要的清除掉。整顿：将留下的必要用的物品依规定位置摆放，并放置整齐，加以标示。清扫：将工厂内彻底打扫，保持无垃圾、无污物之状态。清洁：维持上面3S的成果，创造良好的工作环境。纪律：每位员工养成良好的习惯，并遵守规则做事，培养主动积极的精神。,基本理念,二、5S的作业执行要诀:(一)、整理:二要:要-整理定位不要-丢掉(二)、整顿:二定:定位-即物料.成品.半成品.文件.空间的规则定时-即做好时效管理(三)、清扫:二扫:扫污-即扫除污染源.扫漏-即扫漏水.电.油.气等(四)、守法:三守:守法-即遵守作业标准及检验标准之规定.守纪-即遵守公司之管理制度.守岗-即作好自主管理.,基本理念,什么是SOP？1)所谓SOP是：StandardOperationProcedure这三个单词中首字母的大写,即标准作业程序。2)就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来,用来指导和规范日常的工作。更通俗的说，SOP就是对某一程序中的关键步骤及控制点进行细化和量化。,川源工作管理模式的演变和沉淀：PDCA？PTSC