家电配送合同

委托送货合同甲方（委托人）： xx物流有限公司 法定代表人： xxx 地 址： 北京x乙方（受托人）： xx物流信息技术有限公司 法定代表人： x斌 地 址： xxx甲乙双方本着平等互利原则，依据中华人民共和国合同法等有关法律法规，就甲方委托乙方运送 商品业务（以下简称：货物），经过友好协商达成以下合同条款，以供双方共同遵守。第一条 甲方委托乙方为甲方指定运输货物提供搬抬送货服务。第二条 乙方自备车况完好，手续齐全的常备车辆 4辆（车辆明细表见附件），每辆车配备至少1名搬运工，并配备各种送货必备的工具（包括但不限于绳子、毛毯、移动电话、手推车等）。乙方还应按甲方要求在销售高峰时配备充足临时车辆8 辆以上 （临时车辆至少为常备车辆的2倍以上），甲方要求临时增加车辆时，须提前10天向乙方提出。第三条 乙方需派至少一名对运输业务、车辆、路线熟悉的人员到甲方配送中心协助甲方派车工作。在销售旺季，乙方根据甲方要求增派人员。乙方委派人员的工资福利及一切费用由乙方承担。第四条 本合同签订后三日内，乙方向甲方交纳 5 万元人民币作为担保金。合同期满或甲乙双方协商一致终止合同或本合同解除事项发生，在合同终止或本合同解除后壹个月后，经甲方确认乙方无任何遗留问题且乙方无任何违约行为后，一次性将担保金（不计利息）退还乙方。第五条 为便于双方联系，乙方需设立开通专线送货电话：号码： x 联系人： 1585x ，并保证在8：00至22：00 有专人接听。第六条 甲乙双方约定的送货范围与送货时间要求： 见附件1 第七条 甲乙双方约定的运费结算标准： 见附件2 第八条 甲方在每月底前将上月26日至本月25日的运费总单及明细交乙方，乙方授权人员核对无误后，在运费总单及明细单上角签确认。甲乙双方在*年*月份运费结算确认单（见附件3）上盖章确认运费结算无异议后，甲方根据乙方提供的运输业专用发票结算运费。若双方对运费存在异议，应在五个工作日内协商解决，争议期间乙方不得停止服务。 第九条 甲方按照合同约定向乙方支付运费，除甲乙双方另行约定甲方委托乙方代收货款外，乙方不得向顾客收取任何费用。 第十条 货物一经甲方交付乙方，风险随之转移。乙方在运输过程中出现的货物损坏、丢失等，均由乙方在事发后一周内按照零售价赔偿甲方。第十一条 甲方将货物交付乙方时，对于开箱后能恢复原样的货物，且乙方要求开箱的，应在甲乙双方人员在场的情况下当面开箱检验，如发现外残，乙方可拒绝提货。第十二条 对于开箱后不能恢复原样的货物，或乙方未要求开箱的货物双方作如下约定： 在送货到顾客家后，外包装箱完好情况下，开箱验机时出现的货物外观残次而产生的二次运费，残次许可率为1.0%（该比例为乙方当月承运甲方货物出现的外观残次件数与承运的货物总件数的比例），此标准内乙方可根据顾客证明结算运费；超过此标准的二次运费均由乙方承担。因乙方搬运、运输及其他乙方原因造成的人为外残，由此产生的一切损失，均由乙方承担。第十三条 因货物质量问题（附厂家质量鉴定书）导致的再次送货发生的运输费用由甲方负责承担。第十四条 由乙方送货时代收货款或其他费用的，乙方应在收到货款或其他费用后二十四小时内将货款交给甲方。除不可抗力外，乙方超过二十四小时未将货款交至甲方的，甲方除有权向乙方继续追索货款外，同时按照每逾期一天，乙方向甲方支付壹佰元的违约金标准进行处罚，且甲方有权从担保金中直接扣除。扣除后，乙方应于五日内补足担保金。同时，甲方有权视情节轻重决定是否解除本合同。第十五条 甲乙双方任何一方都不能将对方信息泄露给第三方。不论何时，如一方需要，接受信息一方必须无条件的归还另一方提供的所有信息，包括复印件、分析数据、报告以及与所提供信息有关的文件、报表。第十六条 乙方应具备从事甲方委托货物运输及装卸服务的资质，保证为甲方提供服务的车辆为乙方所有，具备齐全的证照及购买充足的商业保险。上述资料复印件应作为本合同附件进行备案，包括但不限于乙方法人营业执照、一般纳税人资格证、开户许可证、法人身份证、税务登记证、组织机构代码证、道路运输许可证等、公章、合同章以及相关业务章样本，及送货车辆的车辆行驶证、保险单等。凡有信息变更（如公司变更或车辆汰换等），乙方必须及时向甲方提供更新后的资料。第十七条 乙方业务人员、送货司机、搬运工、仓库人员（乙方负责租赁仓库的）等工作人员，需要按照附件4要求填报相关信息，将身份证、驾驶证及其他资质证等相关资料复印件作为本合同附件备案，有关人员的授权文件原件应同时提交甲方。上述人员变更的，乙方应及时向甲方提供更新后的资料。第十八条 甲方权利与义务1、 甲方有权对乙方涉及本合同规定的各项工作进行检查及KPI考核。由此产生的经济奖罚，由甲方向乙方出具书面的业务联络单（见附件5），双方授权人签字并盖章予以确认；如乙方在接到甲方出具的业务联络单后两日内不做回复，而又无书面异议的，甲方视同乙方同意业务联络单内容。2、 甲方依据本合同规定向乙方支付运输费。3、 甲方为乙方派驻甲方配送中心的人员安排基本的办公场地， 乙方可免费使用不高于8平方的办公场地，如有超出面积按甲方承租价格计费，乙方自备办公用品。4、 甲方有权根据乙方的送货情况，定期组织乙方召开有关送货方面的会议，并针对乙方送货情况，有权要求乙方承担支付违约金、停运、限期整改等违约责任。乙方在甲方规定的整改期限内对整改不到位，甲方有权解除合同。5、 在双方约定的送货时间要求范围内完成送货任务后，乙方应在24小时内将顾客手中的回执联上交甲方，经甲方督促仍逾期未上交的，经甲方回访确认货物送达后，进行运费强制清零，并有权对乙方进行10元/单的处罚。6、 除不可抗力或正常运输周期外，货物交接给乙方后一周内，如经甲方回访确认货物未送达，出现货物丢失或乙方私自扣押货品不送货的，甲方有权按照货物零售价从乙方担保金中扣除，并要求乙方承担因此给甲方造成的所有损失，包括但不限于甲方产生的运费、向顾客承担的损失赔偿等。7、 甲方有权根据市场情况、考核结果和发展需要等，对运费结算标准、送货时限、送货范围等进行调整，乙方应予以配合。8、 乙方不得冒报、虚报、多报运费，一经发现，甲方有权要求乙方按照冒报、虚报、多报运费的5-10倍的标准支付违约金。9、 甲方有义务向乙方提供甲方信息系统的相关权限，以便于乙方合同业务的开展；如发现乙方未经甲方同意，擅自修改、提取、拍照、复印、电脑截图甲方信息的，甲方有权单方解除合同将乙方担保金全部扣除，且甲方保留追究法律责任的权利。第十九条 乙方权利与义务1、 严格履行本合同规定的义务，并服从甲方的相关管理制度。2、 遵守甲方“七个一”的服务标准。即：（1） 一个电话：提货前至少与顾客电话联系一次。（2） 一句问候语：进门前一句问候语：“您好，我是国美/永乐电器的送货员，给您送货来了。”（3） 一身干净工服：上门服务必带一个胸卡，着统一工服。（4） 一块抹布：带一块抹布，出门之前将所送货物擦干净。（5） 一双鞋套：带一双鞋套，进门穿上。（6） 不喝一口水、不吸一支烟、不说一句闲话。（7） 一句告别语：出门前一句告别语“欢迎您再次到xx/xx电器购物，再见”。3、 本合同期内，乙方提供的常备车辆必须按甲方要求制作车身广告。 4、 乙方派驻人员（包括调度、送货人员）应服从甲方的管理与安排，对于拒不服从管理的人员，甲方有权要求乙方另行安排人员。5、 乙方须在甲方提供的送货派车单据（三联）上全部盖章，否则乙方承担因此造成的一切损失；6、 乙方应向甲方提供符合税法规定的运输业专用发票，因发票存在问题所产生的一切损失应由乙方承担，同时甲方保留追索的权利。7、 乙方应于送货后24小时内将顾客回执联交付给甲方。如遇特殊情况不能在24小时之内交回顾客回执联的，必须通知甲方，经甲方同意后方可适当延长交回时间。否则乙方需承担货物风险及客户投诉造成的损失。8、 乙方人员上班时必须注意自身仪表，及时修面等。9、 乙方驾驶人员必须是持有驾驶执照的司机，驾照应与送货车辆相匹配。10、 乙方在运送过程中，不许与顾客发生任何争吵、打骂行为，如发生此类事情，给甲方声誉造成不良影响的，甲方有权解除委托合同，并根据事实情况要求乙方给予赔偿。同时给顾客造成损失的，乙方承担全部责任。11、 乙方必须为所提供的送货车辆投保车辆险、货物险和第三方责任险，并承担保险、车辆运营等费用。乙方车辆所发生的任何事故责任均由乙方自行承担和处理解决。12、 工作期间，乙方必须保证送货人员电话的畅通，并确保与甲方及客户之间的信息沟通顺畅。13、 送货过程中，因乙方责任而造成货物灭失、毁损或使顾客家中的财物造成损失，均由乙方承担。14、 乙方所有参加甲方货物配送的人员必须通过甲方的培训，否则不得上岗。15、 乙方所有人员在配送中心待命期间，不得在办公区域内扎堆聊天，在库区内严禁出现喝酒、赌博等现象，不得违反甲方的相关规定。16、 出现如下情况，乙方应承担如下违约责任：（1） 因乙方送货行为严重损害我司形象或被新闻媒体曝光的，每次支付违约金5000元人民币，情节严重的，违约金可增至50000元人民币。（2） 乙方服务态度恶劣，与顾客打骂，每次支付违约金400元人民币，若给顾客造成人身和财产损失的，由乙方承担全部赔偿责任。（3） 乙方送货不及时，造成顾客退货，每次支付违约金200元人民币。（4） 乙方不能按甲方规定的时间将货物运送到甲方指定的地点，每次支付违约金200元人民币。（5） 乙方违反“七个一”标准的，每次支付违约金40元人民币。（6） 因其他乙方原因造成顾客投诉的，每次支付违约金200元人民币。（7） 乙方必须在甲方提出临时车辆要求后，及时把临时车辆与相应的送货人员补充到位。因乙方原因临时车辆没有按甲方要求到位而造成送货不及时的，每少到一辆车按200元/天支付违约金。（8） 如上述违约金不足以弥补甲方的损失的，乙方还应赔偿甲方的损失。（9） 上述款项，甲方有权直接从运费或担保金中扣除。担保金因扣除发生减少的，乙方应在5日内补足。（10） 乙方的业务人员及送货、装卸人员是乙方的员工，因乙方人员引发的劳资纠纷、人身损害赔偿等纠纷，由乙方自行负责处理，与甲方无关。（11） 业务合作期间产生业务纠纷时，如乙方擅自罢工或采取罢工的事实行为，而影响甲方正常的工作生产时，即视为乙方违约，甲方有权扣除担保金并要求乙方赔偿期间给甲方带来的经济损失。同时，甲方将通过建立起来的行业友商信用管理制度，联合其他友商共同制止违法、违规、违纪行为。第二十条 违约责任1、 甲方不履行合同的，乙方有权提出履行合同的书面要求，甲方在接到该要求后十日内应履行合同，否则甲方应承担相应的违约责任。2、 乙方不履行合同的，甲方提出履行合同的书面要求十日内必须履行合同，否则，甲方有权终止合同并不退还保证金作为违约金。3、 因不可抗力造成的不能履行，双方互不承担违约责任。4、 乙方保证提供充足的车辆进行运输，如乙方在承运期内不能按本合同约定价格、甲方要求的运输期限及安全可靠地将货物运至甲方指定地点，则甲方有权单方解除本合同并按照市场价格另行组织运输，完成本合同项下的货物运输，因此产生的运费差价由乙方承担，甲方有权从乙方履约保证金中扣除，不足部分由乙方以现金方式支付。5、 未经甲方书面同意，乙方不得将本合同约定义务转托给除乙方以外的任何第三方，否则甲方有权随时解除合同，并要求乙方承担相当于最近六个月运费总额的违约金。6、 担保金按合同规定因扣除而发生减少的，乙方未在规定时间内补足担保金的，乙方必须向甲方支付每日未补足担保金万分之五的滞纳金。第二十一条 合同期限 本合同有效期自2016 年 8月 26日至2017 年8月 25日止。第二十二条 双方特别约定事项：甲乙双方若对服务质量存在争议的，以回访顾客后，顾客的意见为准。 第二十三条 本合同未尽事宜由双方另行协商解决。第二十四条 因本合同发生的争议，双方应协商解决，协商不成，由合同签订地人民法院管辖。第二十五条 本合同自双方签字、盖章（甲方以加盖合同专用章