读《管理中的三大纪律、八项注意》有感

1/7读管理中的三大纪律、八项注意有感自2016年七月至十月，XX供电公司客户服务中心党支部组织全体党员学习了管理中的三大纪律、八项注意一书。此书是基于红色管理理念，旨在培养本土职业精神并专门为中国企业量身定做的员工手册。通过学习讨论，结合供电公司及部门的实际情况，党员之间相互交流心得，使每一位电力党员感触颇深。“三大纪律，八项注意”是由毛泽东同志在第二次国内革命战争中为工农红军制定的纪律发展而来的，曾经是红军政治工作的重要内容。这些纪律，对于军队的建设、处理军队内部关系、团结人民群众和确立对待俘虏的政策，都起到了伟大的作用。“无以规矩，不成方圆”这句名言已渗透到当今社会的方方面面。一个企业、一个公司也需要有相应的规范、守则及规章制度。只有公司制度的规范，员工行为的约束才能促进本部门生产、提高经营效率。而书中通过典型的例子引申出很多观点和思想“认同企业文化，坚决执行命令；牢记企业制度，发扬团队精神”。作为酒泉供电公司的员工，应该按照供电企业员工守则严格要求自己，遵守电力法规，熟悉岗位职责，掌握业务技能，牢记员工道德规范，向电力用户提供优质服务。同时，要认真做好本职工作，明确国家电网公司提出的“一强三优”现代公司发展战略目标；内强素质、外2/7塑形象；而且要把企业的文化渗透到日常工作中，发扬团队协作精神。三大纪律之一大声说“是”认同企业文化，坚决执行命令首先，一个企业的文化代表了整个企业的形象和精神实质。今年，省电力公司提出的文化塑造工程，其中包括六个子文化塑造安全文化，塑造营销文化，塑造服务文化，塑造廉洁文化，塑造团队文化，塑造和谐文化。作为电力企业，“安全第一，预防为住”是基本方针。不仅要保障电网安全运行，保证客户用电安全，还要保证电力员工自身安全。企业要定期进行安规考试，员工也要牢记安全作业，加强安全防范意识。在保证售电量的基础上培养“真诚服务、共谋发展”的服务理念及“干事、干净”的廉洁从业理念。只有电力员工认同企业的文化，企业才能更有凝聚力。其次，“态度决定一切其实就这么简单。只有正确的工作态度，才能有一个正确的开始。对公司纪律的认识，自身的意识起着决定性的作用。一个人想要更好的融入到一个充满挑战的团队中，就必须要自觉地遵守纪律，不断地加强自身的文化修养和道德修养。”是的，员工热忱的态度，饱满的工作情绪不仅可以相互影响还可以提高工作效率。三大纪律之二信心百倍地答“明白”牢3/7记企业制度，发扬团队精神我们每一位员工都应该按电力员工守则严格要求自己。遵守企业的规章制度和电力法规。即使个人的能力在强，任何工作也不可能仅凭一个人的努力就能顺利完成。例如从抄表收费到电费审核；从户外巡视到线路抢修等等都要靠员工的共同努力，班组的相互协调，部门的安排部署才得以实现。另外，我们还应以饱满的热情真诚的向客户服务。如果员工都死气沉沉，无精打采，在工作中没有丝毫的激情。那么，势必要影响工作进程和效率，阻碍企业整体发展。一个集体，除了要有团结协作的意识还要启发员工对工作的重视度和热情度。如果视工作为负担，那只能成为工作的奴隶，而不能成为工作的主宰，更谈不上为企业做除贡献。所以，激情是一种精神，也是一个人潜在的财富。八项注意之一诚信诚信，是当今频繁出现的词也是社会提出的基本要求。做人要诚信，市场应诚信，高考需诚信等等。为了征求更大的效益和利益，人们慢慢失去了最宝贵的美德。“先学做人，再学做事”，这句古训虽然听起来有些空洞，却是人们不得不好好把握和面对的事实。职场中，很多能力很强的人本来应该很有把握完成的一项任务，却因他们4/7不会做人，或对事过于偏执，或傲气冲天、不屑于人，结果败走麦城；而很多能力不是很强，不被他人看好的人，恰恰因为他们为人厚道，讲诚信，得人心，而“天时、地利、人和”，最终实现了他们的人生价值。电力企业是国家重要的能源企业，关系社会正常运转，保证人民正常生活。公平竞争，公平对待客户；公开电价，收费标准，服务程序；塑造公平诚信的市场形象也是电力企业提出“内强素质、外塑形象”的重要内容。八项注意之二敬业首先，应该树立良好的时间观念。对于职场中人，时间的利用全取决于一个人是否拥有敬业精神有的人爱岗敬业，严格守时，一刻千金；而有的人稀里糊涂，慵懒散慢，常迟到早退。树立良好的时间观念，是职场中人敬业的体现，是赢得公司同事和领导尊重的基础。对于如此简单、朴素的要求“按时上班”，又有几个职场中人数年、数十年如一日地坚持到底呢按时上下班虽然从表面上看是很普通的事情，可是却体现了企业对员工在时间观念上的高度重视与要求。我们电力员工也应该按时上下班，珍惜工作时间的同时也要珍惜客户的时间，提高工作效率。收费大厅里要熟练业务技能，尽快收缴电费；供电方案答复及电力故障报修服务要按照供电服务“十项承诺”严格要求自己。5/7八项注意之三奉献工作中，除了具备敬业精神之外还应该有奉献精神。要不怕吃苦，努力进取，忠诚奉献。有多少电力员工驻守在偏远的变电站，为企业奉献着青春；有多少线路工人奔波于荒凉的戈壁，为电力奉献着汗水。当然，奉献也时常体现在日常工作中节假日加班加点，为灾区捐款捐物，为高考及重大会议的召开进行保电措施等等都凝聚着电力人的奉献。在奉献的同时，应该不计较报酬和得失。诚然，你为公司干活，公司应该付给你报酬，这无可厚非。但你始终斤斤计较于是否等价，是否所有的付出都有回报，那只会阻碍你自身的发展。因为，如果你有这样的思想，你就不可能看到薪水之外的东西，你也就无法主动地去学习有益于工作的各项技能。八项注意之四价值每个人都希望在不同的企业或不同的岗位上努力实现自己的价值，希望得到同事的认可以及领导的肯定。价值不仅要从思想和观念上体现，还要从实际工作中得以表现，也就是所谓的职业价值。要爱岗敬业、尽职尽责、把企业价值和人生价值联系起来。为客户提供等优质的服务，为企业创造更好的效益，充分展现电力员工良好的形象。而且要尊重同事，不论你的工作的性质，岗位的重要程度以及职位的高低，每一为员工都是为企业创造价值，都有6/7其不可替代的作用，不能因工作的高低而划分等级。大家在平等互助，关爱尊重的环境中共同促进，共同成长，才能使企业更加和谐。八项注意之五知识，技能，经验，创新作为电力员工，仅仅掌握工作的岗位规范及要求，仅仅了解工作的性质和流程是远远不够的。只有具备电力企业生产知识、电力基本业务技能，电力专业技术经验的素质，才能成为一名合格的电力员工。“理论指导实践，而实践验证理论”。要熟悉电力企业安全工作规程，掌握相关专业技术，积累必要的工作经验。要不断强化学习能力，专业技能，适应能力和应变能力。要关注公司新举措，新政策的实施，努力开拓创新意识。时刻为自己充电，更新自己的观念，多参加公司组织的培训。只有这样，才能让自己更加充实，自信；才能在竞争中立于不败之地。就上述对本书的各个章节的体会，谈谈通过我学习本书所联系到工作中的一些具体的感受。回想去年，我刚进入供电公司，就被各位师傅积极热情、团结协作的工作态度所感染。在这一年多，我经过师傅耐心的教导，熟悉营业大厅收费，实收帐务及综合营销系统等工作流程，并且懂得了不论是公司、部门还是班组都要有协作的意识。虽然在供电工公司，每一位员工都各司其职，各行其事。但每一个岗位都相互联系，相互牵7/7制。不论是超表收费，校表审