xx宾馆近期销售工作总结汇报_0

1/4XX宾馆近期销售工作总结汇报XX宾馆近期销售工作汇报XX馆从X月XX日正式开业以来,走过了XXX个多月不平凡的创业历程。回顾这些日子以来，宾馆全体员工克服了刚刚起步，经验不足等方方面面的困难，经历了各种大型会议和重要VIP客人的接待工作的考验，逐渐由懵懂走上了成熟，也取得了可喜成绩，在经营方式上初步实现了由探索经营向品牌化专业经营的转变,在管理机制上实现了由人管人向制度管人的转变。截至本月十日共接待宾客XXXXX多人次,创营业收入XXXXXXX万元。为此酒店做出了大量的工作，现总结如下一、拓展市场营销、构建客户体系首先，因宾馆刚刚开业，目前急需的就是建立一批忠实的客户群体，所以从宾馆开业起，我们针对入住一个间夜以上的客人进行免费发放会员银卡的活动。并就宾馆刚开业，知名度较低的现况，积极的和市场上影响比较大的中介公司、各个旅行社以及大小公司联系。在各位领导的悉心关怀和指导下；在宾馆各个岗位同志们的相互勉励和协作下；销售部的全体同仁经过不懈努力，克服了刚刚起步，经验不足等方方面面的困难，积极寻找客源，做市场调查，详细分析本市的竞争形势，并与多家单位签订固定协议。目前为止共签订网络中介的共XX家、协议单位XX家、旅2/4行社XX家，发放友情卡XX张，使宾馆增加较为稳定的部分客源，为下一步销售收入的稳步增长提供了可靠依据和模式。二、加大宣传力度、扩大市场影响另外宾馆还注意利用媒体宣传自我，着重加大宣传力度。选择人流量较大地点，设置显著的宣传标识，以吸引来往宾客入住本宾馆。并在宾馆其他部门的紧密配合下，组织相关人员到临近居民区及商务区内进行发单宣传。并在宾馆周边派发促销单页，对持单上门散客实行特价酬宾活动，以促进日房销售。XX月份宾馆为促进全员销售，制定出了一套全员销售考核方案，使宾馆呈现出人人关心销售，人人参与销售的良好局面。宾馆还克服了酒店接待规模有限的短处，打出了联手战略，与档次规模接近的XXX大酒店多次合作，共同接待大型会议和团队，不仅为本酒店增加了效益，也加强了酒店与同行业之间的交流，体现了酒店的合作精神。为了让宾馆不局限在本市这个小的范围之内，提升宾馆知名度，销售部通过各种渠道积极与外地旅行社联系，签订有效合约，为今后进一步开拓市场奠定了良好的基础。三、积极开展全员培训，努力提升整体素质宾馆大多同志较友邻单位相比，缺乏酒店的从业经验，从业人员的素质更是参差不齐，服务的规范性、标准性以3/4及三个意识的加强都得好好培训，宾馆管理层清醒的认识到这一点。在此状况下，宾馆按XXXX基本培训手册制订了详细的培训计划，进行酒店意识、服务意识、团队意识的教育，并编制了XX宾馆员工守则，加强员工的业务技能技巧的培训提高员工素质，提高服务质量。在培训中，着力强调酒店意识与执行力的培训，要求全体员工在“XXXX”这面大旗下，努力工作、精诚团结、锐意进取。九月初由于市场气候好，我们迎来了一个面客高峰，全体员工克服工作量大、业务技能完不完善的困难，较为出色地完成了工作任务。这期间宾馆各部门积极配合，无论是工程、销售，直至总经理都充实到一线服务，体现了良好的团队精神。存在问题与不足1宾馆经营场所与XX单位在同一栋大楼内，并共用一部客梯，造成宾客候梯过长。2由于餐厅不直属宾馆管理，所以餐厅服务员在对客服务的意识上还跟不上集团的意识，并因早餐的问题数次引起宾客不满。3各项规章制度还需进一步完善，规章制度落实的不够坚决,有随意性和照顾面子的现象。其次是管理费用和营业外费用仍然偏高,成本费用也还有压缩的空间。需要进一步加强成本核算,节支增效。4/44下一步我们要加强管理层的业务技能的学习