区人民调解工作经验材料（四）

1/5区人民调解工作经验材料（四）勤俭路社区位于联盟三路以西，秦皇路以东，陇海铁路以北，毕塬路以南，面积平方公里，辖区有武警支队、预备役师、工商秦都分局、国税秦都分局、省中药研究所、咸阳运输集团公司、佳佳幼儿院等企事业单位14家，个体工商户156个，怡园、惠民、勤俭等住宅小区8个，住宅楼65幢，居民2292户7687人,社区内小区多，下岗职工多，贫困户多，无人管理零散居民楼多，居民收入和文化程度普遍较低。近年来，社区调委会在街道党委政府的正确领导下，在上级司法行政部门的指导下，认真贯彻落实科学发展观，结合本社区的实际，本着“调防结合、以防为主”的方针，实行矛盾苗头“早发现、早控制、早处置”，努力将各类矛盾发现在基层、控制在萌芽，牢固构筑社区矛盾调解防线，各类案件的发案率明显下降，XX年被区委区政府评为安全社区。我们的具体做法和体会是一、健全调解网络，夯实工作基础健全社区人民调解网络机制，是有效开展社区矛盾调解工作的基础保障。为此，我们建立了多层次的调解组织和调解网络，一是成立了社区调解委员会，在各个单位设立了调解小组，在居民小区设立了调解信息联络员，并将一批有调解工作经验、为人正2/5直、热心为群众办事的居民吸收到调解队伍中，使调解网络纵到边横到底，发展壮大了社区调解队伍，建立了联防联控自愿者队伍65人。目前，社区人民调解委员会，下设14个调解小组，专职调解工作人员5人，调解信息员60名，并分别明确工作职责。在实际工作中，我们充分发挥调解员的“稳定器”、“融化器”的作用，对重大矛盾纠纷和群体性事件一经发现及时上报社区调委会，及时把矛盾化解在基层，化解在萌芽状态，化解在激化之前，夯实了工作基础。二是加强业务学习，提高调解员的自身素质和工作能力。利用市民夜校、人口学校，采取集中学习、以会代训、听报告、座谈会等形式对社区居委会干部及调委会人员进行培训，学习法律知识、调解技巧和社会主义道德规范，为调委会订阅了人民调解、当代陕西等刊物，使广大调解员的业务水平和工作能力得到进一步地提升。二、认真排查，及时化解矛盾纠纷在矛盾调解工作中，社区调委会坚持“排摸掌握走在调解前、宣传教育走在矛盾纠纷前、政策法规落实矛盾调处中”的原则，组织调解员到自己包抓的楼栋，挨家挨户走访，做到不留死角，加强对辖区矛盾纠纷的排摸掌握，做到早发现、早控制、快调处，把矛盾纠纷及时消灭在萌芽状态，确保矛盾不出社区。在完善排查机制中，我们主要采用了“三排查”首先是对重点人员定期排查。对刚刑释解教对象开3/5展重点安置，做到帮教、安置、控制措施三管齐下，并将了解情况登记备案。其次是落实重点时期排查。在国庆、春节、五一等重大节日期间，我们总是有计划地全面部署纠纷排查，再次是对特殊性纠纷及时排查。社区始终坚持以维护稳定为首任，在调解过程中我们坚持把握“三急”的原则，一是遇到突出事件调处要急；二是遇到集体上访调处要急；三是遇到殴打、械斗调处要急。由于历史原因，辖区联盟三路17号居民楼院内，因违章建筑使各楼院无处建门房，导致这些楼院长期无人管理，而且院内道路也未硬化，雨天泥泞不堪，特别是3号楼因违章建筑建在化粪池及排污管道上，化粪池长期以来得不到彻底清理，致使院内污水横流，恶臭难闻，社区调委会多次组织居民疏通管道，都未能从根本上解决问题，群众怨气较大，要求拆除违章建筑，解决实际问题。社区调委会深入业主及违章建筑房主家中调查了解，将调查情况以报告的形式上报市城建部门，请求城建部门核实并及时依法履行职责，在等待回复期间，部分业主情绪激动，相邀赴市上访，针对这种情况调委会调整工作方案，立即召开业主会议，广开言路。会上每人都谈了自己的意见和建议，统一了思想，推选出5名代表，成立临时筹建管理小组，动员各户出资改修排水管路。为了彻底解决排水问题，我们以此为契机，动员居民硬化了院内道路，在三号楼的带动下，其他几栋4/5楼也硬化了院内道路。联盟三路1号楼83岁的低保户李兰英老人，体弱多病，两个儿子因触犯刑法被判入狱，三儿子无业，老人每个月150元的低保金难以维持生活，社区调委会多次到其三个儿子家中做工作，进行道德和美德教育，要求在家的媳妇尽赡养老人的义务，在调解人员的劝说下，三个媳妇同意每月支付婆婆生活费50元，共计150元，医药费由三人均摊。二媳妇还把婆婆接到家中和自己一起生活。老人逢人就讲社区调委会就是自己的“娘家”三、开展法制宣传和道德教育，预防纠纷的发生抓好公民的普法学习，提高公民的法律素质从而提高公民学法、知法、用法、守法的自觉性，结合法律和公民道德进社区活动，把宣传教育活动深入到千家万户。利用市民夜校，对单位和小区分别进行法律知识培训，针对幼儿园，居民小区，客运管理处，中研所，工商分局，税务分局等单位分别进行青少年儿童保护法，妇女儿童权益保障法，婚姻法，物权法，劳动合同法行业行规等法律法规培训学习，今年来，社区举办法律进万家、法律咨询宣传站点、宣传活动17次，发放宣传资料3000余份社区的法律工作者义务为群众进行法律援助，接受群众咨询100余起，从而使广大群众知道哪些行为是违背法律或违背公共道德的行为，哪些行为是法律或公共道德所允许或提倡的行为。在单位和小区悬挂法律宣传横幅、办板报，5/5定期更换法制宣传栏内容，并结合我市创建国家卫生城市、环保模范城市，创建平安秦都在各单位和街道开展相关法规讲座，发放宣传资料千余份，推动平安家庭，平安校园，平安单位，平安小区建设。举办迎奥运文艺演出，提高居民文明素质，社区党员自愿者，青年自愿者，科普自愿者，利用闲暇时间，融入到居民中间宣传一些贴近生活的法律法规和政策，从而减少了社区矛盾纠纷的发生和群众集体上访。人民调解工作是社会治安综合治理工作的一项重要内容，是构建和谐社会的基石。应该说，社区人民调解委员会在工作中取得了一定的成绩，也着实为维护辖区社会稳定起到了中坚力