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文档简介

1/4超市客服工作职责篇一超市客服工作职责范文1、每天营业开始时，迎接顾客2、接受符合会员资格的单位或个人的办卡申请3、大宗会员、顾客登门拜访和接待4、顾客投诉的处理和记录5、顾客存/取包6、负责促销商品的赠品发放7、为大件家电购买者检测、试机8、接受顾客咨询9、超市快讯的追踪、分发10、全店的广播服务工作11、使用规范用语篇二1每日检查员工礼仪服饰规范2检查员工的客服工作流程，确保服务质量3安排做好顾客投诉和接待工作2/44做好员工的招募和大宗顾客的拜访5监督指导赠品发放、顾客存包和退换货标准化作业。篇三1注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象；2维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务；3提供信息，做好顾客与公司沟通的桥梁。篇四1、注重礼仪礼貌，树立顾客至上的观念2、熟练掌握商场的有关服务规则和项目3、严格按公司规定履行自己的职责，不可以公循私4、耐心服务，善待顾客篇五3/41维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务2注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象3做好顾客投诉的接待工作4检查指导员工的客服工作流程，确保服务质量5以身作则倡导“顾客至上”的经营理念6严格贯彻执行服务流程和服务标准，并安排实施检查7指导赠品发放、顾客存包和退换货工作标准化作业8制定员工排班表，严格控管人事成本9负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核10负责安排超市快讯的发放与追踪，确保执行超市的各种促销活动11负责监督责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境12协助做好出、入口处客流疏导和保安工
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