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1/3局长在区邮电局文明行业考评复查动员大会讲话局长在区邮电局文明行业考评复查动员大会讲话各位领导、同志们大家好在迎接_文明行业考评复查之际，今天_区邮电局召开了_文明行业考评复查动员大会，刚才聆听了_局长的动员，我们倍受鼓舞，作为北京邮政的服务窗口，我们要以迎接_文明行业考评复查为契机，引导全局职工树立服务意识、质量意识、竞争意识，增强干部职工的责任感和使命感，立足本职岗位奉献，争创一流工作业绩，进一步提高全员的整体素质，提升企业经营服务的工作能力和工作水平。创建_文明行业活动是一项系统工程，创建的过程也是一个长期积累、不断发展的过程。在文明行业复查工作中，我们要提高对文明行业复查工作的认识，做到“六个结合”，即要把文明行业复查工作与我局奥运培训工作、职工素质工程相结合；通过培训，建立一支高素质的职工队伍，更好地为XX年奥运会服务。二是与邮政职业道德相结合；通过开展职业道德培训，使职工更加爱岗敬业，无私奉献。三是与开展“学党章、用党章、树立党员新形象”和“爱心邮路”相结合；通过学党章、用党章，使党员的先进性2/3在企业的经营、服务、管理中更好地发挥作用。四是与开展“八荣八耻”社会主义荣辱观相结合；通过荣辱观的教育，使职工在工作中更加以身作则，率先垂范，自觉加强道德修养，树立社会主义荣辱观。五是与“迎奥运、讲文明、做贡献”活动相结合；通过此项活动，使职工真正做到文明从我做起，从现在做起，营造出职工中团结友爱，互帮互助。六是与通信生产经营服务相结合；通过文明行业复查，激励我们更好地做好服务工作，确保全年各项工作任务的完成。总之要把文明行业复查工作，作为一项极为重要的任务，在深入人心上下功夫，在联系实际上下功夫，在弘扬正气上下功夫，以全新的姿态迎接文明行业复查工作。服务工作是邮政企业的安身立命之本，是永恒的主题，是建设现代化邮政的根本要求。我们_邮电局要在_局党委的领导下，以文明行业复查为契机，强化服务管理工作，提升全局整体服务水平，细化“用户是亲人”的服务理念，树立“用心服务”的服务意识，郑重承诺做好以下几点一是支局领导高度重视，党政工团齐抓共管，加强对全局职工教育，充分利用班前会、局务会和全局大会，将文明行业复查工作的重要性传达到每一名职工，增强全局职工为迎接复查，努力做好服务工作的自觉性；二是广泛发动、全员参与，进一步提升服务意识和服务水平，认3/3真履行“用户是亲人”的服务理念，对照邮政服务的“四个标准”，严格执行各项规章制度，在服务规范化和标准上下功夫，突出我局的特色服务，为构建和谐社区，做出我们的贡献，确保用户满意率达到98，用户满意度达到90分；三是加强检查、严格落实、责任追究，实行首问负责制，保证做到一问到底，一查到底坚决杜绝用户有理由投诉。四是充分发挥党员在企业发展中的先锋模范作用，体现党员的先进性，增强干部职工的品牌意识，珍视荣誉，把
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