机关效能建设年活动第二阶段工作整改方案

1/4机关效能建设年活动第二阶段工作整改方案按照县委、县政府开展机关效能建设年活动的工作部署和要求，我院在开展机关效能建设年活动中，加强领导，层层动员，认真组织学习，广泛征求意见，查摆存在问题，制定切实可行的整改措施，切实抓好整改，取得一定成效。现将我院开展机关效能建设年活动第二阶段整改方案材料汇报如下一、认真查摆，做到“八对照八检查”各科室围绕履行职能和责任落实情况，通过征求意见、召开座谈会和走访调查等形式，广泛征求服务对象、上级主管部门和业务联系密切部门、基层单位的意见和建议。要抓好查摆整改，具体做到“八对照八检查”一是对照服务承诺的要求，检查工作效率高不高；二是对照转变职能的要求，检查创新精神浓不浓；三是对照服务大局的要求，检查工作主动意识强不强；四是对照工作落实的要求，检查目标任务完成得好不好；五是对照团结协作的要求，检查相互之间配合协作顺不顺；六是对照优化环境要求，检查便民措施实不实；七是对照关心群众的要求，检查为群众办实事多不多；八是对照廉洁行医的要求，检查诊疗2/4行为廉不廉。对查摆出来的问题，要认真梳理，综合分析，制定切实可行的整改方案。二、查摆出来的问题1、场地狭窄，业务用房不足。我院年住院人数10325人次，年门诊量222346人次，每日门诊量5001000人次，而我院占地面积仅4000余平方米，停车场所狭窄，停车位不足，给群众就诊带来了诸多不便。业务用房建筑面积7000余平方米，设置床位120张，不能满足群众住院需求，许多专科因业务用房不足还没有开设，有些科室设置因业务用房面积不足而达不到规范的标准。2、个别医务人员服务不够细心，解释不够详细，沟通能力不强，病陪人在接受服务过程中的误会投诉时有发生。3、在门诊病人高峰期出现了缴费、拿药排队时间长现象。4、劳动纪律有待提高，个别人员有迟到、早退现象，出现病人等医生的不良现象。5、在病房改造中，建筑产生的噪音对就诊病人的影响时有发生。三、整改措施针对存在问题，我院制订了相关措施，切实抓好整改。3/41、将空出的原综合楼行政职能科室，改造成两个住院病区，将儿科和新生儿科分科，增加床位20张，解决儿科病人住院难问题。综合楼8楼改建成手术室，加装壹部医用电梯。在现有停车场所加强管理，尽可能增加停车数量；现迁建县妇幼保健院被列入XX县XX年十大重点工程建设项目工程计划之一，全力以赴确保迁建工程于今年内动工建设。2、进一步加强医务人员的职业道德教育，增强服务意识，切实改善服务态度，真正做到“以病人为中心”，“以服务对象为中心”。开展礼仪培训，使医务人员养成使用文明用语习惯，主动向病人解释病情、诊疗项目、服务程序，主动与病陪人沟通，消除不必要的误会，努力构建和谐的医患关系。3、实行弹性排班，在门诊高峰期增加在岗工作人员。加强业务技能练兵力度，提高工作熟练程度和工作效率，努力减少病人排队现象。4、整顿了劳动纪律。以机关效能建设年和解放思想学习讨论活动为契机，从严执行加强劳动纪律的有关规章制度。勤检查、勤督促，一经发现按相关制度给予批评，按行风综合考评标准通报全院，情节严重者给予行政和经济处罚。5、继续开展治理商业贿赂活动，严格执行国家药品价4/4格政策和医疗服务收费政策，实行价格公示制、费用查询制、费用清单制，及时向患者提供费用查询服务，提高收费透明度。6、落实各项惠民措施，控制门诊及住院病人药费开支，设立平价门诊；设立平价病床，严格控制贵重药品的使用和不必要的检查，平价病床的费用比普通病床平均降低