联泰物业安全管理工作经验_0

1/6联泰物业安全管理工作经验联泰物业安全管理工作经验广东联泰集团物业管理有限公司隶属广东联泰集团有限公司,是中国物业管理一级资质企业,中国物业管理协会会员、广东省物业管理协会会员、汕头市房地产协会理事单位。联泰物业自1997年6月创办以来，秉承联泰集团“优质、高效、守信、创新”的宗旨，以管理服务的高起点、高标准作为发展基石，坚持社会化、专业化的发展方向，并把“人才是联泰物业的资源”、“尊重客户，让客户满意”和“规范化管理”作为经营管理理念融入到全面的、具体的管理和服务中，通过提供优质完善的物业管理服务，实现联泰物业与客户双赢的管理效果；为服务的物业创造优良的社会效益、经济效益，为客户提供一个身心和谐的最佳居住环境。2000年12月公司成为粤东地区首家一次通过ISO90012000质量管理体系和ISO14001环境管理体系的物业管理企业。联泰物业自1998年正式接管中泰花园小区以来，陆续地接管了锦泰花园、联泰大厦、信业大厦、嘉泰雅园、龙华码头和深圳的香域中央花园。汕头的万泰春天、深圳的大2/6梅沙和联泰大厦也派人前期进驻，进行物业管理筹备工作。联泰物业人经过8年艰辛的工作，辛勤的汗水换取了丰硕的成果。公司所管理和服务的中泰花园、锦泰花园先后多次获得“全国绿色社区”、“汕头市物业管理优秀住宅小区”、“汕头市园林式单位”称号，“汕头市环境保护示范点”、“广东省物业管理示范住宅小区”等殊荣；联泰大厦也获得了“汕头市园林式单位”称号。物业公司协助公安机关多次抓获持刀抢劫、入室盗窃、偷盗公共设施等犯罪分子多名，连续四年荣获“安全管理工作先进单位”称号。联泰物业经过多年的探索和努力，积累了一定的物业管理实际操作等经验，并先后吸取了物业管理知名企业深圳万科和香港戴德梁行的先进管理经验，融入到汕头地方特色，打就出了联泰物业自己一套可行的、科学的物业管理方式。几年的锤炼，联泰物业已拥有一支专业技术全面的高素质的员工队伍。中泰、锦泰、嘉泰雅园花园楼盘的建成，在汕头引起了一个高档楼盘消费的热潮，受到置业者们的追捧。楼盘的设计、工程质量、地理位置等硬件无疑是消费者首选的。但物业管理的水平，小区良好的安全秩序，同时也成了业主们选择的又一个重要环节。联泰物业人秉承高起点、高服务、高品质的物业管理标准，在物业管理活动中，时刻3/6将安全管理放在首位，让业主真正体会到安居乐业。这也是联泰地产的楼盘热销的一个重要因素。以下谈谈我们在安全防范工作中的几点作法一、加强技防设施的投资和日常养护，确保正常使用在地产公司开发新楼盘时，物业公司就派驻物业管理筹备组。从物业管理的角度出发，向地产公司进出相应的建议。尤其是对安全防范中的技防方面，力争让地产公司明白安全防范的重要性，加强安全防范技防方面的投资和现场技防设施的定位。在物业接管后，安排工程人员按程序文件的要求，定期对技防设施进行日常保养，以确保能正常使用。二、严把应聘人员的政审关新员工的入职，要经过身份证的核对、要求有户口所在地派出所开具的无犯罪证明、根据应聘人员填写的个人简历进行相关的核实了解，确认真实性。通过各方面的了解、核实，才确定录用。确保所招聘人员的素质。三、加强员工的培训工作和入职引导，提高员工的综合素质新员工入职后先进行统一的入职培训，内容包括职业道德、保安员的素质要求、岗位要求、礼仪、法律常识、急救常识、消防常识等。再安排合格入职引导人对新员工进行岗前培训，结合班组长、老员工的言传身教，使员工4/6能在最短的时间内掌握岗位相应的常识及应具备的素质。员工在职时，公司还定期组织强化培训，使员工有更好的业务技能服务于业主。四、加强军事训练，使安全员练就过硬的擒敌本领联泰物业安全员的军训工作从第一批员工开始的严格要求到现在一直都未曾松懈过。员工入职就安排有军事训练，从队列基本动作入手，培养员的团队精神和组织纪律观念；练习标准的交通指挥手势，使员工在工作现场对车辆指挥时有标准的动作，确保车主的顺利停、出车；要求员工苦练擒敌拳、倒功、警棍术、应急棍术、擒敌配套等过硬的擒敌本领，在处理突发事件时才能得心应手，立于不败之地。五、辅以相应的考核激励机制，提高安全员爱岗敬岗的积极性对员工进行每月考评、每年年终考核。并辅以相应的奖金作为激励，奖惩分明，提高安全员爱岗敬岗的积极性。六、在人防方面采用明岗和暗哨，固定岗和巡逻岗相结合的方式物业接管后，根据物业管理现场的要求，合理的安排相应的治安岗位。采用明岗和暗哨，固定岗和巡逻岗相结合的方式，做好人防方面的工作。七、对外来人员加强查实、登记和跟踪。5/6对外来人员进行现场询问、指挥中心与业主沟通核实、身份证登记，并辅以巡逻岗跟踪现场核实相结合的方法，加强对外来人员的管理。XX年3月25日，中泰花园就成功的抓获了四名入室盗窃的犯罪分子。八、认真落实24小时不间断巡逻制度物业管理区域内，巡逻岗按照要求进行24小时不间断的巡逻。并辅以高技术含量的巡更系统和传统的巡逻签到相结合的监督机制，来监督巡逻的频率。九、建立一套完善的突发事件的处理流程，并进行培训及演练物业公司建立有一整套完善、运作成熟的相关的突发事件的处理流程。比如消防作战流程图、台风应急处理流程图等。并组织员工定期进行培训和现场演习，让员工能熟悉业务的处理流程和技能。在出现突发事件时，能准确的到达自己的岗位，并能得心应手的处理。十、对在行业中出现过的相关案例进行分析培训，组织讨论物业公司各管理处还经常上网查寻和搜集现实管理工作中出现的案例，组织员工进行案例分析、学习、讨论。以提高员工的业务技能。十一、加强安全防范宣传，提高业主的警惕性和寻求业主的配合管理6/6各管理处编写相关的安全防范常识，定期在小区的各出入口、宣传栏、公共楼道进行宣传。提高业主的警惕性和安全防范意识。并要求相关人员经常对业主进行上门拜访，与业主加强沟通，增进友谊，寻求业主的配合管理。十二、中泰花园管理处与业主委员会联合进行“共筑和谐社区”活动中泰花园管理处与业主委员会联合开展“共建和谐社区”活动。建立了“安全管理平安基金”，共筹集了近10万元，主要用于在安全管理工作中表现突出人员的奖金、受伤人员的医疗费用；并成立了“小区安全管理义务监督组织”，由160多位业主参加组成，对小区的安全防范工作