SCM协同管理战略及模型评价

作者简介 :唐晓波 ,男 ,1962 年生 ,副教授 ,主要研究方向为信息管理系统与计算机网络 ;黄媛媛 ,女 ,1980 年生 ,硕士研究生 ,信息管理学院管理科学与工程专业。同管理战略及模型评价唐晓波黄媛媛(武汉大学信息管理学院 武汉 430072)摘要 协同模式的有效性部分地源于规模经济带来的好处 ,然而在成功的供应链的实际运作中 ,可发现它并不仅仅是依靠规模效应产生效益 ,同时产生功效的还有系统的“序” ,因此这里的序并不仅仅是指保持组织的秩序 ,还包含了维持组织秩序的规律。阐述了协同学生供应链中的应用及供应链协同管理的瓶颈 ,给出供应链协同战略和协同绩效评价模型。关键词 供应链协同管理 协同学 信息孤岛 协同战略 协同绩效评价1 协同学在供应链中的应用随着价值理论研究的深入 ,供应链和供应网的概念应运而生 ,然而就在各个企业风风火火地构建供应链时 ,人们预期的效益却没有相伴而来。回首 :企业间因缺乏合作而使快速反应逐渐消失 ,企业内部高层的指令并没有在低层得到真正实施 ,供应链的收益仅出现在生产的最后一个环节。反思 :缺少管理的供应链是一盘散沙 ,缺少协同的管理是僵硬的框架 ,缺少协同管理的供应链无疑是僵而不死的百足之虫。因此 ,应用协同学原理进行供应链中协同管理的研究已是必不可少的课题。协同学是 20 世纪 70 年代初由联邦德国理论物理学家授创立的 ,它以现代一些最新的科学理论 (系统论、信息论、控制论、突变论等 ) 为基础 ,采用统计学和动力学相结合的办法 ,通过类比分析 ,建立了一整套数学模型和处理方法 ,来研究协同系统从无序到有序的演变规律的新兴综合性学科。协同应用于管理学中 ,最直接的表现为 1 + 1 2 ,意指组织整体的价值大于组织各独立组成部分价值的简单总和。 H伊戈尔安索夫 ( H. 解释了协同的经济学内涵 ,亦即为什么企业整体的价值有可能大于各部分价值的总和 ,协同模式的有效性部分地源于规模经济带来的好处。然而在成功的供应链的实际运作中 ,可发现它并不仅仅是依靠规模效应产生效益 ,同时产生功效的还有系统的“序” ,因此这里的序 ,并不仅仅是指保持组织的秩序 ,还包含了维持组织秩序的规律。归结起来 ,可将供应链的协同管理补充定义为 :连接关节点 ,沟通子系统 ,保持长效性 ,创造总价值 , 使供应链的各个环节都能按照使整体效益最大化的规律运作的和谐控制。2 供应链协同管理的瓶颈虽然协同管理在供应链管理中占有举足轻重的地位 ,但是它却一直是供应链管理的薄弱环节。根据最新资料统计 ,目前的企业供应链管理和协调是不稳定的 ,零售业定单、生产计划、库存运输和生产销售预测都围绕着需求大幅度波动 (图 1) 。据研究供应链协同管理的瓶颈有如下几个方面 :图 1 生产销售预测、生产计划与总需求对照图2. 1 供应链主体利益的矛盾性 对整个供应链协同的要求需要将各自目标矛盾的实体联盟 ,这其中不仅包括有业务往来的商家 ,也包括供应链中相互独立的成员之间。据中国物品编码中心的调查 ,在被调查的 234 家企业中 ,仅有 72 家认为他们能与贸易伙伴相互信任、互相合作 ,占总数的 30. 8 %。而供应链的运作机制在于各实体成员利益的协同一致 ,当企业实体各自独享信息而缺少共赢的利益协同管理时 ,不确定性最大 ,各实体的目标也会背离总体目标。2. 2 信息孤岛的普遍性 目前 ,我国企业对信息的利用多是表现为订货驱动的供应形式 ,对于供应商来说 ,得到的仅仅是顾客 (如生产商 )的定货信息 (反之亦然 ) ,而不知道其他有关信息。这种缺乏信息共享也更无从合作的供需方式 ,难以主动、准确地了解市场 ,也难以有效地计划和组织经营生产。而且 ,各个企业间不同的系统、不同的应用、不同的技术平台 ,也将信息陷在难以全面流动的“信息孤岛”之间。2. 3 供应链环节的不确定性 不确定性根源于需求的多情报方法 J o ur nf or m a ti o n 1 ,200588变、配送形式的多变与生产过程的多变。多数的变化来自自然发展的趋势 (比如消费者对产品口味的变化或生产方式的变化 ) ,但还有更多的变化产生于供应链自身的设计与信息传导夸大。这些时间、空间和技术上的壁垒都加大了协同的难度。此外 ,企业的业务活动涉及多个环节、多种资源 ,是由多个独立的企业合作完成 ,每一企业又都占有资源 ,都具有一定的决策权 ;企业内部系统受到外部的触发 ,又需要不断调整其组织模型与业务过程。这种动态性、分布性特点造成了供需过程的复杂性。2. 4 与现实相背的思维误区 尽管信息、速度、管理和合作是供应链协同的必要因素 ,但是如果不把握因素的实质和衡量尺度 ,那么结果往往是事与愿违。首先 ,就信息而言 ,信息技术仅仅是达到协同的工具和手段 ,而不是目的 ,拥有先进的信息技术并不一定能够给供应链带来协同效应。现实中有许多企业一味追求信息技术的先进与完善 ,甚至不惜斥巨资进口有关设备设施 ,结果使企业陷入危机而不能自拔。另一方面 ,通过快速反应 ,供应链可以保持甚至扩大市场份额 ,在快速有效地满足客户需求的基础上获利。但对客户需求反应速度的高低与供应链所付出的成本是成正比的 ,该成本主要包括物流成本、产品重新定制成本以及由于规模不经济所致的低效率。因此 ,过犹不及 ,如果不能把握这些关键因素的尺度 ,是无法达到真正的协同。3 供应链协同战略根据公司的规模、技术支持能力选择合适的模式与多家供应商实行合适的协同战略 ,这是消除供应链协同瓶颈的主要因素。即只有当一个公司发展其协同战略时 ,公司才能将获得供应带来的财务和经营绩效的最佳水平 ,就像通用电器和 11 组织企业战略联盟 当各企业作为战略联盟 ,更主动地关注与坚持协同的管理 ,其产品、技术、管理、人员等都可作为核心竞争力进行资源优势互补 ,并在企业间建立合适的供需关系 ,企业间的合作关系就能得到强化。 做的全球电子行业研究报告中显示出美国科技行业供应链总资产达到 0. 5 1. 5 万亿美元并且以每年近 10 倍的速度翻转。其中效益最高的设备制造商如 司每年资产可增长 50 倍。但另一方面由于其战略意义以及长周期的见效 ,企业与其周围业务伙伴之间的协作 (供应链结构搭建 )较少受到 务热潮的影响。但有些行业 (如半导体行业 ) 已开始实行买卖双方共同投资以合理利用各协作伙伴的优势。312 构建信息平台 利益一致、信息共享作为供应链协同发展的关键因素 ,仍存在一个急需开发的较大发展空间 ,解决这些挑战将最终带给企业财务状况突飞猛进的改进。第三代 网格技术的发展 ,促进了分布式信息共享的应用 ,可创造以此为基础的信息平台 ,共享信息 ,保持关键数据的透明。但是在此有两点关键 :如何对数量庞大、结构化、半结构化和非结构化的种类各异的信息数据进行规范、整合、集成的处理 ,将其映射成数据库或其它存储机制 ? 如何将数据清晰有效地显示给信息查询者 ,并将数据分析结果主动推销出去 ? 解决的思路主要集中在采用元信息的方法。元信息抽象化了数据对象的描述 ,使得各种信息可以通过元素属性与值之间的关系对来表达 ,因此这种元信息可以看作数据表示的中间层。对于界面的表示 ,采用 元信息的结合方式 ,因为 现了 件的内容和数据表示形式的分离 ,是一种有效的数据页面表示和描述语言 ,它与元信息的结合将使界面表示和数据存储统一起来。如果供应链执行层次做到了信息的统一集成 ,那么协同管理作为执行的推动者 ,就必然朝着同一个方向发展。313 建立规范化的供应链模型 供应链管理是一种理念 ,而其核心协同管理更是不易体现。因此 ,无论是基于定性化分析的模型 ,亦或是基于定量化分析的模型 ,都有着重要的参考价值。 1996 年美国波士顿两家咨询公司 ) 立了供应链协会 ( ,并于当年底发布了供应链运作参考模型 (,期望成为供应链流程架构的标准 ,目前此架构已成为发展供应链管理软件的基本架构。例如 规划 ( 、采购(、制造 (、配送 (退货 ( ,它基本上已经包括了企业运营管理的所有流程。但是 型只是供应链管理的一种方法 ,虽然它有一些可量度的指标 ,但是方法是一种抽象的东西 ,还是有一些局限性。而 型和型各有侧重点 :前者从供应、转换、交通运输和需求管理四个方面分析了供应链管理平台应用绩效的指标 ;后者则认为客户服务质量是评价供应链管理平台应用绩效的最重要手段 ,具体包括有形的外在绩效、可靠性、响应速度、能力、可信性、安全性和可接近性。综合这些不同方面的成果 ,下面给出了供应链协同管理绩效评价的模型 ,并借助模糊算法 行评价。4 协同绩效评价模型协同学中存在两种研究方法 :一种是分析个别系统及其与环境的相互作用 ,另一种是采用宏观量描述统计行为。我们借助于后一种方式来量化评价协同绩效 ,同时假设供应链上的各节点 (节点并不一定是整个企业 ,而是企业中具有物理属性的 ,在供应链中担负职能的部门组织 ) 在整个链条的信息推动和协同运作中的作用是对等的 ,假设供应链上的各节点在各自市场信息获取和建立联盟都具有主动性。4. 1 供应链协同指标体系 对供应链协同系统评价的具体指标是响应时间 ( 、运作成本 (、鲁棒性 ( 适应性 (of 。响应时间是指横向整条供应连从组建前发现市场机遇到整个供应链推出的产品上市、取得销售收入的时间 ,时间越短 ,协同性越高。成本是指整条供应链上各个节点总的消耗 ,这里的节点可能是整个企业或者企业内部完成某项职能的部门组织。所以用来满足某一市场需求所有的花费 ,花费越少 ,协同性越高。鲁棒性是英文的汉语音译 ,康、强健”的意思 ,在此对供应链而言 ,鲁棒性是指供应链在市场需求发生变化、产品作了调整后 ,仍能保证产品的质量、正常生产运营 ,在激烈的市场竞争中情报杂志 2005 年第 1 期 情报方法89生存与发展的能力。它具体指质量的稳定性与效率的稳定性。适应性是指整个供应链的自适应能力 ,它针对了供应链组成本身具有的动态性、开发性及供应链集成协同管理的适应性的表现。前两者是供应链协同体系绩效评价的间接指标 ,后两者是直接评价指标。具体指标体系见图 2。协同性时间产品合格率 市场占有率 模块化程度 3可连通性 供应链节点的连接兼容性与分形性 供应链节点冗余度 m 1可缩扩的系统框架 m 2系统的协调性目标的动态一致性 m 31有关法律、规则的完备性与有效性 m 32员工的协调合作能力 m 33图 2 企业供应链协同性评价指标体系4. 2 基于模糊算法 绩效评价 在该评价指标体系中 ,对于时间、成本、鲁棒性的系列指标已经是定量化的指标 ,可以通过统计法统计 ;而适应性的系列指标 ,基本上是定性的指标 ,可先用专家评价法将各指标量化 ,再进行归一化处理。归一化处理就是无纲化处理 ,针对系列的评价指标 ,把归一化处理分为三种类型 :成本型 (越小越好 ) 、效益型 (越大越好 )和适中型 (越适中越好 ) 。其归一化处理模型如下 :设有 m 个指标 f 1 ( x) 、 f 2 ( x) 、 . . . . f m ( x) ,令 m ax f i ( x) =f f i ( x) = f 其无量纲化函数为 : ( f i f i) /( f i f ; ( f f i f i 1 ; f i f 0 ; f i f 对于效益型指标 , 其无量纲化函数为 : ( f i -f ( f f ; ( f f i f 1 ; f i f 0 ; f i f 对于适中型指标 , 其无量纲化函数为 : 2 ( f i -f ( f f ;f f i ( f f ( f f i) / ( f f ; ( f f f i f 0 ; f i f f i f 即可将所有的指标值无量纲化 ,以利于综合评价。而对于整体的绩效评价问题 ,运用模糊综合评价法 ( 简称 可得到较好的解决。模糊综合评价法有单因素的模糊评价和多层次的模糊评价 ,对于供应链协同管理的绩效评价 ,应采用多层次的模糊评价。评价过程如下 :a. 确定因素集。因素集为各种指标的集合 ,即 U = , S 。这里 ( , C = ( , , S = ( 。b. 给定各指标层权重。由于评价指标体系具有明显的层次性 ,可采用层次分析法或由专家确定各指标层的权重。 = ( W 1 , W 2 , W 3) ; 权重为 W 1 = ( W 11 ,W 12 , W 13) , W 2 = ( W 21 , W 22 , W 23 , W 24) ;相应地给出下一层指标的权重。c. 建立评价等级集。评价等级集是评价者对评价对象可能做出的各种评价结果所组成的集合 ,即 V = ( V 1 , V 2 , , V n) 。这里 ,由十位专家组成评价小组 ,评价等级分为 5 级 ,即 V =很好 ,好 ,一般 ,差 ,很差 ,相当于数学定量表示 V = 2 ,1 ,0 ,- 1 , - 2 。建立模糊评价矩阵。从 U 到 V 的一个模糊映射 ,可以确定一个模糊关系 R ,它可表示为一个模糊矩阵 :R = i = 1 ,2 , . . . , n ; j = 1 ,2 , , m隶属度 ,即第 i 个指标隶属于第 j 个评价等级的程度。e. 进行模糊矩阵的运算 ,得到模糊综合评价结果为 B = W R。参 考 文 献1 (英 )经济学家情报社 1 安达信咨询公司 1询公司 . 未来组织设计 . 北京 :新华出版社 ,20002 杜胜利 . 企业经营业绩评价 . 北京 :经济科学出版社 ,19993 冯忠铨 . 经济预测与决策 . 北