街道办事处工作总结_3

1/16街道办事处工作总结20年，东门街道在区委、区政府的坚强领导下，以十八大精神为指导，紧盯“平安东门、幸福东门、文明东门、繁荣东门”总目标，辖区环境进一步提升，社会民生进一步改善，精神文明建设进一步增强，有力保证了辖区经济和社会的协调发展。街道获得了“2016全国商业街先进集体”、广东省扶贫开发“规划到户、责任到人”工作优秀单位、XX市2016年度人口与计划生育先进单位；东门社区被国家、省人口计生委和计生协会评为“全国人口计生基层群众自治示范村居”；螺岭社区被市卫人委评为“2016年XX市人口计生基层群众自治示范社区”；文明街区创建成效显著，区委、区政府给予充分肯定，并予以表扬。一、以“平安东门”建设为根本，确保社会和谐稳定坚持“源头治理、法制保障、群众参与”，深入扎实地推进平安东门建设，以解决群众最关心的公共安全、权益保障、公平正义等问题为出发点和落脚点。（一）强化责任落实，抓好安全生产管理。全面落实辖区安全管理责任制，与7个社区工作站和辖区240个单位签订了2016安全管理目标责任书，强化各责任单位2/16安全生产责任主体的落实。开展“三小场所”安全隐患排查整治行动和火灾隐患重点地区整治“回头看”工作，今年以来，出动检查人员5200余人次，排查“三小”场所2200家，发现隐患180宗，整改消防隐患123处，拆除阁楼16间。针对电梯安全、经营场所违规住人、餐饮场所燃气安全、建筑施工行业安全、老旧住宅区消防管网安全、食品安全等先后组织了50多次专项行动，特别是重点加强了步行街区安全监管力度，制订了副处级以上干部挂点步行街各商厦安全生产工作方案，由领导干部包干负责步行街各商厦安全生产工作，有效保证安全工作落实。（二）强化群防群治，抓好综合治理。统一印制人员信息采集表、花名册、值班安排表及群防群治社区巡查登记本，建立会议制度、巡逻队勤务管理规定及三级防控工作流程图等规章制度。集中治安巡防员、交通协管员队伍、企事业单位内保人员及各物业单位小区、城中村保（治）安员、民兵队伍、出租屋综管员和楼（栋）长队伍力量，此外还额外纳入城管执法队伍、市政保洁队伍及其他义工队伍力量，从治安到市容、卫生、文明等多方面实现自治管理，目前已登记在册队员共计3160人，力争达到5000人。（三）强化矛盾调处，抓好维稳防控。19月份，街道综治信访维稳中心共受理纠纷2164宗，同比减少3，调3/16解成功率96。妥善处理了黎明大院租赁纠纷等重大矛盾纠纷，化解遗留多年的方丽梅房屋拆迁纠纷，通过引进律师顾问化解广济工伤纠纷，借助港方中立机构力量解决港人纠纷，确保“两会”等特殊敏感时段未发生非法集体赴省进京上访和游行示威事件。（四）强化技防措施，抓好“视频门禁”建设。2016年推进的128大院、书院街5号大院等17个小区全部通过上级部门验收，2016年新推进的金溪大厦、市环卫处宿舍小区、兴华广场、翠园街54号4个住宅小区已进入施工阶段。湖贝新村“视频门禁”系统被评为第三届全国公安基层技术革新一等奖。（五）强化社区自治，抓好社区物业和流动人口信息采集管理工作。理顺辖区物业小区管理体制，加强业主、业委会和物业管理企业三者之间的联系，把小区的管理权真正的交还到居民手里，使更多业主通过所在物业小区的业委会，对各自小区进行有效管理。2016年，共处理各类物业信访（含网络和现场）案件108宗（来信13宗、来访54宗、网络及电话投拆41宗），各类重大物业纠纷案件19宗，其中14宗已得到妥善调处，其余5宗正在调处中，预期良好；完成5宗业委会物业（小区）换届工作，筹备组建业委会5宗；结合辖区实际情况，协助居民选出531名楼（栋）长，并定期开展楼（栋）长业务培训；不断加4/16大流动人口信息采集管理工作力度，截至10月31日，完成采集录入暂住人口信息31209条，注销人口信息46667条，上传综合治理信息7799条，反馈7699条，反馈率达99。（六）强化普法宣传，抓好法治建设。110月份，在利用社区法制宣传栏、步行街LED屏做好普法日常宣传的同时，开展专项普法活动45场，派发各类宣传资料10000余份；举办28场次主题为“XX区法治理念宣传进社区暨普法使者形象展示”的法制宣传漫画巡展活动，有力推进“六五”普法工作落实，有效提高了居民的法律意识。此外，还与广东圣天平律师事务所和广东普罗米修律师事务所签定了合作协议，从中聘请5位律师担任街道的法律顾问，协助普法，参与重大矛盾纠纷调解，已成功化解12宗“大调解”纠纷，涉及金额万元。（七）强化教育管理，抓好社区矫正和安置帮教工作。在全市率先落实广东省贯彻落实社区矫正实施办法细则（粤司2016104号）第31条之规定，整理完成矫正人员周某建议减刑材料并上级区有关部门；目前辖区共有矫正人员14名（新接收8名，解矫3名），思想状态较为稳定，此外，辖区10名安置帮教人员情况良好，无重新违法犯罪现象。（八）强化专项社区建设，抓好创建工作。新创建东5/16门、立新、湖贝、湖容、螺岭5个无毒社区及东门、湖贝2个“平安社区”。二、以“幸福东门”建设为核心，着力提升居民满意度以发展辖区民生为导向，进一步加强基层基础建设，依法依规落实关爱政策，深入挖掘各项资源加大对困难家庭、弱势群体的帮扶力度，不断提升服务水平，推进社区自治，努力让更多地居民群众共享城市发展的成果。（一）扎实做好关爱帮扶。对困难人员登记造册，建立民情档案，区分低保、低保边缘、优抚对象、残疾人等类别分类管理，并通过工作随访、入户走访等方式准确掌握生活动态，切实保证各项关怀政策及时到位。1至10月，街道共发放低保金629880元，为495户低收入困难家庭发放养育扶助金121017元，为22户困难家庭申请子女助学金97463元，为11户患有重大疾病有人员申请医疗救助金36500元，为11户困难家庭申请救助金20613元；组织社区工作站核定辖区147户困难家庭，发动万利加控股有限公司、奥康德集团、中国联通深圳分公司等辖区爱心企业以及街道机关党员进行结对帮扶，实现困难帮扶“全覆盖”，累计捐助资金达150多万元，特别是街道“一把手”对居住在辖区的98户困难户全部亲自走访到位；延续丰洋村“双到”经验做法，继续由街道“一把手”担任6/16扶贫开发“双到”工作领导小组组长，把新一轮扶贫开发工作当作街道当前一项中心工作来抓，分两批对62户贫困户进行了逐一走访，并全部在广东省扶贫信息网内建立档案。（二）创新开展公益服务项目。因地制宜开发社区残疾人工疗站、“星光老人之家”、文体活动室、图书室、“四点半学校”、计划生育文化中心、残疾人康复中心、公园、图书兼文体活动室管理与服务项目，和社区安全环境卫生劝导队、夜间巡逻队、社区学校交通安全督导队等36项社区公益服务项目，发动辖区196户困难家庭志愿者参加，目前已累计服务时间17万余小时，较好地帮助困难家庭缓解了生活压力，同时延长了社区服务时间，提高了社区服务水平。（三）认真实施老龄关怀。以落实“六个老有”为目标，努力营造敬老爱老的社会氛围，进一步加强社区老年人协会规范化建设，组织老人开展各种丰富多彩的文体康乐活动。加强对辖区24个星光老年之家后续管理，为辖区125位60岁以上生活不能自理以及分散供养的“三无”、重点优抚户籍老人和371位80岁以上户籍老人落实每月居家养老服务；为辖区710位80周岁以上的户籍老人发放高龄老人生活照料津贴，110月累计金额1399400元；为辖区700名60周岁以上且无工作单位的户籍老人，及7/1690周岁以上罗湖户籍老年人提供免费体检。（四）严格落实计划生育服务。通过扎实做好“组织领导、宣传教育、技能培训和管理工作”四个方面工作，创新建立“533”工作机制，街道辖区人口出生率，人口自然增长率，政策生育率，出生性别比106，多孩出生率为，已婚育龄妇女综合节育率，群众来电来信来访65宗，结案率100，均已达到控制目标；对38宗超生征收社会抚养费538万元，已全部上缴区财政；积极发动辖区单位、个人参与“携手爱心扶助，共建幸福家庭”为计生特殊家庭（即失独、独生子女伤残家庭）募捐活动，共募集善款100221元，为区十个街道之首，受到了市、区计生协会的高度好评。（五）全力做好劳动保障工作。在全市街道中率先使用“社保金融自助终端机”，并在“东门通”公众微信平台上开通社保查询窗口，方便辖区居民和单位查询社保；每月为辖区失业人员推荐匹配岗位2次以上，110月，联系辖区25家企业，开发10多个不同工种岗位230个，为辖区928名失业人员办理失业证（有就业愿望531人，无就业愿望397人）,受理审批就业困难申请193人，促进就业531名，就业率达100；积极推进灵活就业，受理灵活就业社保和岗位补贴4794人次，临近退休人员社保补贴114人次，托底安置人员补贴469人次，涉及发放补贴总8/16金额1683万元；认真开展劳动监察，巡查企业2330家，走访13190次，受理各类投诉54宗，涉及员工250人，涉及金额1175万元，其中重劳2宗，涉及人数60人，金额778万，己全部办结；做好离退休人员服务工作，为辖区20名社会退休人员申办社会化服务，为335名离退休人员进行指纹验证，其中包括上门验证服务148名；协助XX区社保局为辖区居民办理少儿医保235人。三、以“文明东门”建设为基础，打造更加宜商宜居城区用好现有法律法规，找准城市管理的“穴位”，突破常规思维，大胆创新工作方法，以“文明”为主要抓手，以媒体为重要助力，以行政执法为效果保障，以郭志文副区长担任组长的区创建东门步行街文明街区联席会议为组织保证，有效解决城市管理难题，文明教育基地取得初步成效，民调总体满意率从52上升到72（居民对市容秩序满意度高达90）。全市“监督落实深圳经济特区文明行为促进条例现场会”在东门步行街召开，市人大常委会主任白天、副主任蒋宇扬，副市长吴以环等市领导出席了会议。（一）以文明执法获认同，破解乱摆卖难题。街道从加强自身的文明执法强内功入手，并邀请媒体记者参与执法，展示执法队员精心城市管理、严格文明执法的良好形9/16象，通过媒体客观公正的评价，获取公众认同，因不理解而围观、指责执法工作的群众明显减少，步行街整治乱摆卖取得了一定成效，19月，共清理乱摆卖21518宗，同比减少。（二）以信息公开聚共识，破解职业乞丐管理难题。联合公安部门，历时半年对长期盘踞在步行街的13宗30多名职业乞丐进行摸底调查形成资料，并将职业乞丐开豪车、住洋房等情况向媒体曝光，市民由原来的同情声援职业乞丐，逐渐向支持城管执法转变，使职业乞讨行为失去生存空间，逐渐淡出步行街区。（三）以宣传教育促文明，破解卫生管理难题。除加大了对群众、门店工作人员乱扔垃圾的处罚曝光力度外，今年5月开展了“垃圾不落地，东门更美丽”行动，引起南方日报、南方都市报等各大新闻媒体和群众的广泛关注，累计刊登专题报道20余篇；同时成为深圳新闻网、罗湖家园网等网上焦点话题，已有超过9万网民跟帖评论；还创建“东门通”公众微信架构党委政府、商家和消费者三方互动平台，该微信目前已超过3万粉丝。通过宣传教育和处罚，实现了让市民游客和门店人员从“不敢扔垃圾”到“不想扔垃圾”的管理目标。目前街区乱摆卖已从原来每天数百宗下降到现在的每天10宗以内，工人清扫地面垃圾总量已从每天6吨减至吨以下，下降约94，民意调查10/16总体满意率从52上升到72（居民对市容秩序满意度高达90）。（四）以联合执法助管理，净化交通环境。联合交警中队、街道综治办、执法队、综管所、派出所组成非法营运专项整治队，从3月13日起开展非法营运整治行动，出动1717人次，收缴非法营运车辆1306台有效净化了交通环境。（五）以发展文体事业为抓手，丰富精神文化生活。组建舞蹈、合唱、武术等66支居民文体队伍，开发可供活动场地50余处；加强8个社区图书馆管理，严格落实每周6天每天6小时开放，受益群众达31170人次；定期在社区活动中心举办舞蹈培训，并组建团队参加第九届外来青工文体节及第十一届“鹏城金秋”社区文化艺术节，共获得市级奖项11个，其中包括3个节目优秀奖、1个优秀个人奖以及1银6铜，舞之恋舞蹈队作品盼归参加广东省文艺作品评选获舞蹈类二等奖；积极发动社区群众参与体育锻炼，辖区896名代表组队参加了区乒乓球赛、健身路径比赛、“好日子”健步走及国民体质测试等活动，在社区中大力推广手杖操培训，遴选256人参加区手杖操比赛，目前辖区群众精神文化生活丰富多彩、健康向上。四、以“繁荣东门”建设为保证，促进罗湖国际消费中心建设11/16“好梧桐引来金凤凰”，通过美化市容环境、净化市场秩序、提升服务水平、构建诚信体系等一系列的有力措施，努力打造更加优质营商环境，争当罗湖国际消费中心建设“领头雁”。今年19月，辖区社会消费品零售总额亿元，同比增长。截至11月4日，辖区有基本单位4252家，其中法人单位2659家、产业活动单位1593家。（一）诚信经营，打造国际水平服务环境。以“东门商圈党群共建诚信示范工程”书记项目为载体，巩固和完善“共产党员示范店”、“党员服务柜台”及“诚信经营先进单位”；在全国商业步行街区率先开展“48小时无因退货”，目前承诺无因退货商家已有28家，诚信认证签约商户达630家，先行赔付机制也在紧锣密鼓的推进之中，标志着东门商圈已从传统的“价格战”向更高层次的文明经营“服务战”转型升级。（二）“软”“硬”并重，打造优质营商环境。今年新增绿化面积万平米，同比增长67，美化市容环境。成功举办东门“购物节”，除茂业、太阳、天虹传统店庆优惠项目外，“东门通”微信平台推介东门商业、思月书院东门商家发展图片展等新活动也亮点纷呈，为东门赚足了人气。通过文明创建街区环境进一步升级，华润、赛格等商业巨头纷纷进驻，近6万平米空置多年的物业因此而盘活，并引进XX市中泰来投资控股股份有限公司和恒信澳特两家企12/16业总部，特别MINI万象城开业，标志着东门商业业态的重大优化升级，步行街茂业、德奥、名仕、远为、东龙、UCITY、明华等各大商家也自发掀起了新一轮的商家设施自我提升的热潮。推动老东门商城和新白马从现货批发向“电子商务实体经营”模式转变，拓宽街区产业升级渠道。开展步行街批发行业调研，截止去年底，步行街共有批发业商户3044家，从业人员6294人，实现销售额亿元，以仅占全区的地域面积创造了全区批发零售业销售总量的份额，创造了巨大的就业空间和商业价值，发展前景广阔。城市更新项目竹边、螺岭片区及步行街北片区稳步有序推进，湖贝片区取得突破性进展，已于8月被市规土委纳入城市更新单元计划。（三）打建结合，打造合法有序的市场环境。为维护正常市场秩序，创造良好营商环境，街道联合东门市监所采取全天候巡查模式，安排执法人员对东门步行街进行巡查，严厉打击市场流通领域的各类售假侵权违法行为，共出动执法人员1386人次，检查各类单位1213个，对6家销售假冒伪劣商品的商家进行立案查处，责令其停业整顿三个月；依托消费者权益服务站，切实做好“12315”消费者申诉举报件接收、分派、处理、回复等工作，全年受理“12315”消费者咨询、建议、举报、申诉共640宗，及时办结率100；通过调解为消费者挽回经济损失7万余13/16元，有力维护了消费者合法权益。五、以党群团组织建设为根基，建设服务型政府大力倡导创新、激励和竞争精神，进一步加强班子建设和干部队伍建设，坚持以党建带群建，努力建设“阳光、创新、责任、法治”的服务型政府。（一）坚持以党建工作为核心，加强队伍建设。党工委始终将贯彻落实区委和街道中心工作与党建工作统筹兼顾，做到党政工作目标一致，合力同向；坚持做到“三同”，即党建与中心工作一同谋划、一同部署、一同落实；制定了2016年东门街道党建工作领导责任分工表，落实党建领导责任，做到年初有计划、年中有执行、年终有总结；“一把手”在党工委会议和专题会上专门研究和解决党建问题，在党建工作中做到书记抓，抓书记，街道全年投入到党员培训、社区党建、书记项目等资金超过100万元；在东门商圈开展“党组织联系商厦、党员联系商户”的“双联”活动，并依此作为“书记项目”扎实推进，活动开展以来，商圈“两新”党组织共收集商情民意32条，协助商家商户办实事好事12件，调处各种纠纷7起，寻找党员25名，协助党员转接组织关系21人，培养吸收入党积极分子5名。（二）坚持以“八项规定”为导向，转变工作作风。组织学习廉政准则、反腐倡廉2016教育读本，“一把14/16手”以小故事，大人生为题鼓励大家通过树立积极的价值观，健康的人生观；全面落实科室负责人和社区工作站站长“一把手”口头述责述廉工作，开展工程建设、公务用车问题专项治理和重点岗位科室人员“三纪”教育；狠抓服务窗口规范化建设，转变机关作风，落实为民服务办实事，推动48项行政审批与服务项目提速提效，调整后街道终审权限下发31项，占；办结时限减少的有37项，占，其中即时办结事项由原7项上升到16项，增长；编制街道领导政务安排表并严格抓好落实，有效减量政务安排，110月，共组织会议活动110场次，同比减少35；严格控制纸质文件流转，非涉密文件一律通过OA系统办理，截至目前已通过OA办文1600件，出文58件，街道出文同比减少46，在街道工作例会范围建立短信群、微信群，一般事项实现实时告知，发送工作短信260余条，纸质通知减少89。（三）坚持以“两代表”进社