xx局年度函件专业工作计划

1/16XX局年度函件专业工作计划为实现2016年函件业务的快速发展，实现业务规模发展，特制订2016年函件专业的经营工作思路一、发展目标二、主要任务就是抓促销类商函、帐单、封片卡等项目的营销推进，抓重点业务，发展高效、长效业务，实现以项目带动函件发展。按照市局计划要求，2016年确保实现函件总收入1400万元，比增。三、重点要抓好的几项工作一抓好专业化机制改革，实现机构优化调整1、内部机构的调整合并业务拓展一部、二部，成立客户营销中心，负责落实信函局市场营销拓展具体工作，组织营销员进行市场开发。2、成立名址中心分设名址制作中心，分别单独设立制作中心和名址中心两个机构。3、增聘2名管理员将市场部营销策划员和客户营销中心主任聘为管理员。二进一步强化函件专业的营销体系建设1、继续加大营销体系建设，提升函件专业的市场拓展能力，重点是加大对营销人员的投入，将有营销能力的员工配置到函件专业队伍中。建议全市增加10名营销员，其中仙游局3名，涵江1名，秀屿1名，信函局5名。2、制订2016年函件专业培训计划，做好员工的业务培训工作，计划举办10期各类业务培训，使员工掌握商函产品链、价值链、服务链、直复营销、客户关系维护等知识。3、加强队伍建设，按行业设置行业经理，进行目标客户2/16的系统开发。1函件目标市场划分为十大行业。即政府机关、通信类、房地产、车行、商品零售、鞋业、工艺美术类、金融保险证券、医疗保健美容、电子机械制造。3信函局客户中心内按行业设置行业客户经理，将十大行业划分5组，每位行业经理负责一个行业，组织实施方案策划、充分拓展市场。第一组政府机关、通信类，经理肖爱萍，成员方明英、蔡毓娟；第二组金融、保险、证券，经理陈健，成员林素兰；第三组医疗、保险、美容，经理周岐山，成员苏秀国；第四组房地产、车行、商品零售，经理叶丽霞，成员林金花；第五组鞋业、工艺美术、电子机械类，经理郭丽，成员陈冰芳、陈萍萍。三落实好分配机制的改革，以激励为导向，以充分调动员工的工作积极性和主动性为目的，提高函件专业整体发展和支撑能力。进一步完善专业化的经营绩效考核办法，对客户中心按业务收入发放绩效，对设计部门实行计件计酬，对名址制作中心以岗定绩效。1、营销岗营销岗实行按收入计酬。绩效分为四部分考核确保完成奖、新客户开发奖、基础管理奖和岗位津贴，并考核欠费，对两个月以上的欠费全额冲减。对营销能人另设“能人贡献奖”进行考核。为激励营销能人多做贡献，另行制订函件专业激励考核办法。名址中心、制作部实行同工统酬、以岗定绩效，即不论正式工、3/16招聘工或劳务工，按照岗位核发绩效。分为以下五类岗位名址分析岗、数据处理打印岗、封装机操作岗、邮资量收处理岗、邮件封发岗。设计部门按设计工作量计酬，不同的业务种类设计费用不同。四抓重点业务，实现高效长效业务的快速发展。促销类商函项目推进计划1、目标促销类商函确保实现收入250万元。2、收入构成确保实现开发500家中小企业客户。其中确保开发100家客户实现业务收入1万元年，400家客户实现业务收入050万元年。3、目标客户重点开发中小企业客户，以此次走访调查的客户名单筛选确定500家，作为目标客户进行培育、开发。详见附件4、营销措施1在此次走访调查的中小企业名单中筛选和明确目标客户，按区域划分，明确责任人和营销小组，进行重点培育、突破，确保全年成功开发500家。2做好“政府搭台、企业唱戏”的文章。积极与市经贸委、市企业与企业家协会沟通协调，争取年初以政府名誉举办“直复营销方式为企业开拓市场”的项目推广，邀请我市500家中小企业参与，同时邀请省信函局领导做项目推介及东南香等企业领导做经验交流。3以市经贸委牵头举办行业会议为契机，积极介入市委、市政府重点发展的“XX十大产业”，如鞋业、服装纺织、工艺美术等，推介直复营销方式为企业拓展市场。4关注我市政府举办的各类会展、招展招商及周年4/16纪念活动，如海峡艺博会、莆商大会、投资贸洽会、湄洲妈祖文化旅游节等，积极导入“邀请函”业务。5利用精品数据库拓展商函以18个精品数据库为主要支撑，以产品数据套餐营销为主要方式，进行数据库商函的市场规模拓展。目标市场为教育培训、批发零售、房产家装、金融保险、文化出版、网络通信、旅游餐饮等16个行业，根据精品数据库寻找确定细分市场，针对性进行突破。市场开拓要借助走访中小企业活动和招生商函专项工作，结合春节、五一、十一等节日市场。包括传统型元宵节、端午节、中秋节、重阳节、圣诞节，纪念型妇女节、护士节、教师节、电信日、店庆日、厂庆日，事件型世界卫生日、红十字日、旅游日、住房日、糖尿病日和当前社会热点。要通过按季度、月份推出不同主题的营销活动开拓市场。做到重点市场有产品，有数据；重点精品库有产品，有市场。5以元旦、春节、七夕情人节、国庆等节日为契机，与有关单位联系，选定目标市场，积极开拓“打开有礼”商函市场。6组织开展各项主题活动，打造邮政商函的声势，提高促销类商函知名度。如“金秋鸿雁”、“新春贺岁有礼”、“百变形象邮”等商函数据库营销活动。7开展数据库营销，重点做好三个工作步骤。第一步，完成业务培训、方案策划、产品设计、数据准备、推广使用手册等市场启动工作。第二步，完成方案推介、5/16主题营销、专题营销、节日营销等项目推广、数据库产品销售等工作。第三步，完成精品库专项营销活动总结，推广典型经验，表彰先进，对后续工作提出要求。8直邮快车目标确保每月2期，力争3期，冲刺4期。营销措施继续加强直邮快车区域品牌的宣传力度，向增期增量的目标推进。以行业为目标市场，如房地产、车行、通信类等，培育长期客户，为直邮快车的规模发展奠定基础。（9）书信比赛目标确保8万元，力争10万元主要措施早策划、早介入，联合市团委、市教育局、市少工委做好XX市少年儿童书信写作比赛活动，加大宣传力度，实现每个中小学都能积极参与活动。帐单项目推进计划1、目标帐单业务确保实现收入220万元。2、目标客户1稳步扩量对帐单业务，重点是移动话费对帐单6万份月；电业电费对帐单万份月及银行对公帐单。2落实合同续签，主要是公积金、电信、地税、工行、建行、中行、交警对帐单3力拓帐单新品种建行、农行对公帐单3、营销措施1移动帐单主要依靠战略合作关系，形成日常帐单维护制度。一是做好移动窗口推荐使用；二是做好邮政代办营业厅推荐使用；三是通过每个月外呼确定名址。2积极参加中石化帐单招投标，争取中石化对帐单寄递协议的签订。3以市交警寄递“交通违章通知书”为突破口，以点带面，全面开发县区6/16交警对帐单，并形成规模。4完善帐单寄递流程，提高回函回收率，增加信用度，促进建行、农行对公帐单的开发。5利用医保、公积金帐单搭载广告，实现全区联动发展。封片卡项目推进计划1、目标封片卡业务确保实现收入535万元。其中2016年邮政贺卡445万元，邮资封80万元，普通明信片10万元。2、目标客户企事业单位、商家促销、通信运营商、汽车经销商、驾校等。3、营销措施1以奥运为题材，与莆体委、团委、教育局等单位联合。一是以XX健儿、青少年等，开发奥运题材类商函；二是主要倡导一校一封，做好重点突破，树立典型。2重点开发房地产、超市商场、娱乐休闲业、制造业等客户，引导客户使用邮资广告明信片制作促销优惠卡、积分卡、服务反馈卡、优秀房产评选明信片等。3为XX各所大中专院校做好春、秋季招生宣传方案，做到早策划、早介入，宣传动员制作邮资封用以邮寄招生广告、录取通知书、成绩单。4做好移动、电信公司全年充值明信片的设计和报印等工作。5及时通知客户兑奖信息等，做好中国邮政贺卡的服务跟踪。6门票式明信片目标确保10万元，力争12万元主要措施抓住十七大提出的建设海峡西岸、发展旅游行业的契机，积极介入政府举办旅游年的庆典活动，主要攻克湄洲文甲门禁系统明信片，重点突破九龙谷国家森林公园、九鲤湖明信片式门票。7/16幸运邮天下抓项目联动，以大项目带动发展1、目标确保成功开发1家客户，力争开发2家，冲刺开发3家。2、目标市场汇达时装、天下农庄、维琪鞋业、华丰鞋业、百祥车饰、三江化工、达芙妮、才子集团、湄洲岛旅游圣地、东南香、三路、云敦等3、营销措施1以项目小组，集思广益，团队开发。2通过社会广告公司合作方式，拓宽业务发展渠道。中邮、邮送等其它广告业务1、目标中邮、邮送收入45万元2、营销措施（1）以电子、医药、家具、美容业、房地产、商场超市等为目标客户，发展中邮专送广告专版；2提高中邮专送广告的设计水平，满足客户个性化需求。3与商家、企事业单位联系，在中邮专送广告上刊登有奖征文、有奖竞猜、有奖社会调查、有奖信息咨询等，以增加产品的灵活性、互动性。传统收入1、目标传统收入160万元2，营销措施1在邮政营业窗口加大国际包裹的宣传力度，尤其是江口、梧塘、埭头、钟山等乡镇，重点开发亲情包裹、家乡包裹等。2做好欠费、改退等信件的及时退回，让客户补足资费再寄递，规范信件寄递流程。3及时做好邮政代办点的送票工作，提高邮政代办点贴票业务的开拓力度。五进一步加强函件专业核心能力建设。1、加大名址库建设力度。建好三大全国名址系统全国邮政邮编系统、全国邮政名址二期8/16系统和国际邓白氏名址系统。对XX自有个性化名址数的建设主要是做好数据收集整理和更新。除了根据省局安排的名址数据采集任务外，主动对本地区名址进行采集。规范退信处理流程，做好名址更新维护。2、建好和运用好直复营销中心。让客户在直复营销中心就能了解直复营销理念，商函运作方式和流程，体验到商函的方案笄、名址筛选，图稿设计等商函的全套服务，给客户以真实、直观、切身的体验，真正将直复营销中心建成商函的体验式营销平台。3、抓好商函投递服务制订商函投递服务考核办法，抓好商函投递服务质量的检查和考核，积极探索商函个性化投递服务，满足客户多层次的投递需求。市场切入点客户需求营销员了解到每年秋季很多企业会把新员工的档案资料放在人才市场代为管理后，主动找到该人才市场单位建议在过年之际利用贺卡来向用人企业大的企业的老总致以节日的问候，维护客户的关系。客户使用自己数据3000条，我们邮政又提供7000条名址，客户自己手写名址，以示亲切，效果好以后将加大量。为实现2016年函件业务的快速发展，实现业务规模发展，特制订2016年函件专业的经营工作思路一、发展目标二、主要任务就是抓促销类商函、帐单、封片卡等项目的营销推进，抓重点业务，发展高效、长效业务，实现以项目带动函件发展。按照市局计划要求，2016年确保实现函件总9/16收入1400万元，比增。三、重点要抓好的几项工作一抓好专业化机制改革，实现机构优化调整1、内部机构的调整合并业务拓展一部、二部，成立客户营销中心，负责落实信函局市场营销拓展具体工作，组织营销员进行市场开发。2、成立名址中心分设名址制作中心，分别单独设立制作中心和名址中心两个机构。3、增聘2名管理员将市场部营销策划员和客户营销中心主任聘为管理员。二进一步强化函件专业的营销体系建设1、继续加大营销体系建设，提升函件专业的市场拓展能力，重点是加大对营销人员的投入，将有营销能力的员工配置到函件专业队伍中。建议全市增加10名营销员，其中仙游局3名，涵江1名，秀屿1名，信函局5名。2、制订2016年函件专业培训计划，做好员工的业务培训工作，计划举办10期各类业务培训，使员工掌握商函产品链、价值链、服务链、直复营销、客户关系维护等知识。3、加强队伍建设，按行业设置行业经理，进行目标客户的系统开发。1函件目标市场划分为十大行业。即政府机关、通信类、房地产、车行、商品零售、鞋业、工艺美术类、金融保险证券、医疗保健美容、电子机械制造。3信函局客户中心内按行业设置行业客户经理，将十大行业划分5组，每位行业经理负责一个行业，组织实施方案策划、充分拓展市场。第一组政府机关、通信类，经理肖爱10/16萍，成员方明英、蔡毓娟；第二组金融、保险、证券，经理陈健，成员林素兰；第三组医疗、保险、美容，经理周岐山，成员苏秀国；第四组房地产、车行、商品零售，经理叶丽霞，成员林金花；第五组鞋业、工艺美术、电子机械类，经理郭丽，成员陈冰芳、陈萍萍。三落实好分配机制的改革，以激励为导向，以充分调动员工的工作积极性和主动性为目的，提高函件专业整体发展和支撑能力。进一步完善专业化的经营绩效考核办法，对客户中心按业务收入发放绩效，对设计部门实行计件计酬，对名址制作中心以岗定绩效。1、营销岗营销岗实行按收入计酬。绩效分为四部分考核确保完成奖、新客户开发奖、基础管理奖和岗位津贴，并考核欠费，对两个月以上的欠费全额冲减。对营销能人另设“能人贡献奖”进行考核。为激励营销能人多做贡献，另行制订函件专业激励考核办法。名址中心、制作部实行同工统酬、以岗定绩效，即不论正式工、招聘工或劳务工，按照岗位核发绩效。分为以下五类岗位名址分析岗、数据处理打印岗、封装机操作岗、邮资量收处理岗、邮件封发岗。设计部门按设计工作量计酬，不同的业务种类设计费用不同。四抓重点业务，实现高效长效业务的快速发展。促销类商函项目推进计划1、目标促销类商函确保实现收入250万元。2、收入构成确保11/16实现开发500家中小企业客户。其中确保开发100家客户实现业务收入1万元年，400家客户实现业务收入050万元年。3、目标客户重点开发中小企业客户，以此次走访调查的客户名单筛选确定500家，作为目标客户进行培育、开发。详见附件4、营销措施1在此次走访调查的中小企业名单中筛选和明确目标客户，按区域划分，明确责任人和营销小组，进行重点培育、突破，确保全年成功开发500家。2做好“政府搭台、企业唱戏”的文章。积极与市经贸委、市企业与企业家协会沟通协调，争取年初以政府名誉举办“直复营销方式为企业开拓市场”的项目推广，邀请我市500家中小企业参与，同时邀请省信函局领导做项目推介及东南香等企业领导做经验交流。3以市经贸委牵头举办行业会议为契机，积极介入市委、市政府重点发展的“XX十大产业”，如鞋业、服装纺织、工艺美术等，推介直复营销方式为企业拓展市场。4关注我市政府举办的各类会展、招展招商及周年纪念活动，如海峡艺博会、莆商大会、投资贸洽会、湄洲妈祖文化旅游节等，积极导入“邀请函”业务。5利用精品数据库拓展商函以18个精品数据库为主要支撑，以产品数据套餐营销为主要方式，进行数据库商函的市场规模拓展。目标市场为教育培训、批发零售、房产家装、金融保险、文化出版、网络通信、旅游餐饮等16个行业，根据精品数12/16据库寻找确定细分市场，针对性进行突破。市场开拓要借助走访中小企业活动和招生商函专项工作，结合春节、五一、十一等节日市场。包括传统型元宵节、端午节、中秋节、重阳节、圣诞节，纪念型妇女节、护士节、教师节、电信日、店庆日、厂庆日，事件型世界卫生日、红十字日、旅游日、住房日、糖尿病日和当前社会热点。要通过按季度、月份推出不同主题的营销活动开拓市场。做到重点市场有产品，有数据；重点精品库有产品，有市场。5以元旦、春节、七夕情人节、国庆等节日为契机，与有关单位联系，选定目标市场，积极开拓“打开有礼”商函市场。6组织开展各项主题活动，打造邮政商函的声势，提高促销类商函知名度。如“金秋鸿雁”、“新春贺岁有礼”、“百变形象邮”等商函数据库营销活动。7开展数据库营销，重点做好三个工作步骤。第一步，完成业务培训、方案策划、产品设计、数据准备、推广使用手册等市场启动工作。第二步，完成方案推介、主题营销、专题营销、节日营销等项目推广、数据库产品销售等工作。第三步，完成精品库专项营销活动总结，推广典型经验，表彰先进，对后续工作提出要求。8直邮快车目标确保每月2期，力争3期，冲刺4期。营销措施继续加强直邮快车区域品牌的宣传力度，向增期增量的目标推进。以行业为目标市场，如房地产、车行、通信类13/16等，培育长期客户，为直邮快车的规模发展奠定基础。（9）书信比赛目标确保8万元，力争10万元主要措施早策划、早介入，联合市团委、市教育局、市少工委做好XX市少年儿童书信写作比赛活动，加大宣传力度，实现每个中小学都能积极参与活动。帐单项目推进计划1、目标帐单业务确保实现收入220万元。2、目标客户1稳步扩量对帐单业务，重点是移动话费对帐单6万份月；电业电费对帐单万份月及银行对公帐单。2落实合同续签，主要是公积金、电信、地税、工行、建行、中行、交警对帐单3力拓帐单新品种建行、农行对公帐单3、营销措施1移动帐单主要依靠战略合作关系，形成日常帐单维护制度。一是做好移动窗口推荐使用；二是做好邮政代办营业厅推荐使用；三是通过每个月外呼确定名址。2积极参加中石化帐单招投标，争取中石化对帐单寄递协议的签订。3以市交警寄递“交通违章通知书”为突破口，以点带面，全面开发县区交警对帐单，并形成规模。4完善帐单寄递流程，提高回函回收率，增加信用度，促进建行、农行对公帐单的开发。5利用医保、公积金帐单搭载广告，实现全区联动发展。封片卡项目推进计划1、目标封片卡业务确保实现收入535万元。其中2016年邮政贺卡445万元，邮资封80万元，普通明信片10万元。2、目标客户企事业单位、商家14/16促销、通信运营商、汽车经销商、驾校等。3、营销措施1以奥运为题材，与莆体委、团委、教育局等单位联合。一是以XX健儿、青少年等，开发奥运题材类商函；二是主要倡导一校一封，做好重点突破，树立典型。2重点开发房地产、超市商场、娱乐休闲业、制造业等客户，引导客户使用邮资广告明信片制作促销优惠卡、积分卡、服务反馈卡、优秀房产评选明信片等。3为XX各所大中专院校做好春、秋季招生宣传方案，做到早策划、早介入，宣传动员制作邮资封用以邮寄招生广告、录取通知书、成绩单。4做好移动、电信公司全年充值明信片的设计和报印等工作。5及时通知客户兑奖信息等，做好中国邮政贺卡的服务跟踪。6门票式明信片目标确保10万元，力争12万元主要措施抓住十七大提出的建设海峡西岸、发展旅游行业的契机，积极介入政府举办旅游年的庆典活动，主要攻克湄洲文甲门禁系统明信片，重点突破九龙谷国家森林公园、九鲤湖明信片式门票。幸运邮天下抓项目联动，以大项目带动发展1、目标确保成功开发1家客户，力争开发2家，冲刺开发3家。2、目标市场汇达时装、天下农庄、维琪鞋业、华丰鞋业、百祥车饰、三江化工、达芙妮、才子集团、湄洲岛旅游圣地、东南香、三路、云敦等3、营