农行支行文明行业创建2016年工作汇报

1/24农行支行文明行业创建2016年工作汇报近年来，射阳支行将文明行业创建工作纳入主体工作计划，坚持以“建一流班子、带一流队伍、创一流业绩、树一流形象”为目标，深化创建内涵，强化创建手段，完善创建措施，全行上下齐心协心，奋力拼博，实现了自身业务和谐发展、员工和谐向上、农行与社会和谐共荣的良好局面。自2016年至2016年，该行已连续四年被授予盐城市文明行业（单位）称号。今年二季度，该行被县委、县政府授予全县季度竞赛流动红旗，公司业务部被县政府表彰为“科学发展比作为、比贡献先进典型”十佳优质服务窗口。该行的主要做法是一、加强督导，以规范化服务促进文明创建狠抓优质服务，不断延伸服务内涵，提升服务层次，树立一流的服务形象，始终是该行创建文明单位活动的有力“抓手”和有效载体。2016年，该行着重在推进网点转型、导入规范化服务上狠下功夫。一是分步实施网点改造。对各网点从设置明确指引、强化大堂经理指导分流、调整部分业务分区、确保营业厅明亮温馨等方面着手进行改善，并综合运用银行卡、转账电话、网上银行、ATM自助银行、POS机等产品功能，使物理网点和虚拟网点有机结合，2/24以方便县城居民存取款和理财，使民众享用到快捷便利的资金结算服务，进一步提升农业银行的服务水平。二是引入规范化服务管理流程。该行引入了礼仪标准、规范服务标准、现场管理标准等三段式配套课程，开展了全行范围的分层培训。对一线服务人员，重点就营业厅服务礼仪、规范服务标准展开培训；对后台服务人员，重点就服务、协作一线员工的服务意识、服务能力展开培训；对零售网点经营管理层，则重点就网点功能、环境设置、员工激励方式、后台文化建设等方面加强培训，确保规范服务行为、流程不断加深、固化，并运用到实际工作当中。为了提升规范服务水准，该行对驻城4个网点全部导入了开门迎客、标准晨会，三巡检，使一日工作常规细致化，服务水平更加精致化。三是抓动态适时监控。为了推进柜面“三声服务”的强行入轨，今年该行为基层14个网点安装了录音设备，网点与支行联网，随时查看，随时跟踪，实时督促，实时纠改，实时提高。同时，要求营业网点每天上班前或晨会时认真检查统一着装和工号牌的佩戴情况，着装不规范一律不得上岗操作；卫生环境不搞好，不开门营业。四是强化客户满意度考核。每月10日公布全行柜员客户评价率和满意度，并且考核排名，3/24使员工服务意识有明显增强，客户满意率持续提升。止12月底该行的服务满意度为，评价率为，分别比四月底上升个百分点和个百分点。在2016年三季度省分行组织的测评中，我行得分分，列全市农行前列，2016年度省分行组织的测评列全市农行第二。客户评价率和客户满意度都位于全市第一。二、打造家园，以企业文化建设激发文明创建文化是一个单位的内在品质，是一个单位的外在形象，也是一个单位的活力之源、长青之基。近几年，该行一直在倡导建设一种独特的县域农行文化，用文化熏陶人、感染人、培养人，用文化来塑造农行新的良好形象。一是突出以行为家，培育精神支柱。该行在多年实践的基础上，提炼出射阳农行行训“敬业奉献、德善诚信、奋进创新、遵纪廉律”。今年以来，该行又开展了一系列以“共铸理想信念，共促科学发展”为主要内容的职业道德教育，每位员工发放一本带着感恩的心工作，通过开展主题教育，员工敬业勤业、诚信服务的意识得到显著增强。今年该行共堵截4起诈骗案，为客户挽回损失近20万元，农行客服电话95599服务质量报告联动单有5份客户表扬信。二是突出以人为本，建4/24好职工之家。为了将“建家”工作不断引向深入，激发广大员工参与“职工之家”建设的热情，该行开展了一系列文体活动，以营造一种积极向上的企业文化。今年春节、五一组织全员扑克比赛，所有参赛人员都发放纪念品；“三八”妇女节组织全行女工苏州二日游；“五四”青年节组织团员青年参观“华中工委纪念馆”，进行革命传统教育；“六一”儿童节对全行85名职工子女开展送书活动；5月份参加县人行组织的扑克比赛和政府组织的羽毛球比赛；“八一建军节”全行58名转业军人进行联欢，举行了拔河和篮球赛；8月份参加市行组织的乒乓球比赛获得团体第二名；国庆60年开展了一系列的活动，9月26日组织了全行员工红歌大家唱，9月28日王小玲同志参加了县工会举办的卡拉OK比赛，荣获优秀奖；9月27日参加县政府第四届“金融杯”体育运动会，该行有24人参加，获得团体第二名，其中拔河获得第一名。同时，该行还把建设“职工之家”和“客户之家”紧密结合起来，走两“家”联合发展的道路，把“家”文化深深扎根于高端客户和员工心目中，今年先后与新华书店、县医院进行了乒乓球友谊比赛；与双山集团、海河乡政府、新农、盐场进行了篮球赛，促进了银企联谊的进5/24一步深入。三是突出以和为贵，营造共同愿景。该行坚持以构建和谐农行为主线，认真开展形式多样的思想政治工作，通过谈心制度、座谈制度、问卷制度等形式，使沟通制度化、管理人性化。并发挥工会、共青团等的纽带和桥梁功能，带领员工积极参加和谐农行建设。利用职代会、提合理化建议、实行行务公开等形式，发扬民主，鼓励员工参政议政，营造共同愿景。始终关爱每一位员工的学习生活，每逢员工生日，支行都要送上精美的蛋糕和生日贺卡，全年支出万元；今年来,该行先后为14个分理处添置更换了抽油烟机、电饭锅、电磁炉等、冰箱、微波炉、液化汽灶头、桌椅板凳、锅碗等生活用品2万多元,解决了基层的基本生活问题。对全行在职员工335人进行了体验，今年该行员工刘志祥患癌病,全行员工进行了捐款万元，并且在上海住院期间专程去看望带上慰问金。让员工真正体会到了大家庭的温暖。三、关注民生，以投身公益事业丰富文明创建一是积极开展“结对帮扶”活动。根据县委县政府“合力实施脱贫攻坚工程”的统一安排部署，该行与新坍镇7个村、81户贫困户，进行牵手致富结对帮扶。通过走访慰问，掌握了81户贫困户家庭情况，6/24以及致贫原因和帮扶需求。该行的帮扶措施采取员工捐资,集中委托被帮扶村支部、村委会根据各贫困户不同情况,采用不同支持方法，分别给予生产资料（化肥农药）支持和生活费用支持。今年以来，该行已累计向新坍镇特困户捐款10530元；6月份组织人员深入到结对农户家中，了解情况，送上化肥及帮扶资金，射阳电视台及射阳时报都进行了跟踪报道。二是积极开展关心下一代活动。积极参加县妇联组织的“爱心妈妈助春雷”活动，资助县四中特困学生2名，赠送钱物及学习用品。该行坚持每年组织员工参加无偿献血活动；积极响应政府每年组织的“三下乡”等活动。通过一系列社会公益活动，社会形象得到进一步提升，“成人为人、成人达己”的“双成”文化理念的内涵也得到进一步丰富，为文化创建营造了良好的外部环境。四、提高素质，以强化教育培训深化文明创建一是把创建工作与作风建设活动相结合。根据上级行的统一部署，8月份，该行在辖内开展了作风建设教育活动，在全行员工中大力弘扬“爱岗敬业、诚实守信、勤勉尽职、依法合规”的十六字准则，倡导“用心办事、用情做事、精细行事”的行事文化，通过教育活动让干部员工确立诚实守信、忠诚正直的职业7/24道德，强化员工勤勉尽职、精益求精的职业操守，培育员工爱岗敬业、争创一流的工作作风。通过践行抽象行为规范，加强员工职业道德修养，提高员工职业素质，帮助员工形成正确的价值观和职业道德观。通过践行具体行为规范，培育员工良好行为习惯，并对员工这种良好行为进行不断强化、加重，从而固化员工正确价值观等内在信念。二是把创建工作与案件专项治理活动相结合。对各专业的规章制度和操作规程进行了全面梳理，并结合自身实际情况，查遗补缺，将各项业务、各个环节、各个岗位都纳入了制度的严密控制之下，提高了管理制度的针对性和有效性。同时，对各岗位进行了风险排查，强化“教育、制度、监督”三位一体的约束机制，强化“行为、社会、家庭”三位一体的管人机制，强化“事前、事中、事后”三位一体的检查机制，使员工摒弃“习惯代替规章，权力代替制度，人情代替原则”的陋习，锻造一支讲奉献、高技能、守规章、善管理的员工队伍。三是把创建工作与岗位自学成才相结合。为了引导员工树立终身学习的观念，使之适应日趋激烈的岗位竞赛和社会竞争需要，该行积极鼓励员工“岗位成才”、“自学成才”、“自我达标”，鼓励和支持广大8/24员工参加业务技术职称考试和英语、计算机等级考试，并为他们的学习提供服务和方便。从2016年至今有31名员工获得了大专以上学历，其中本科24名。为了更好地服务高端客户，该行鼓励员工参加理财师的学习，全行选拔了5名本科生参加理财师培训，每人学费14900元，均拿到了理财合格证。今年报名参加银行业公共基础课程资格考试的27人,考试通过的26人,其中报名参加个人理财的15人,报名参加风险管理的11人，考试亦已通过。五、加大投入，以支持县域经济发展检验文明创建该行积极响应射阳县委、县政府“奋战四年达小康，全面建设新射阳”的奋斗目标，紧紧围绕“项目立县、港海兴县、特色强县、创业富县”四大战略，面对宏观形势复杂多变的严峻考验，加大服务力度，力促地方经济发展。截至11月末，该行实体贷款余额达亿元，在收回到期8000万元项目贷款、收回4630万元不良贷款的基础上，实体贷款比年初净增亿元，实体贷款增长率，位居当地同业第一。一是策应“项目立县”，全力服务招商项目。农垦麦芽项目建设以来，我行就在不间断地进行全方位跟踪，不仅第一时间获知信息、第一时间与投资主体接触联系、第一时间制订了服务意见9/24书，并率先达成合作意向，而且从项目初步调查上报、省行来人项目评估、组织材料上报审批、到贷款批复下来，仅用20天左右的时间，获批授信15000万元，目前已发放贷款亿元；对益海（盐城）粮油工业有限公司贷款，通过积极向总行和省行争取，获批授信1亿元信用贷款，已发放人民币贷款2900万元，押汇1236万美元。“虹亚新城”项目自立项以来，该行组建了由行长挂帅，公司部相关人员组成的项目攻关小组，争分夺秒全力服务，从7月初项目贷款的贷前调查、资料的上报审批、限制性条款的落实，到7月30日的贷款发放到位，仅仅经过30个工作日的运作，即成功发放6000万元的项目贷款。截止目前，该行今年上报的4个项目已全部获批，授信总额达39600万元。同时，县城土地储备、正大苏垦猪业等项目也在密切跟踪之中。二是紧跟民营经济，全力做大中小企业贷款。该行以全县入库税收超50万元企业、政府明确的定报企业、以及新招商引资项目为营销重点，按照“三区两镇一道口”和网点所在乡镇划分服务区域，在网点开展中小企业“家家到”活动，公司业务部客户经理分为三个小组，重点深入“两区”进行调查，各分理处负责所在地定报企业的调查摸底和信息上报。对于符合优10/24良客户条件的中小企业，积极向上申报优良客户，同时，积极向上争取政策支持，主动与射阳县金诚担保公司进行业务合作，拓宽中小企业融资渠道。今年以来，全行已新增AA级以上优质客户6户，完成全年目标的300；新增优质客户贷款14850万元，新发放贷捷通贷款1150万元。庆缘康蜂产品厂1700万元、海越麦芽1600万元流动资金贷款在企业收购时及时投放到位。三是把握富民政策，全力支持个人发家致富。该行始终把支持农民致富、农业丰收和农村繁荣作为信贷投入的重点，紧紧抓住个贷政策放宽、惠农卡小额农贷授信全面启动的有利时机，加大对自然人的信贷投入力度。各网点主动走出去寻找客户，全力挖掘信贷有效市场，各网点客户经理都能及早介入客户调查，围绕农村经济大户的资金需求，精心筛选客户，区别区域化经营特色采取不同的营销模式，取得了明显成效。至目前，该行个人生产经营贷款余额达16189万元，比年初增加9979万元，总量及增量指标均占全市农行的60以上；成功发放543万元小额农贷。在房屋按揭贷款营销上，首先在确保虹亚房产、阳光新城、天然居等较大楼盘份额的基础上，不断扩大按揭合作单位，对重点镇区具有发展前景的楼盘也有选择11/24地开展业务合作。至目前，该行个人住房贷款余额达30796万元，比年初增加13852万元，增量份额已达到，今年以来已累放房贷18280万元，是去年同期累放额的倍。六、齐抓共建，以组织劳动竞赛推动文明创建一是深入开展“青年文明号”、“青年岗位能手”等各项创建活动。将争先创优活动从临柜一线向信贷、会计、后勤等部门延伸、扩散，使活动在更大范围内组织开展起来。二是深入开展“学技能、学业务”活动。通过星期六课堂、岗位培训、岗位交流、技术练兵、技术比赛和各种形式的促学、助学活动，帮助员工提高业务理论水平和综合工作能力。三是扎实开展争创“服务明星”、“岗位标兵”活动。该行对相关专业岗位制定具体的推选、考核、验收和奖励办法，在全行的每个条线、每个岗位推选一名岗位标兵，进行表彰。通过深入宣传，在全行形成一个学习标兵、立足本职、争先创优的良好风气。今年先后表彰先进单位4个，先进个人33人，5个项目专项先进集体，表彰服务明星9人，营销能手10人，优秀会计人员、信贷人员14人。七、健全机制，以强化组织领导夯实文明创建文明创建不是一劳永逸，文明单位的牌子也不是永12/24久牌，如果不能持之以恒，就会成为飞鸽牌。对此，为避免创建工作“三天打鱼两天晒网”，该行形成了“党委总揽、齐抓共管、细化到岗、责任到人、分级考评、奖惩并举”的创建长效机制。一是健全网络。专门成立以“一把手”行长任组长，分管行长任副组长，本部各部室主要负责同志任成员的文明创建工作领导小组，同时层层建立组织，形成一级抓一级，层层抓落实的责任网络。二是硬化考核。把文明创建工作摆上突出位置，加大对文明创建工作的考核力度，将精神文明建设纳入全行三个文明建设考核体系，与各单位的双先评比、员工的绩效工资分配挂钩，年终考核兑现，督促各单位真正把文明创建工作抓上手、抓到位，并抓出成效。三是加强督查。明确支行各部室和基层各单位总经理、主任为文明创建工作的第一责任人，一级抓一级，一级对一级负责，促进文明创建工作在全行范围内扎实有效开展。农行支行文明行业创建2016年工作汇报近年来，射阳支行将文明行业创建工作纳入主体工作计划，坚持以“建一流班子、带一流队伍、创一流业绩、树一流形象”为目标，深化创建内涵，强化创建手段，完善创建措施，全行上下齐心协心，13/24奋力拼博，实现了自身业务和谐发展、员工和谐向上、农行与社会和谐共荣的良好局面。自2016年至2016年，该行已连续四年被授予盐城市文明行业（单位）称号。今年二季度，该行被县委、县政府授予全县季度竞赛流动红旗，公司业务部被县政府表彰为“科学发展比作为、比贡献先进典型”十佳优质服务窗口。该行的主要做法是一、加强督导，以规范化服务促进文明创建狠抓优质服务，不断延伸服务内涵，提升服务层次，树立一流的服务形象，始终是该行创建文明单位活动的有力“抓手”和有效载体。2016年，该行着重在推进网点转型、导入规范化服务上狠下功夫。一是分步实施网点改造。对各网点从设置明确指引、强化大堂经理指导分流、调整部分业务分区、确保营业厅明亮温馨等方面着手进行改善，并综合运用银行卡、转账电话、网上银行、ATM自助银行、POS机等产品功能，使物理网点和虚拟网点有机结合，以方便县城居民存取款和理财，使民众享用到快捷便利的资金结算服务，进一步提升农业银行的服务水平。二是引入规范化服务管理流程。该行引入了礼仪标准、规范服务标准、现场管理标准等三段式配套课程，开展了全行范围的分层培训。对一线服务人14/24员，重点就营业厅服务礼仪、规范服务标准展开培训；对后台服务人员，重点就服务、协作一线员工的服务意识、服务能力展开培训；对零售网点经营管理层，则重点就网点功能、环境设置、员工激励方式、后台文化建设等方面加强培训，确保规范服务行为、流程不断加深、固化，并运用到实际工作当中。为了提升规范服务水准，该行对驻城4个网点全部导入了开门迎客、标准晨会，三巡检，使一日工作常规细致化，服务水平更加精致化。三是抓动态适时监控。为了推进柜面“三声服务”的强行入轨，今年该行为基层14个网点安装了录音设备，网点与支行联网，随时查看，随时跟踪，实时督促，实时纠改，实时提高。同时，要求营业网点每天上班前或晨会时认真检查统一着装和工号牌的佩戴情况，着装不规范一律不得上岗操作；卫生环境不搞好，不开门营业。四是强化客户满意度考核。每月10日公布全行柜员客户评价率和满意度，并且考核排名，使员工服务意识有明显增强，客户满意率持续提升。止12月底该行的服务满意度为，评价率为，分别比四月底上升个百分点和个百分点。在2016年三季度省分行组织的测评中，我行得分分，列全市农行前列，15/242016年度省分行组织的测评列全市农行第二。客户评价率和客户满意度都位于全市第一。二、打造家园，以企业文化建设激发文明创建文化是一个单位的内在品质，是一个单位的外在形象，也是一个单位的活力之源、长青之基。近几年，该行一直在倡导建设一种独特的县域农行文化，用文化熏陶人、感染人、培养人，用文化来塑造农行新的良好形象。一是突出以行为家，培育精神支柱。该行在多年实践的基础上，提炼出射阳农行行训“敬业奉献、德善诚信、奋进创新、遵纪廉律”。今年以来，该行又开展了一系列以“共铸理想信念，共促科学发展”为主要内容的职业道德教育，每位员工发放一本带着感恩的心工作，通过开展主题教育，员工敬业勤业、诚信服务的意识得到显著增强。今年该行共堵截4起诈骗案，为客户挽回损失近20万元，农行客服电话95599服务质量报告联动单有5份客户表扬信。二是突出以人为本，建好职工之家。为了将“建家”工作不断引向深入，激发广大员工参与“职工之家”建设的热情，该行开展了一系列文体活动，以营造一种积极向上的企业文化。今年春节、五一组织全员扑克比赛，所有参赛人员都发放纪念品；“三八”妇女节组织全行女工苏州16/24二日游；“五四”青年节组织团员青年参观“华中工委纪念馆”，进行革命传统教育；“六一”儿童节对全行85名职工子女开展送书活动；5月份参加县人行组织的扑克比赛和政府组织的羽毛球比赛；“八一建军节”全行58名转业军人进行联欢，举行了拔河和篮球赛；8月份参加市行组织的乒乓球比赛获得团体第二名；国庆60年开展了一系列的活动，9月26日组织了全行员工红歌大家唱，9月28日王小玲同志参加了县工会举办的卡拉OK比赛，荣获优秀奖；9月27日参加县政府第四届“金融杯”体育运动会，该行有24人参加，获得团体第二名，其中拔河获得第一名。同时，该行还把建设“职工之家”和“客户之家”紧密结合起来，走两“家”联合发展的道路，把“家”文化深深扎根于高端客户和员工心目中，今年先后与新华书店、县医院进行了乒乓球友谊比赛；与双山集团、海河乡政府、新农、盐场进行了篮球赛，促进了银企联谊的进一步深入。三是突出以和为贵，营造共同愿景。该行坚持以构建和谐农行为主线，认真开展形式多样的思想政治工作，通过谈心制度、座谈制度、问卷制度等形式，使沟通制度化、管理人性化。并发挥工会、共青团等的纽带和桥梁功能，带领员工积极17/24参加和谐农行建设。利用职代会、提合理化建议、实行行务公开等形式，发扬民主，鼓励员工参政议政，营造共同愿景。始终关爱每一位员工的学习生活，每逢员工生日，支行都要送上精美的蛋糕和生日贺卡，全年支出万元；今年来,该行先后为14个分理处添置更换了抽油烟机、电饭锅、电磁炉等、冰箱、微波炉、液化汽灶头、桌椅板凳、锅碗等生活用品2万多元,解决了基层的基本生活问题。对全行在职员工335人进行了体验，今年该行员工刘志祥患癌病,全行员工进行了捐款万元，并且在上海住院期间专程去看望带上慰问金。让员工真正体会到了大家庭的温暖。三、关注民生，以投身公益事业丰富文明创建一是积极开展“结对帮扶”活动。根据县委县政府“合力实施脱贫攻坚工程”的统一安排部署，该行与新坍镇7个村、81户贫困户，进行牵手致富结对帮扶。通过走访慰问，掌握了81户贫困户家庭情况，以及致贫原因和帮扶需求。该行的帮扶措施采取员工捐资,集中委托被帮扶村支部、村委会根据各贫困户不同情况,采用不同支持方法，分别给予生产资料（化肥农药）支持和生活费用支持。今年以来，该行已累计向新坍镇特困户捐款10530元；6月份组18/24织人员深入到结对农户家中，了解情况，送上化肥及帮扶资金，射阳电视台及射阳时报都进行了跟踪报道。二是积极开展关心下一代活动。积极参加县妇联组织的“爱心妈妈助春雷”活动，资助县四中特困学生2名，赠送钱物及学习用品。该行坚持每年组织员工参加无偿献血活动；积极响应政府每年组织的“三下乡”等活动。通过一系列社会公益活动，社会形象得到进一步提升，“成人为人、成人达己”的“双成”文化理念的内涵也得到进一步丰富，为文化创建营造了良好的外部环境。四、提高素质，以强化教育培训深化文明创建一是把创建工作与作风建设活动相结合。根据上级行的统一部署，8月份，该行在辖内开展了作风建设教育活动，在全行员工中大力弘扬“爱岗敬业、诚实守信、勤勉尽职、依法合规”的十六字准则，倡导“用心办事、用情做事、精细行事”的行事文化，通过教育活动让干部员工确立诚实守信、忠诚正直的职业道德，强化员工勤勉尽职、精益求精的职业操守，培育员工爱岗敬业、争创一流的工作作风。通过践行抽象行为规范，加强员工职业道德修养，提高员工职业素质，帮助员工形成正确的价值观和职业道德观。通过践行具体行为规范，培育员工良好行为习惯，19/24并对员工这种良好行为进行不断强化、加重，从而固化员工正确价值观等内在信念。二是把创建工作与案件专项治理活动相结合。对各专业的规章制度和操作规程进行了全面梳理，并结合自身实际情况，查遗补缺，将各项业务、各个环节、各个岗位都纳入了制度的严密控制之下，提高了管理制度的针对性和有效性。同时，对各岗位进行了风险排查，强化“教育、制度、监督”三位一体的约束机制，强化“行为、社会、家庭”三位一体的管人机制，强化“事前、事中、事后”三位一体的检查机制，使员工摒弃“习惯代替规章，权力代替制度，人情代替原则”的陋习，锻造一支讲奉献、高技能、守规章、善管理的员工队伍。三是把创建工作与岗位自学成才相结合。为了引导员工树立终身学习的观念，使之适应日趋激烈的岗位竞赛和社会竞争需要，该行积极鼓励员工“岗位成才”、“自学成才”、“自我达标”，鼓励和支持广大员工参加业务技术职称考试和英语、计算机等级考试，并为他们的学习提供服务和方便。从2016年至今有31名员工获得了大专以上学历，其中本科24名。为了更好地服务高端客户，该行鼓励员工参加理财师的学习，全行选拔了5名本科生参加理财师培20/24训，每人学费14900元，均拿到了理财合格证。今年报名参加银行业公共基础课程资格考试的27人,考试通过的26人,其中报名参加个人理财的15人,报名参加风险管理的11人，考试亦已通过。五、加大投入，以支持县域经济发展检验文明创建该行积极响应射阳县委、县政府“奋战四年达小康，全面建设新射阳”的奋斗目标，紧紧围绕“项目立县、港海兴县、特色强县、创业富县”四大战略，面对宏观形势复杂多变的严峻考验，加大服务力度，力促地方经济发展。截至11月末，该行实体贷款余额达亿元，在收回到期8000万元项目贷款、收回4630万元不良贷款的基础上，实体贷款比年初净增亿元，实体贷款增长率，位居当地同业第一。一是策应“项目立县”，全力服务招商项目。农垦麦芽项目建设以来，我行就在不间断地进行全方位跟踪，不仅第一时间获知信息、第一时间与投资主体接触联系、第一时间制订了服务意见书，并率先达成合作意向，而且从项目初步调查上报、省行来人项目评估、组织材料上报审批、到贷款批复下来，仅用20天左右的时间，获批授信15000万元，目前已发放贷款亿元；对益海（盐城）粮油工业有限公司贷款，通过积极向总行和省行争21/24取，获批授信1亿元信用贷款，已发放人民币贷款2900万元，押汇1236万美元。“虹亚新城”项目自立项以来，该行组建了由行长挂帅，公司部相关人员组成的项目攻关小组，争分夺秒全力服务，从7月初项目贷款的贷前调查、资料的上报审批、限制性条款的落实，到7月30日的贷款发放到位，仅仅经过30个工作日的运作，即成功发放6000万元的项目贷款。截止目前，该行今年上报的4个项目已全部获批，授信总额达39600万元。同时，县城土地储备、正大苏垦猪业等项目也在密切跟踪之中。二是紧跟民营经济，全力做大中小企业贷款。该行以全县入库税收超50万元企业、政府明确的定报企业、以及新招商引资项目为营销重点，按照“三区两镇一道口”和网点所在乡镇划分服务区域，在网点开展中小企业“家家到”活动，公司业务部客户经理分为三个小组，重点深入“两区”进行调查，各分理处负责所在地定报企业的调查摸底和信息上报。对于符合优良客户条件的中小企业，积极向上申报优良客户，同时，积极向上争取政策支持，主动与射阳县金诚担保公司进行业务合作，拓宽中小企业融资渠道。今年以来，全行已新增AA级以上优质客户6户，完成全年目标的300；新增优质客户贷款14850万元，新22/24发放贷捷通贷款1150万元。庆缘康蜂产品厂1700万元、海越麦芽1600万元流动资金贷款在企业收购时及时投放到位。三是把握富民政策，全力支持个人发家致富。