探索杭州广发的成功与辉煌 成就阆中信合的光荣与梦想──读《金融道》感怀

1/14探索杭州广发的成功与辉煌成就阆中信合的光荣与梦想读金融道感怀读罢金融道，心中蔚然升腾起一种莫名的兴奋与激动。这是一种久违的激动。于是我们不由自主地一遍又一遍翻阅书中那一章章精采的片断，反复咀嚼，回味那一幕幕故事里、故事外的故事。我们愿以我们的粗浅感怀，与所有同仁一道聚沙成塔，集腋成裘，承载阆中信合、南充信合明天的光荣与梦想。天际之间，地域之上，万物有序，事事有道。然山无常势，水无常形，事无常态，道亦无常道。透过一组组数据，一个个故事，我们看到的是，浙江广发人通过十年磨砺，艰苦卓绝，走上的是一条观念更新、体制创新、产品创新、手段花样翻新的坚韧不拔、励精图治、永不歇息、永无止境的成就辉煌、追求卓越之人间正道。透过其企业文化、人文情怀，我们体味到的是浙江广发那破釜沉舟、打破常规、屡出奇招、绝地逢生而又完美体现事物发展之普遍规律和无数奇谋险招有机结合且充满人文情怀的非常之道。老子曰“道可道，非常道。”看看我们几十年走过的一条条尤如邯郸学步、东施效颦的循规蹈矩之道，体味广发人那意气风发、激情满怀敢为人先的非常之道，其差距不言而喻，彰显若然。2/14透过广发看广发，透过今天瞭望农村信合明天。一曰人，二曰气，三曰制，四曰真。非常道之首“人”。一把手，引路人。古人云“国难思良将，中兴赖良臣”。杭州广发之所以成为杭州广发，全赖一个教父式的传奇人物金海腾。没有他的远见卓识，深谋远虑和雄才大略以及敢于和一切常规、常道和条条框框过不去的超常思维，杭州广发何来全新的独树一帜的“广发理念”、企业文化何来一系列化腐朽为神奇的体制创新、用人制度创新、激励机制创新何来全国掀起一场“广发模式”金融革命常言道，“强将手下无弱兵”、“兵熊熊一个，将熊熊一窝”。在我国现行体制下，由于机制的缺失，“一把手”的气质、气象，往往成为一个企业发展好坏的关键因素。金海腾的价值在于他的思维方式与别人不同，他的治行理念与常人有异，在事物本身扑朔迷离，令许多人找不着北的时候，他总能洞若观火，明察秋毫，快、准、狠地抓住事物最本质的因素，充分运用他的号召力和人格魅力，影响带动他的属下，抓住战机，战而胜之。在他身上，集战略家、战术家、心理大师、演讲家、智慧、谋略、投资投机于一体，在中国在广发，他以他金海腾式的改革颠覆了几十年来中国金融旧的习惯和传统，改变了处于极为弱势地位的杭州广发的命运，并以他极大的成功彰显了中国金融界的“杭州广发3/14现象”。他治理广发的理念，他的智慧、谋略、魄力、胸襟和追求卓越、超越自我、百折不挠的坚强意志，理应成为我们的宝贵财富。非常道之二“气”。企业理念，企业文化。“气”者，气质、气韵、气象之总称，乃一个民族、一个国家、一个单位精神风貌、主题理念、企业品质之总和。广发的成功在哪里那就是它切切实实拥有了一套已深入整个团队骨子里的“大团结、干事业”、“你就是广发代表”、“天下者我之天下”、“广发者我之广发”和拒绝平庸、永不歇息、超越自我、追求卓越的广发习惯广发企业文化。正是这些先进的理念、文化，不断荡涤着整个团队中每一位成员身上旧有的陈腐观念，陈规陋习，焕发出一张张勇往直前、开拓进取、敢于打破各种条条框框、勇于去做前人未曾做过的事的洋溢着青春活力的鲜活面孔。这种在我们看来纯属精神层面甚至有人会认为是做秀的东西，金海腾及其行长室把她做到了极致，成为导引整个团队百折不挠、不断创新的精神动力和灵魂所在。什么是企业文化简单而言，企业文化就是一个企业因其内在精神力量的积淀而形成影响整个企业运行方向、价值取向及员工言行举止的行为习惯。当我们团体的员工、人人都有了自己打心底里认同的共同理想、共同价值观念，包括创新4/14观念，风险防范、业务操作流程，他的一举手一投足间脑中闪念着“我就是代表广发”、“广发就是我”的时候，这个团队、这个团队中每一个人，对竞争者来说，那将是何等的可怕反观我们，何时何地何曾有过我们真正的企业理念和企业文化我们又有几个领导何曾真正把她作为企业发展的源动力放在心上，且付诸实践透过广发理念、企业文化看广发，透过广发模式看我们自己，我们是否真正意识到没有一个被整个团队用心铸造、提炼出来的真正有着自己独特风格、独特气韵的先进、崇高的企业理念、企业文化，那这个团队注定将是平庸和无所作为。非常道之三“制”。体制、机制。俗语有云种瓜得瓜，种豆得豆。机制是核心，是孵化器。伟人邓小平曾说过“一个好的机制可以使坏人变好，一个不好的机制可以使好人变坏。”广发人硬是以自己那一套独创的机制，把那些曾经在其他金融同业中站不稳脚跟的“乌合之众”变成了一个个生龙活虎、学有所长、在竞争场上得心应手、叱咤风云的猛士、斗士。王华理事长也反复强调“当务之急是转换经营机制。”金海腾及其团队在创业之初就做出了一个不平凡的决定“绝不依葫芦画瓢，绝不克隆一家银行。”现实中，我们很多人说“现有的一些不合时宜的5/14体制害死人”。广发人则说“体制是人操作的。”于是他们无中生有、另起炉灶，制定并实施起一套适合自己生存发展的机制江山轮流坐值班行长制；谁都可以是经理全员经理制、星级柜员制、产品经理制、客户经理制；付出必有回报贡献积分制、年薪制、期薪制。好体制催生新机制的诞生，新机制又激励着一个又一个创新行为的产生中国第一家有明确市场定位的银行、全国首创可置换动产质押业务、中小企业成长贷款计划、532信贷计划、打造专业经营支行、物流银行、信用链接下的发散营销、以银行信用打造商业诚信、薪加薪、开辟第二理财市场多好的一个个机制，这是闪耀着人本思想光辉的一个个决断，这是悟透了人的本质属性和社会属性达到了对人的管理的最高境界。成功的管理者往往不是严格的控制者，而是高明的激励者。非常道之四“真”。人本思想，以真为美。马克思说“人是生产力中最活跃的因素。”真诚地对待你的部下，用其所长，避其所短；不吹毛求疵，最大限度地发挥他的能量；投之以桃，报之以李。其最终结果会是种了芝麻，抱了西瓜。这是一个领导必6/14备的胸襟，也是广发之所以成为广发的重要原因。成功不分年龄。魏昱，一个仅23岁的“学生兵”，以“广发走进千家万户、千家万户走进广发”的“广发网络计划”，引起广发高层的重视，并借此登上杭州广发历史舞台。困境之中坚定支持。吴郡，一个曾遭遇员工信任危机的分行营业部总经理，行长室认为她是广发理念忠实执行者，是立行为公，所以坚定支持她的工作，充分发挥她的长处和才干，现已成为杭州广发最优秀的中层干部之一。给心底无私员工予以厚爱。蒋骊军，一个从国际业务部总经理一职降为副职的能人，行长室感动其心地无私、甘当配角而被予以出国深造的特殊奖励。推倒重来，以岗位轮换，磨砺全能本领。广发人为把各部门经理锻造成“全能战士”，让所有中层干部轮岗。一个曾被称作“灰姑娘”的周虹军，经过几多磨炼，成为掌管四个大部的“四部大臣”。重用敢于顶撞领导而又有能力员工。钱平，一个杭州广发的传奇人物，他曾与金海腾针锋相对叫过板，甚至拂袖而去，但金海腾及管理团队看重的是他的能力，他不但没有被“穿小鞋”，反而得到重用。用人不分亲疏。省长的女儿拎钱箱，从最基层的业务做起。鼓励员工成为不可或缺者。杭州广发“四大里程碑”式人物及各部门经理、支行行长和各岗位星级能手、标兵的成长历程，无不体现广发人尊重知识、尊重人才的理念和远见卓识。让员工做企业的主7/14人。每遇重大决策来临时，广发的管理层都会征求员工的意见，每遇广发生存发展的关键时刻，金海腾及其行长室都以内部刊物杭州广发发表文章，或以给全体员工的一封信方式与员工谈心，直抒管理层的想法，统一员工的思想，启迪员工的智慧。在杭州广发，除非道德原因，从来不会因为某一件事情而将一个人一锤定音、一棒打死。“我对你有意见，但绝不会有成见”，“我可以不喜欢你，但我不会不重用你。”这是什么这就是“真”。一个在“大团结、干事业”、“立行为公”理念旗帜下摈弃个人思维成见，全心专门于团体发展的大善与大爱。有了这种大善与大爱，哪个单位、团体的旗帜下不聚集一批肯吃苦、能战斗的冲锋骁将不汇聚一批忠心耿耿、任劳任怨的员工队伍杭州广发留给我们的理念是新鲜的，经验是鲜活的，然而，我们的整个感觉也是沉重的。带着这些新鲜而又沉重的话题，我们阆中联社班子集体陷入了沉思。经过一番深沉思考的心路历程后，我们的回答是正视现实，学习广发，变观念，转机制，在创新上求突破，真正实现农村信用社跨越式发展。非常道一脉相承之一打造农村信合核心理念和企业文化，点燃信合人创造卓越的信念与激情。纵览广发人十年艰苦卓绝的成长历程，我们强烈感8/14受到广发人自始至终都洋溢着一股“气”。那就是志气、豪气、英雄气。正是这股“气”，激励着他们团结、进取、敢为人先、创造卓越、追求超越。建行之初，他们清楚明白地认识到，比起国有四大商业银行和先期入驻的股份制银行，无论哪方面，自身都处于弱势，然而，杭州广发人强就强在他们的精神不弱，有着强烈的发展欲望和赶超先进银行的崇高理想与旺盛斗志。我们目前的境况，不是与当初的广发同属于此吗我们是弱小，但我们有没有广发人的那种气势与豪情回答当然是肯定的有。既然如此，那么我们就首先应着力锻造属于我们自己的发展理念、企业文化，打造我们的核心竞争力，提足我们的精气神。发展理念的形成，企业文化的培育，绝不是一两句口号和一朝一夕就能完成的工程，她需要我们根据农村信合事业发展趋势，企业自身发展需要，发展理想予以精心培育和提炼，并在创业奋斗过程中逐步形成全体信合人共识，作为每个人的共同理想，共同理念和行为准则。机不可失，时不我待，是该出手亮剑，着力打造信合业核心竞争力的时候了。非常道一脉相承之二“一把手”应充分发挥先进企业理念、企业文化主要传导作用，把握好重大事项决策的方向，引领企业向更高境界迈进。金融道一书详尽描述了杭州广发这个伟大团队9/14通过十年艰苦卓绝奋斗，最终迈向成功与辉煌的历程。但我们不难发现，一把手金海腾无处不在，无所不在。其间，从省行到支行、从行长室到普通员工，从国内到国外，每一个营销计划，每一次攻坚破难，我们都感觉到他的影响力。不管我们承认与否，这个人实际上已俨然成为杭州广发800名员工精神上的教父、思想上的灯塔和重大决策上的权威。他的理想、思想、观念、气魄、胆略和实干家的魅力使人折服，令人钦佩。可以说，没有金海腾，就没有今天的广发，也可以这么说，一部金融道，实则就是一部金海腾英雄史，事实也本来如此。铺垫这么多，我们用意就在于引出一个很现实的话题我们的上级组织，如何选好“一把手”一个好的“一把手”应该是什么样的答案颇多也很难回答，那我们还是以金海腾来说事吧。首先，我们认为一个好的“一把手”，应该是崇高理想、先进理念、超前意识的拥有者和传导者。这一点在金海腾身上显现的尤其突出。十余年来，他的治行理想、治行理念不仅使杭州广发迈向成功，走向辉煌，而且整整影响了广发800名员工以及读过和正在读这本书的人。在他的影响下，杭州广发已经出现了四个里程碑式人物，拥有了一批卓越超群的精英管理干部。这就是先锋的作用，这就是榜样的力量。其次，他应该是一个思想深邃、目光长远，具有超凡胆略的人。前面说过，杭州广发创立之初他们就意识到10/14自身为“弱势群体”，金海腾高明就高明在既然处于弱势，那就不能做复制者，当跟屁虫，必须打破常规，另起炉灶，不克隆一家银行，班子成员江山轮流坐，谁都可以是经理，全员经理制，贡献积分制，等等等等，一出手，刀刀皆非常刀，道道皆非常道。此乃“一把手”精明高妙之最高境界。再次，他应该是胸襟宽广，识才用才惜才，不以亲疏分贵贱，不以好恶论短长的智者、仁者。细品金融道，在我们分明感受到金海腾的智慧超群、眼界长远、谋略高超、坚韧不拔的优秀素质时，隐约嗅闻到在他身上仍存在着大权独揽、盛气凌人、颐指气使的“霸道”气息，然而他对下属，甚至当众顶撞他的下属的那种宽容豁达，以德才用人的宽广胸襟和良好品格，闪耀着他那人本思想的光辉。我们想，这不仅仅是“一把手”应该具备的优良品格，也是每一个立志于“立社为公”的联社班子成员应该具备的良好素质。非常道一脉相承之三打破常规，大力气着力解决经营机制转换问题。如果就金海腾个人来说，是英雄创造了历史，但就广发行群英的成长历程来看，是他们先进的机制创造了英雄，并带出来了一大批优秀员工。透过广发看广发，透过广发审视农村信用社的现在，我们认为首先，倡导以立社为公的情怀解决信用社统一法人11/14后责权利问题。农村信用社目前管理上实行理事会、经营班子、监事会三权分离的体制，这是对的，也是比较科学的。但现实的问题是存在职责不清、责权利不太对等问题，说句不客气的话，虽为三权分离，实则为“一锅粥”，一句话，“形似神不似”、“有形无神”。为此，我们提两条建议一是上级主管部门应进一步细化和明确决策、经营、监督的责、权、利。二是班子的每一位成员要有“大团结、干事业”、“立社为公”的境界，当好助手，全力支持一把手的工作，共同促进信合事业又好又快发展。其次，突破发展瓶颈，切实改革农村信合旧的用人机制和平均主义薪酬制度，以彻底激发中层管理干部和广大员工的工作积极性和创造性。在这个问题上，杭州广发为我们开阔了眼界，提供了很好的示范。他们除了全员经理制、客户经理制外，在各条线、各个岗位，分别设置了供员工个人发展的官职、级别，为员工个人发展提供了广阔的空间，这给我们以很大的启发。目前，阆中联社城区客户经理制、柜员制即将推出，在此基础上，还准备在业务经营一线试行“贡献积分制”，然后在全联社开展起来，条件成熟时对柜员制再进一步细分，实行星级柜员制或者柜员等级制。此外，我们还准备实行一年一度“特殊贡献奖”，用以奖励那些在企业理念、企业文化创新、金融产品创新、重大合理化建议被采纳以及清收不良贷款等方面有12/14突出贡献的干部职工。再次，找准定位，在金融服务创新上做文章。广发的成功与辉煌，在很大程度上有赖于他们定位明确，并长期坚守“以中小企业为基础，努力争取优质大型客户”市场定位，几年后日新月异的江浙民营经济为这一定位作了最好的诠释，更为重要的是，他们可以专注于这块的发展，有更多的精力将它做精做细，并由此获得了极大的成功。农村信用社目前的处境与当时的广发何其相似。省联社为我们制定的“服务三农，支持县域经济和中小企业”的市场定位极其准确，十分符合农村信用社现实实际及未来发展趋势。近几年来，阆中联社抓住阆中城市经济复苏、旅游业兴旺以及四大国有商业银行撤并、减灶的有利时机，抢占我市城区市场，扩大市场份额，业务经营取得了蓬勃发展。现在的问题是，目前种种迹象表明，服务“三农”经济这块正在逐步“弱化”。诚然，现实农村经济中，由