支行行长工作汇报

1/22支行行长工作汇报我于2016年3月通过总行公开竟聘后担任支行行长一职。多年的金融工作经历让我深知，作为一个人数多、底子薄、任务重的一级支行行长，职责重大，要当好是非常不容易的。如何能让总行领导放心、让员工重拾信心、让支行走出困境，是我任职后必须要做，必须做好的一份答卷。因此我下决心要忠于职守，大公无私，全力以赴，做出成绩。在这一年里，我们在面对机构调整这一重大变革时（原来所辖家二级支行调整为家，各项存款余额由年初的万元下降至3月末的万元,共计减少存款总额万元，减少年初新增存款万元），上下齐心，迎难而上，刷新了以往本外币各项存款余额的年度记录，突破了亿元大关，年终达到亿元，同比增长，而在这家二级支行中，“亿元”支行也由年初的家发展到年底的家。这些令人鼓舞的成绩与总行领导的帮助和各职能部门的支持是分不开的。借此机会，我感谢大家，同时感谢一年来支持我、支持我们支行工作的领导、同仁，谢谢你们年初，根据总行的工作目标为蓝本，结合我行的实际情况，以“三个代表”重要思想为指导方针，制定了以“创新促进发展”为基调的工作思路，为全行各项工作把好方向，做好舵手。下面我将择其重点向大家做一阐述2/22一、加强支行领导班子建设，力兴团结协作之风领导班子是一个单位的旗帜，决定着一个单位的发展成败和方向，因此班子建设至关重要。我注重从加强自身的政治思想修养入手，用“三个代表”的思想武装自己的头脑，逐步提高经营管理水平和决策执行能力。在工作中，倡导用人格的力量感召人，不搞“一言堂”，杜绝“家长制”，发挥班子的集体决策功能，凡是行内的重大事项，都经过民主方式解决。班子内部经常沟通，大兴团结协作、开拓进取之风，并以此来规范班子成员各自承担的职责和相互关系，从而铸就一个讲团结、讲奉献、讲作为的集体。二、严管理、重营销，努力完成全年经营目标任务2016年，我行的整体经营目标任务十分艰巨。3月份，支行新班子组建后，面对这种地域小了、任务重了、要求高了的严峻工作形势，为能顺利完成总行下达的经营目标任务，我们积极组织广大中层干部深刻学习领会总行行务会精神，统一思想，实事求是地分析支行现状，牢牢抓住此次机构调整的机遇，理性分析总行下达的各项经营目标，确定以“拓展业务为核心，内部管理为手段”，坚持两手抓，对外“抓营销”，对内“抓管理”，实现“两增一降”，达到“增规模、增效益、降风险”的最终目标。1、全方位、多层面开展业务讨论，实现营销观念的3/22三个转变营销观念是否正确将直接影响营销效率，而正确与否则取决于是否适时更新。年初我们在班子会上集体研究，制定了一套切实可行的策略在全支行范围内，以广大员工、信贷业务人员、中层干部为三个不同层面，通过开展业务讨论等形式，来实现营销观念的三个转变。一是在广大员工中确立“人人有资源”的营销观念，奠定全员营销的思想基础；二是在信贷业务人员中树立辩证营销观念，在营销工作中学会用好一个“不”字；三是在中层干部中提出跨区营销的观念，立足“小”区域，做好“大”营销。通过这一年的实践证明，这套策略是可行的，在全体员工的共同努力之下，我支行全年新增百万元以上的存款大户家，增加额亿元，新增千万元存款大户家，增加额万元。2、建立一套符合支行特点的营销体系，作为支行营销工作的技术支撑在工作中，我意识到要想保持良好的发展态势，仅有营销观念上的转变还不够，必须建立一套行之有效的营销体系来规范和指导各项业务工作。我们遵循“对什么样的客户在什么样的时间开展什么方面的营销达到什么样的目的”这一原则，通过对营销过程各个阶段进行深入的剖析后，设计出包括前期准备中期营销后期服务三4/22个阶段的符合支行发展需求的营销模式。并且在实际营销活动中，我以身作则与业务人员一道，对纳入我行重点攻关范围的目标客户反复上门营销，收集有效信息，以客户实际需求为出发点，发挥我行各个金融品种中不同的导向作用，拟定“一户一策”的差异化营销方案，有的放矢地推进支行整体业务发展。实践证实,这一工作开展取得了事半功倍的效果。例如在支行今年新增千万元存款大户中等几家企业就是通过为其提供个性化的综合信贷业务实现日均存款过千万元的，而等客户关系的建立则是靠支行上下坚持不懈的一股韧劲，通过较长时间不间断跟踪服务才取得的成果。3、细分内部机构的工作职能，作为提高营销工作效率的组织保证为支行更好地围绕营销这个中心开展工作，我提出并组织对支行内部机构进行了调整。一是将所有不良贷款进行到一级支行业务部门集中统一管理，让二级支行所有的业务力量和工作精力集中到开展正常的业务营销上来，充分发挥其作为一级支行“窗口”的前沿营销功能。二是按工作职能将一级支行业务部门调整细分为营销组（含外汇岗）、个贷组、保全组，其中营销组实行二级支行分片包干的管理模式。通过专业化的分工，结构更加扁平化，对二级支行的反馈信息能够及时掌握，增强对业务营销的敏5/22感度，同时也加强了业务部对二级支行的业务指导作用，提高了业务营销的快速反应能力。三是我们根据营销对象的不同，目标客户的级次，按户成立项目营销小组并制定相应营销计划，实行“一户一策，一策一班子”的策略。一年以来，支行通过成立营销小组，进一步整合了全行人力资源，充分发挥了团队整体优势，争取到了更多的客户。4、灵活考核，提高指标任务完成率为了最大程度地完成总行既定的经营目标并调动支行员工积极性，我提出在原经营目标考核办法的基础上进一步对其进行修改和完善，下发了2016年经营管理指标考核办法，做到“以旬保月、以月保季、以季保年”。通过这种灵活考核方法，使得每个网点能够不被全年的指标任务束缚，每月都有自己明确的努力方向，极大地提高各项指标的完成率。5、加强行内风险控制体制的建立，严把经营风险关在拓展业务品种上，我始终将风险防范放在第一位。2016年是个人住房、汽车按揭贷款迅猛发展的一年，各银行不惜投入大量的人力物力来抢占市场份额。然而，在保险公司全面退出个人汽车消费贷款保证保险业务以后，面对车贷市场的新变化，我提出并组织相关业务人员对全市25家较大型的担保公司展开调查，结合法律法规,充分论证6/22其法律效力及担保实力，从法律和经营风险角度出发对该项业务进行了风险估测，认为继续开展车贷业务条件尚不成熟，尽管我行具有一定办理车贷业务的资源，但仍然及时、果断地停办了该项业务，将个贷力量集中投向了风险低、市场运作成熟的个人住房按揭贷款。在信贷业务风险控制方法上，着重完善了信贷审查小组制度，制定了支行信贷审查小组管理办法，使信贷审查小组的审贷工作实现经常化和制度化,通过该制度的建立,增强了支行在经营信贷资产过程中的风险意识，提高抵御风险、控制风险的能力和支行信贷业务决策质量,同时也便于信贷人员集中学习理解贷款相关法规法则和总行有关精神。在信贷资产管理上，支行已将贷款五级分类全面纳入到贷款的日常管理中来，通过此项工作的开展，不仅逐步加强了信贷业务贷后的检查、完善了对信贷档案的管理，而且对支行的存量贷款，特别是不良贷款的风险予以客观、真实的评价和揭示，为支行的资产质量提供了科学的测评平台。6、不良贷款集中清收，努力降低不良贷款我支行逾期贷款近万元，其中未诉讼逾期贷款近万元，不良贷款的存量大，笔数多。针对这一“老大难”问题，我将所有二级支行不良贷款集中到一级支行，成立7/22专班负责整理清收，采取“一户一法，一笔一策，一案一卷宗”的策略和经济、行政、法律等行之有效的手段，坚持“固定一批、关注一批、清收一批、转化一批”的原则，制订清收时间表，落实到户到人。到年末，已完成诉讼清收万元，不良贷款降低万元，完成率达，圆满完成总行下达的清收转化任务。通过以上举措，我行较为圆满地完成了总行下达的全年经营目标任务。三、开展特色工作，树立支行形象创新是推动支行发展的主动力。而依托区位优势、借助金融服务产品开展特色工作，是我们寻求突破和发展的战略目标。为此，我于年初组织大家讨论通过开展哪些特色业务来寻找突破口通过深入研究决定以下列四项特色工作来推动我行整体业务的发展1、票据业务，进一步拓展存款空间结合总行办理票据业务的有关要求，在理性规避风险的前提下，针对客户需求，有计划的在客户的信用范围内发展票据业务。全年累计办理票据业务余笔，金额达亿元，实现保证金存款余万元。2、个人住房按揭贷款业务，实现长期持久拉动效益作为全行范围内第一家涉足个人住房按揭贷款的支行，我们一直将其作为支行未来发展的“黄金业务”。为此，8/22在稳定现有按揭份额的同时，从长远利益出发，积极寻求新的按揭合作项目是我们常抓不懈的一项工作。2016年，在与开发的合作基础上，我们又发展了如“”、“”以及“”等一批合作项目等。通过多方位、多层次的个贷业务营销，扩大了我支行的住房按揭份额，分散了个金风险，增强了我支行按揭项目的把握和操作能力。2016年末，支行个人住房按揭贷款余额达万元，全年累计办理个人住房按揭商业贷款余笔，金额达万元，办理个人住房公积金贷款笔，金额达万元。另外，在积极开展好现有个人住房按揭贷款业务的同时，支行也积极完善各项个金业务品种，提升市场竞争实力。支行拟定的“个人二手房按揭贷款”的管理办法及操作细则在经总行论证后，批准予以实施。3、中间业务，树立支行形象，实现综合效益最大化树立支行形象，有助于提升员工信心，营造良好的工作氛围。我们十分重视中间业务的发展，积极寻求中间业务合作的机遇。2016年，我行终于在激烈的竞争中争取到为供电局代收电费这一业务，实现了我支行在“市民代收业务”上的零突破。本着做大做好的工作目标，行领导班子决定采取每天派专人上门驻点代收、与供电局联合办公的形式，实施柜台延伸，进一步扩大代收电费的市场份额。全年我支行累计为市供电局代收电费万余笔，金9/22额总计余万元，其在我支行日均存款已过万元。同时，我们优质、全面的服务赢得了市供电局的充分肯定和高度评价，树立了良好的企业形象，鼓舞了全行员工工作信心。4、外汇业务，努力积累外汇客户资源针对我支行地处，国际贸易型客户稀少，存量外汇客户单一等不利因素，我们在对外汇业务的营销上，采取了更加积极主动的态度，并在总行的大力支持下，积极的开展本外币一体化营销，也取得了一定的成绩，争取到了如“”、“”等一批外汇客户。同时也积极拓展外汇资产业务，对“”、“”等公司办理了退税账户质押贷款，使外汇业务更趋多样化,为今年外汇业务的进一步开展打下了一定的基础。三、加强行风建设，提高服务质量行风建设工作是树立新风，优化发展环境的一项重要工作。为了规范岗位行为、转变工作作风，依靠班子成员的集体力量，在行内策划启动了“三优四化”工程。其中，“三优四化工程”主要以加强形象建设、规范行业行为为主。“三优”即优质的服务、优美的环境、优良的秩序；“四化”即服务过程程序化、服务管理规范化、服务质量标准化、内部管理严格化。通过以上工作的开展，全行结算质量明显提高，就上半年而言，支行的差错率与支行10/22往年年相比明显的降低，各类差错较同期降低了；员工风险意识及识假防骗能力得到增强，非典期间，我支行柜面人员曾有效杜绝一起存款冒领的诈骗案件，保证了我行存款客户的资金安全，受到了客户的书面表扬；员工业务技能进步明显，在10月份总行组织的技能比赛活动中，我行员工凭借扎实的技能，出色的表现，一举取得了团体第三名、个人翻打传票第二名和第五名、票币换算第三名和第四名的可喜成绩。四、加强支行干部梯队的建设，注重人才培养如何让我们的干部队伍充满活力，始终保持良好的战斗力，这是关系到支行能否长足发展的关键问题。年初，支行班子就如何选用和培养年轻干部，加强梯队建设进行了多次研究。最后选拔出两位年龄不到三十岁，业务能力强、有组织才能的业务人员聘任为二级支行主任，将他们推向了营销战场的前沿阵地，并依靠他们富有朝气的工作热情和良好的业务素质，使所在支行的整体面貌焕然一新。截止年底，两家支行共计新增各项存款余额约万元，增幅达，创历史最好成绩。同时，通过大胆起用年轻干部这一举措，在支行广大的青年员工中，形成了比业绩、讲奉献的良好竞争氛围。五、对来年工作的一些思考来年我们的工作思路将遵循以“扩大经营规模、注11/22重资产质量、讲求经营效益”的经营思路，做好以下几个方面工作1、继续探索并形成具有我行特色的营销方法；2、进一步拓宽经营思路，积极探索新的业务服务领域；3、按照总行的要求，实现风险控制体系的动态管理4、办好特色支行，大力拓展个人金融业务；5、狠抓员工队伍整体素质的提高；6、进一步建立完善外勤人员考核办法。在加大业务拓展的工作力度，推进各项业务的全面发展的同时，培养一支积极进取、有凝聚力的业务人员队伍，实现支行的可持续的跨越性发展目标。支行的工作繁杂，不能面面俱到，我只针对今年的工作，择其重点做了汇报。我在工作中还存在一些不足之处，希望各位领导和同仁在今后的工作中给我提出宝贵的意见和建议，我一定会逐步完善自我，争取来年做得更好。最后，我代表支行全体员工再次感谢各位领导对我们的支持和帮助。2016年1月5日支行行长工作汇报述职报告2016年任支行行长职务期间的工作汇报周明权我于2016年3月通过总行公开竟聘后担任支行行12/22长一职。多年的金融工作经历让我深知，作为一个人数多、底子薄、任务重的一级支行行长，职责重大，要当好是非常不容易的。如何能让总行领导放心、让员工重拾信心、让支行走出困境，是我任职后必须要做，必须做好的一份答卷。因此我下决心要忠于职守，大公无私，全力以赴，做出成绩。在这一年里，我们在面对机构调整这一重大变革时（原来所辖家二级支行调整为家，各项存款余额由年初的万元下降至3月末的万元,共计减少存款总额万元，减少年初新增存款万元），上下齐心，迎难而上，刷新了以往本外币各项存款余额的年度记录，突破了亿元大关，年终达到亿元，同比增长，而在这家二级支行中，“亿元”支行也由年初的家发展到年底的家。这些令人鼓舞的成绩与总行领导的帮助和各职能部门的支持是分不开的。借此机会，我感谢大家，同时感谢一年来支持我、支持我们支行工作的领导、同仁，谢谢你们年初，根据总行的工作目标为蓝本，结合我行的实际情况，以“三个代表”重要思想为指导方针，制定了以“创新促进发展”为基调的工作思路，为全行各项工作把好方向，做好舵手。下面我将择其重点向大家做一阐述一、加强支行领导班子建设，力兴团结协作之风领导班子是一个单位的旗帜，决定着一个单位的发13/22展成败和方向，因此班子建设至关重要。我注重从加强自身的政治思想修养入手，用“三个代表”的思想武装自己的头脑，逐步提高经营管理水平和决策执行能力。在工作中，倡导用人格的力量感召人，不搞“一言堂”，杜绝“家长制”，发挥班子的集体决策功能，凡是行内的重大事项，都经过民主方式解决。班子内部经常沟通，大兴团结协作、开拓进取之风，并以此来规范班子成员各自承担的职责和相互关系，从而铸就一个讲团结、讲奉献、讲作为的集体。二、严管理、重营销，努力完成全年经营目标任务2016年，我行的整体经营目标任务十分艰巨。3月份，支行新班子组建后，面对这种地域小了、任务重了、要求高了的严峻工作形势，为能顺利完成总行下达的经营目标任务，我们积极组织广大中层干部深刻学习领会总行行务会精神，统一思想，实事求是地分析支行现状，牢牢抓住此次机构调整的机遇，理性分析总行下达的各项经营目标，确定以“拓展业务为核心，内部管理为手段”，坚持两手抓，对外“抓营销”，对内“抓管理”，实现“两增一降”，达到“增规模、增效益、降风险”的最终目标。1、全方位、多层面开展业务讨论，实现营销观念的三个转变营销观念是否正确将直接影响营销效率，而正确与14/22否则取决于是否适时更新。年初我们在班子会上集体研究，制定了一套切实可行的策略在全支行范围内，以广大员工、信贷业务人员、中层干部为三个不同层面，通过开展业务讨论等形式，来实现营销观念的三个转变。一是在广大员工中确立“人人有资源”的营销观念，奠定全员营销的思想基础；二是在信贷业务人员中树立辩证营销观念，在营销工作中学会用好一个“不”字；三是在中层干部中提出跨区营销的观念，立足“小”区域，做好“大”营销。通过这一年的实践证明，这套策略是可行的，在全体员工的共同努力之下，我支行全年新增百万元以上的存款大户家，增加额亿元，新增千万元存款大户家，增加额万元。2、建立一套符合支行特点的营销体系，作为支行营销工作的技术支撑在工作中，我意识到要想保持良好的发展态势，仅有营销观念上的转变还不够，必须建立一套行之有效的营销体系来规范和指导各项业务工作。我们遵循“对什么样的客户在什么样的时间开展什么方面的营销达到什么样的目的”这一原则，通过对营销过程各个阶段进行深入的剖析后，设计出包括前期准备中期营销后期服务三个阶段的符合支行发展需求的营销模式。并且在实际营销活动中，我以身作则与业务人员一道，对纳入我行重点攻15/22关范围的目标客户反复上门营销，收集有效信息，以客户实际需求为出发点，发挥我行各个金融品种中不同的导向作用，拟定“一户一策”的差异化营销方案，有的放矢地推进支行整体业务发展。实践证实,这一工作开展取得了事半功倍的效果。例如在支行今年新增千万元存款大户中等几家企业就是通过为其提供个性化的综合信贷业务实现日均存款过千万元的，而等客户关系的建立则是靠支行上下坚持不懈的一股韧劲，通过较长时间不间断跟踪服务才取得的成果。3、细分内部机构的工作职能，作为提高营销工作效率的组织保证为支行更好地围绕营销这个中心开展工作，我提出并组织对支行内部机构进行了调整。一是将所有不良贷款进行到一级支行业务部门集中统一管理，让二级支行所有的业务力量和工作精力集中到开展正常的业务营销上来，充分发挥其作为一级支行“窗口”的前沿营销功能。二是按工作职能将一级支行业务部门调整细分为营销组（含外汇岗）、个贷组、保全组，其中营销组实行二级支行分片包干的管理模式。通过专业化的分工，结构更加扁平化，对二级支行的反馈信息能够及时掌握，增强对业务营销的敏感度，同时也加强了业务部对二级支行的业务指导作用，提高了业务营销的快速反应能力。三是我们根据营销对象16/22的不同，目标客户的级次，按户成立项目营销小组并制定相应营销计划，实行“一户一策，一策一班子”的策略。一年以来，支行通过成立营销小组，进一步整合了全行人力资源，充分发挥了团队整体优势，争取到了更多的客户。4、灵活考核，提高指标任务完成率为了最大程度地完成总行既定的经营目标并调动支行员工积极性，我提出在原经营目标考核办法的基础上进一步对其进行修改和完善，下发了2016年经营管理指标考核办法，做到“以旬保月、以月保季、以季保年”。通过这种灵活考核方法，使得每个网点能够不被全年的指标任务束缚，每月都有自己明确的努力方向，极大地提高各项指标的完成率。5、加强行内风险控制体制的建立，严把经营风险关在拓展业务品种上，我始终将风险防范放在第一位。2016年是个人住房、汽车按揭贷款迅猛发展的一年，各银行不惜投入大量的人力物力来抢占市场份额。然而，在保险公司全面退出个人汽车消费贷款保证保险业务以后，面对车贷市场的新变化，我提出并组织相关业务人员对全市25家较大型的担保公司展开调查，结合法律法规,充分论证其法律效力及担保实力，从法律和经营风险角度出发对该项业务进行了风险估测，认为继续开展车贷业务条件尚不17/22成熟，尽管我行具有一定办理车贷业务的资源，但仍然及时、果断地停办了该项业务，将个贷力量集中投向了风险低、市场运作成熟的个人住房按揭贷款。在信贷业务风险控制方法上，着重完善了信贷审查小组制度，制定了支行信贷审查小组管理办法，使信贷审查小组的审贷工作实现经常化和制度化,通过该制度的建立,增强了支行在经营信贷资产过程中的风险意识，提高抵御风险、控制风险的能力和支行信贷业务决策质量,同时也便于信贷人员集中学习理解贷款相关法规法则和总行有关精神。在信贷资产管理上，支行已将贷款五级分类全面纳入到贷款的日常管理中来，通过此项工作的开展，不仅逐步加强了信贷业务贷后的检查、完善了对信贷档案的管理，而且对支行的存量贷款，特别是不良贷款的风险予以客观、真实的评价和揭示，为支行的资产质量提供了科学的测评平台。6、不良贷款集中清收，努力降低不良贷款我支行逾期贷款近万元，其中未诉讼逾期贷款近万元，不良贷款的存量大，笔数多。针对这一“老大难”问题，我将所有二级支行不良贷款集中到一级支行，成立专班负责整理清收，采取“一户一法，一笔一策，一案一卷宗”的策略和经济、行政、法律等行之有效的手段，坚18/22持“固定一批、关注一批、清收一批、转化一批”的原则，制订清收时间表，落实到户到人。到年末，已完成诉讼清收万元，不良贷款降低万元，完成率达，圆满完成总行下达的清收转化任务。通过以上举措，我行较为圆满地完成了总行下达的全年经营目标任务。三、开展特色工作，树立支行形象创新是推动支行发展的主动力。而依托区位优势、借助金融服务产品开展特色工作，是我们寻求突破和发展的战略目标。为此，我于年初组织大家讨论通过开展哪些特色业务来寻找突破口通过深入研究决定以下列四项特色工作来推动我行整体业务的发展1、票据业务，进一步拓展存款空间结合总行办理票据业务的有关要求，在理性规避风险的前提下，针对客户需求，有计划的在客户的信用范围内发展票据业务。全年累计办理票据业务余笔，金额达亿元，实现保证金存款余万元。2、个人住房按揭贷款业务，实现长期持久拉动效益作为全行范围内第一家涉足个人住房按揭贷款的支行，我们一直将其作为支行未来发展的“黄金业务”。为此，在稳定现有按揭份额的同时，从长远利益出发，积极寻求新的按揭合作项目是我们常抓不懈的一项工作。2016年，19/22在与开发的合作基础上，我们又发展了如“”、“”以及“”等一批合作项目等。通过多方位、多层次的个贷业务营销，扩大了我支行的住房按揭份额，分散了个金风险，增强了我支行按揭项目的把握和操作能力。2016年末，支行个人住房按揭贷款余额达万元，全年累计办理个人住房按揭商业贷款余笔，金额达万元，办理个人住房公积金贷款笔，金额达万元。另外，在积极开展好现有个人住房按揭贷款业务的同时，支行也积极完善各项个金业务品种，提升市场竞争实力。支行拟定的“个人二手房按揭贷款”的管理办法及操作细则在经总行论证后，批准予以实施。3、中间业务，树立支行形象，实现综合效益最大化树立支行形象，有助于提升员工信心，营造良好的工作氛围。我们十分重视中间业务的发展，积极寻求中间业务合作的机遇。2016年，我行终于在激烈的竞争中争取到为供电局代收电费这一业务，实现了我支行在“市民代收业务”上的零突破。本着做大做好的工作目标，行领导班子决定采取每天派专人上门驻点代收、与供电局联合办公的形式，实施柜台延伸，进一步扩大代收电费的市场份额。全年我支行累计为市供电局代收电费万余笔，金额总计余万元，其在我支行日均存款已过万元。同时，我们优质、全面的服务赢得了市供电局的充分肯定和高度20/22评价，树立了良好的企业形象，鼓舞了全行员工工作信心。4、外汇业务，努力积累外汇客户资源针对我支行地处，国际贸易型客户稀少，存量外汇客户单一等不利因素，我们在对外汇业务的营销上，采取了更加积极主动的态度，并在总行的大力支持下，积极的开展本外币一体化营销，也取得了一定的成绩，争取到了如“”、“”等一批外汇客户。同时也积极拓展外汇资产业务，对“”、“”等公司办理了退税账户质押贷款，使外汇业务更趋多样化,为今年外汇业务的进一步开展打下了一定的基础。