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文档简介

1/3银行分理处组织存款选进事迹管理出效益存款创佳绩XX分理处组织存款选进事迹XX分理处是一个普通的银行网点，在同竞争激烈企业竞相高息集资的不利情况下，赤诚实创新、奋力开拓、开展优质服务。资金组织取得了瞩目的成绩。截止2016年末，分理处各项存款余额达51234万元，比年初净增17800万元，增长了69。主要做法是一、培养造就高素质的员工伍XX分理处现在职工23人，其中大专以上学历22人，占96。为了抓好队伍建设，该分理处一是组织学习本行企业文化故事等选进事迹。二是开展岗位评优活动。三是严明纪律，对业务素质不过关、服务态度差又屡教不改者，责令其停职。四是坚持两手抓，做到两手都两硬的方针，在抓物质文明的同时，坚持不懈起抓好精神文明建。由于他们兢兢业业，不辞辛苦，急客户之所急，想客户之所想，一年来上门服务达人192次，得到了客户的好评。二、群策群力是组织资金的坚实基础存款是立行之本，兴行之源。为能组织更多的存款，增强员工的凝聚力，调动全体员工参与组织存款的积极性，该分理处制定了切实可行的职工揽存考核办法，每天公布员工营销业绩，按季进行目标考核，年终进行先进评比及职工绩效奖金与揽存额挂钩，从而建立起了一套有效的激2/3励机制，充分调动了全员的活力。据统计，2016年职工个人揽存总额达6000万元。三、在服务上狠下功夫，是组织存款的关键措施XX分理处在规范员工服务行为上狠下功夫，推行优质文明服务，成立了服务质量监督评价小组，负责日常服务监督与检查以及服务明星的评选。此外，我分理处还成立了流动服务小组，流动服务小组主要履行以下职责一是在业务高峰期上柜办理前台业务，缓解柜面压力，减少客户等待时间，提高客户对我行服务的满意度；二是做好上门服务工作，只要客户有什么需求，流动服务小组都会第一时间达到现场，带上点钞机具协助客户收款，帮助客户填写票据等；三是做好定期回访客户工作，分理处规定流动服务小组每月应不少于两次对大客户进行回访，了解客户需求，广泛收集客户意见和建议。同时将客户回单送到客户手中。四、抓存款大户以点带面随着工业园区建设不断发展，该地区涌现了一大批承包经营者，这些对象都被列为组组存款公关的重点目标。针对工业园区外商较多的现状，XX分理处主动出击，耐心地宣传我行的经济实力，服务质量，经营灵活程度，消除外商
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