一位建行百佳客户经理的成长纪实

1/5一位建行百佳客户经理的成长纪实一位建行百佳客户经理的成功纪实XX，脸上总是挂着微笑的建设银行基层支行客户经理，她在建设银行石家庄开发区支行工作多年，以服务高端客户见长。2016年，XX以销售基金占建设银行石家庄开发区支行基金销售量31、销售保险占51、实物黄金销售占88等突出业绩，荣获2016年建设银行总行级百佳客户经理和建设银行河北省分行级个人业务营销能手两项荣誉称号。沿着XX的成功之路，我们看到的是她匆忙但很坚实的脚印，是源于对“理财”这两个字的全新体会和认识走近XX，笔者看到的是一个外表看上去非常普通的建行员工，就是这样一个普通员工，在市场上却是一个成功的营销者。说起自己的成功，XX说“良好的营销业绩离不开行领导的信任和支持，离不开自己日常勤勉的工作态度和细致入微的客户维护。每次接待新客户，我都会告诉他，从今天起我就是您在建行的朋友，有需要帮忙的尽管找我每当客户的生日或者是结婚生子，我都记得及时给客户送去一声祝福；当客户生病的时候，我会主动力用业余时间，自费购买营养品去家里探望”就是这样，XX从一点一滴的小事做起，做的真诚自2/5然，在拉近与客户距离的同时，将建设银行的理念和理财精髓，通过热情、真诚的服务传递给对方。随着高端客户服务工作的不断深入，XX感到仅有热诚细致的服务还远远不够，她坚持做到两个学习一是学习建设银行的各类新的业务品种、服务方式和工作流程，使自己在为客户的理财中，总是处于业务知识的精湛和娴熟状态；二是注意每天浏览财经信息，关注焦点新闻，结合所学知识判断经济走势，为客户的资产配置做出调整。这样长期坚持的结果，一方面使客户的资产获得了保值增值，加深了客户对她的信任；另一方面也激发了XX的不断学习的热情和欲望。可以说，正是这样的不断进取精神，才使得XX在客户中享有很高的声望，也使得XX为客户理财理的精致而独到走近XX，还能发现她更多良好的习惯和品质。在日常业务核算和为客户理财过程中，XX严格要求自己，严格按照建设银行的规章制度经办每一笔业务。工作中，她没有出现过一次违章操作，也没有出现过一次重大差错。XX是一名老柜员了，她深知哪怕是一次微小的失误或违规，都有可能给建设银行和客户以及自己的职业生涯带来重大损失。为此，她把规章制度的学习与坚决执行，看成是日常业务活动中必须遵守的原则。XX还有着良好的人缘，这也是她获得成功的重要因素。她说“我处处起到模范带3/5头作用，工作不挑不拣，不推不让，团结同事，尊重领导。同事之间互帮互助，宽容大度。和领导之间听从指挥，服从安排，为各项工作的有序进行奠定了基础。”一份耕耘一份收获，回顾走过的道路，XX说她在专职客户经理这个岗位上感受更多的，是工作的快乐。她表示将在这条路上坚持不懈的走下去，新的一年有新的挑战，XX说她将全身心地投入进去，为自己所热爱的建行事业努力奋斗，再创精彩一位建行百佳客户经理的成功纪实XX，脸上总是挂着微笑的建设银行基层支行客户经理，她在建设银行石家庄开发区支行工作多年，以服务高端客户见长。2016年，XX以销售基金占建设银行石家庄开发区支行基金销售量31、销售保险占51、实物黄金销售占88等突出业绩，荣获2016年建设银行总行级百佳客户经理和建设银行河北省分行级个人业务营销能手两项荣誉称号。沿着XX的成功之路，我们看到的是她匆忙但很坚实的脚印，是源于对“理财”这两个字的全新体会和认识走近XX，笔者看到的是一个外表看上去非常普通的建行员工，就是这样一个普通员工，在市场上却是一个成4/5功的营销者。说起自己的成功，XX说“良好的营销业绩离不开行领导的信任和支持，离不开自己日常勤勉的工作态度和细致入微的客户维护。每次接待新客户，我都会告诉他，从今天起我就是您在建行的朋友，有需要帮忙的尽管找我每当客户的生日或者是结婚生子，我都记得及时给客户送去一声祝福；当客户生病的时候，我会主动力用业余时间，自费购买营养品去家里探望”就是这样，XX从一点一滴的小事做起，做的真诚自然，在拉近与客户距离的同时，将建设银行的理念和理财精髓，通过热情、真诚的服务传递给对方。随着高端客户服务工作的不断深入，XX感到仅有热诚细致的服务还远远不够，她坚持做到两个学习一是学习建设银行的各类新的业务品种、服务方式和工作流程，使自己在为客户的理财中，总是处于业务知识的精湛和娴熟状态；二是注意每天浏览财经信息，关注焦点新闻，结合所学知识判断经济走势，为客户的资产配置做出调整。这样长期坚持的结果，一方面使客户的资产获得了保值增值，加深了客户对她的信任；另一方面也激发了XX的不断学习的热情和欲望。可以说，正是这样的不断进取精神，才使得XX在客户中享有很高的声望，也使得XX为客户理财理的精致而独到走近XX，还能发现她更多良好的习惯和品质。在日5/5常业务核算和为客户理财过程中，XX严格要求自己，严格按照建设银行的规章制度经办每一笔业务。工作中，她没有出现过一次违章操作，也没有出现过一次重大差错。XX是一名老柜员了，她深知哪怕是一次微小的失误或违规，都有可能给建设银行和客户以及自己的职业生涯带来重大损失。为此，她把规章制度的学习与坚决执行，看成是日常业务活动中必须遵守的原则。XX还有着良好的人缘，这也是她获得成功的重要因素。她说“我处处起到模范带头作用，工作不挑不拣，不推不让，团结同事，尊重领导。同事之间互帮互助，宽容大度。和领导之间听从指挥，服从安排，为各项工作的有序