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1/3保持诚信日本企业长盛不衰企业的生命线中国日报网站消息诚信对企业而言是生死攸关的事。坚持诚信，有社会责任感，产品货真价实，就能赢得顾客的信赖；反之，坑蒙拐骗，一锤子买卖，就会失去合作伙伴和广大顾客，等于自掘坟墓。在日本，凡是长盛不衰的企业，其经营理念中很重要的一点就是坚持诚信。日本的企业从原料进厂到产品出厂，都有一整套严格的程序，管理者和技术熟练的工人只要认真按照程序去做，就能保证产品的质量。对任何偷工减料的行为，诚实的企业都嗤之以鼻。诚信在丰田公司企业管理中十分突出，记者参观丰田汽车生产线时，对此深有体会。从把铁板挤压成车壳到汽车出厂，生产线共有上百道工序，有的是机器完成，有的则需要人工装配。这里的装配工人技术熟练，态度认真，一丝不苟。但人总有犯错误的时候，陪同参观的负责人告诉记者，只要发现问题，整个生产线就会全部停下来，待问题彻底解决后再重新启动。这位负责人说，汽车质量关系到丰田的信誉，决不能让有问题的汽车出工厂大门。虽然这样做会一时耽误生产，但从长远来看利大于弊。松下公司很善于推销自己的产品，这与广告人员的敬业精神有关，而他们很少夸大其辞，在介绍产品时总是按照说明书有一说一，有二说二。松下公司前广告2/3室负责人杉田芳夫认为，广告人需要具备几点素质诚实、明快、向上、能干、忍耐、敏捷、有口才、有责任感和善于倾听，其中最重要的是诚实。广告人必须让人信赖，只有这样，人们才能相信他说的话，进而相信公司的产品。近几年来，由于日本经济不景气，企业经营困难，也有日本公司铤而走险，弄虚作假。如日本火腿公司以外国牛肉冒充本国牛肉，东京电力公司多次隐瞒核电站事故、篡改检查记录等。在媒体曝光后，这两家公司总裁相继辞职。同时，由于失去信誉，公司经济损失惨重。在很长一段时间内，日本火腿公司的产品都很难上许多商场的货架。日本经济产业省则命令东京电力公司从今年4月起，相继关闭17座核电站，全面检修。日本还有一种内部告发制度，鼓励职员检举揭发企业违反诚信的行为。许多企业家都认为公司在被曝光后应该主动承认错误。理光公司负责人滨田广认为，如果公司对自己的错误采取遮遮掩掩、家丑不外扬的态度，不利于当事人反省，也无法教育全公司的职员。承认自己的错误，不仅能教育职工，还向社会表明了诚实的态度，可以进一步树立公司形象。为了鼓励诚信企业，从2002年起，日本产经新闻社邀请有关行政部门负责人、专家、公司总裁组成评审委员会，通过社会调查的方式，每年从几千家企业中评选出诚信企业，授予诚信企业奖，并举办诚信企业讨论会，让获奖企业
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