县政务服务管理局2016年度工作情况报告

1/5县政务服务管理局2016年度工作情况报告富源县政务服务管理局2016年度工作情况报告2016年，在县委、县政府的正确领导下，在县纪检监察部门的帮助指导下，富源县政务服务管理局充分发挥政务服务平台功能，不断提高干部队伍综合素质，完善政务服务体系建设，在加快行政审批制度改革、推进服务型政府建设、优化经济发展环境方面发挥了积极作用。根据富源县2016年度社会评价办法，现将工作情况汇报如下一、工作情况（一）依法履职，各项工作稳步推进。1政务服务水平不断提升。在县纪检监察部门的监督下，各进驻部门、各乡镇高度重视，政务服务管理部门认真履职，充分发挥了政务（为民）服务的平台作用。2016年1至10月，县政务服务中心共办理各类行政及服务事项950856件，提前办结110176件，节省工作日2195007个；乡镇为民服务中心共办理行政及服务事项31948件，回复咨询3596件；村级为民服务站共办理代办事项444549件，回复咨询45781件。2投资项目并联审批有新进展。按照省、市开展投2/5资项目并联审批工作的要求，一是积极牵头协调好进驻政务服务中心的17家投资项目审批部门做好投资项目并联审批工作，2016年1至10月，全县共办理投资项目并联审批163个，投资项目审批服务事项321件，没有超时办结事项，投资概算为亿元。二是投资项目在线审批监管平台建设有力推进，按照富源县投资项目在线审批监管平台暨投资审批中介超市建设工作会议安排，目前由县发改局牵头梳理的县级审批、核准、备案投资项目目录（审批项目目录21个，核准目录10个，备案目录1个）已全部录入富源县投资项目在线审批监管平台，今后将按省、市要求继续对县级投资项目在线审批监管平台进行建设完善。3公共资源交易活动稳步开展。严格按照公共资源交易法律法规开展公共资源交易。2016年1至10月，公共资源交易中心共完成进场交易项目125项，交易总金额万元，其中工程建设招标投标79项，中标金额万元，节约资金万元；政府采购招投标43项，中标金额万元，节约资金万元；国有土地招拍挂3宗，成交金额万元，增资资金107万元。4行政审批网上大厅正式运行。自2016年底完成网上大厅行政审批和服务事项梳理、平台业务培训工作后，2016年4月30日，全县36家单位参与完成了综合演练，演练完成审批及服务事项183件；投资项目并联审批项目45个，3/5审批事项45项；三级联动审批项目5个；发布信息521条，演练咨询投资83条。2016年9月1日，在省、市上级部门的统一安排部署下，富源县行政审批网上大厅已正式开通运行。5中介服务进驻政务服务中心。按照省、市关于建设中介服务超市的要求，2016年11月2日，富源县银厦房地产评估有限公司正式进驻县政务服务中心，与曲靖市住房公积金管理中心富源分中心形成了住房公积金贷款“一条龙”服务，极大的方便了贷款群众，提升了办事效率。（二）正风肃纪，优化服务。1积极开展“三严三实”专题教育实践活动。2016年5月15日，邀请县纪委李立斌副书记对全体政务服务窗口工作人员进行“三严三实”专题教育授课培训。通过培训，增强窗口工作人员公仆意识，解决门难进、脸难看、事难办现象，进一步转变工作作风，提高全体工作人员服务意识。2强化监督检查。2016年7月，对全县12个乡镇（街道）为民服务中心和随机抽查的46个村委会（社区）三级政务（为民）服务中心（站）的为民服务情况、办件情况、运转情况、业务报表情况进行督查检查，进一步促进工作落实，提升县、乡（镇）、村三级服务水平。3严格制度管理。严格执行首问责任制、服务承诺4/5制、限时办结制、一次性告知制、责任追究制、联合审批制等管理制度，进一步规范审批和服务行为。4强化电子监察。行政审批事项全部通过电子政务平台统一登记、分办、受理和办理，办理运行纳入电子监察系统进行动态管理和全程监督，通过视频监察、网络监察和统计监察等方法，实行电子监察预警，及时发现和处理各种不履行或不正确履行职责及违纪违法的行政行为。5提高公众监督和服务力度。一是在政务服务大厅LED实时公布各政务窗口在岗情况，供广大办事企业和群众监督。二是把上午830900和下午17001730作为窗口工作人员与原单位的业务交接时间，从源头上减少窗口工作人员上班中途回单位交接业务的往返时间，更多的为企业和群众服务。（三）深化政务公开，政务服务更加规范透明。一是充分利用政务服务中心网站、行政审批网上大厅服务平台，全面公开行政审批权力和审批事项的办理主体、行政审批及服务事项清单、依据、事项运行流程图、收费标准、监督渠道等相关要素信息。二是依托云南省政府信息公开门户网、云南省公共资源交易信息平台等网站，发布3级政务服务体系建设信息和公共资源交易信息共计732条（其中工作动态245条，通知公告484条，公众监督3条），使办事群众和企业及时了解办事流程、要素及相5/5关各类政务服务信息。（四）强化举措，提高政务服务效率。1加强学习培训，提高工作效率。2016年1月7日，邀请云南省著名心理教育专家朱燕教授对全县政务服务工作人员共计152人进行服务理念、服务意识培训；7月