工作感悟 1700字

精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创1/5工作感悟1700字谈体会立壮志尊敬的公司领导和同志们大家好今天我能站在这里发言，多亏中达公司领导和物业公司王经理给我提供了这个机会，多亏同志们对我的信任与鼓励，在此我由衷说一声“谢谢你们”我从事好旺角小区物业服务工作已两年，两年中我衷心感谢中达公司领导对物业工作的关心、支持与帮助。我衷心感谢好旺角小区全体服务人员在王经理的直接领导下，团结一致、齐心协力、共同拼搏为好旺角物业服务而付出的心血和汗水。交房、验房、钥匙发放、签订前期物业服务合同、装修管理、电梯管理、工程维修（强弱电系统、给排水系统、消防系统）、环境卫生、秩序维护、水电费、物业费的收缴等各项工作都已进行的有条不紊。具体体会一、物业服务工作离不开中达公司领导的关心与支持。因为前期物业管理处于承接验收阶段，各种设施设备有待完善，所以物业的工作需要多个部门的密切配合。特别是暖气、天燃气开户需要提前预支、有线网络等等诸多工作，若没有中达公司作为坚强的后盾，物业工作将寸步难行。二、物业服务工作必须有一套科学的合理的规章制度。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创2/5无论客服部、工程维修、环境卫生、秩序维护每个部门都要责任明确分工具体。让制度管人、流程管事。制定制度要大家参与，执行起来要严格到位。人情归人情事情归事情。不要让制度成“花瓶”只图摆设；不要让制度像“手电筒”只照别人不照自己；不能让制度当“钳子”只修理别人不端正自己；要让制度像一把标准的“尺子”时时刻刻衡量着每一个员工的行为，做到制度面前人人平等。制度相当于管理中的“法”每个企业都应该有这个“法”。在高度分工的现代社会，在效率至上和业绩为主的时代，在日趋功利和浮躁的社会风气中，所以建立完善的规章制度，以制度加以硬约束，这是做好物业服务的关键，做到了这一点就能做到事事有人管，人人有专责，办事有标准，工作有检查，奖罚有依据，这样就能提高每个人的责任感，打造强势团队，更好的服务于业主。三、业主满意是我们服务的根本目的。我们物业服务的宗旨就是业主至上、服务第一。虽然说服务无止境，但是怎样才能使我们的业主满意，这是我们不断深思的问题。1、我们要有一颗感恩的心。懂得感恩就少了许多抱怨，没有抱怨工作就有责任感。今天公司给了我们一个机会、给了我们一个平台，提供了工作环境、办公设备、各种福精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创3/5利待遇，所以要懂得感恩，把公司当成自己的家，用实际行动担当责任，为公司发展尽心尽力，使我们的人生变得有意义有价值，再者，我们要感恩业主，把业主看成是一家人，为自己的家人服务我们都会尽心，没有任何牢骚与埋怨。2、物业服务的业主来自方方面面。文化程度、自身休养、生活习惯等诸多方面存在着很大差异，所以我们服务人员一定要学会因人而宜，采用灵活多变的工作方式，动之以情、晓之以理，化解矛盾、消除隔阂、沟通和谐，共同营造小区舒适温暖的居住氛围。比如2号楼西单元由于排污管出现问题，造成2号楼西单元202室几万元家俱被污水浸泡，业主十分恼火，刺耳难听的话不绝入耳，并且认为交了物业费，物业公司就要负完全责任。针对这一情况我一方面劝其业主消消气、冷静冷静，另一方面马上安排人员清理污水，后来经过我们苦口婆心的说服解释，把赔偿降到了最低限度。整个事件处理的非常圆满，业主没有任何怨言。3、努力学习，加强自身休养，提高团队战斗力。尤其是保洁、保安人员年龄偏大，文化程度偏低，所以要加强学习，提高他们的业务能力，从专业化技能和处理突发事件的能力上加强培训，增强责任感，提高执行力，更好的服务于业主。再者，从实践中学会积累经验，干着学、学精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创4/5着干，为争创菏泽一流品牌的物业而努力。4、保持快速有效的服务效率。客服接到报修电话后5分钟内通知工程维修人员，15分钟内到达现场维修。服务电话24小时有人接听，电梯、消防、监控室24小时有人值班。巡逻人员每小时巡逻一次。出入车辆严加盘查。小区内公共部分的卫生时时保持干净。只有这样我们才能让业主满意、才能让业主住的更放心、更安心。反之，若业主报修服务效率跟不上，任何一件小事都有可能激化矛盾，业主积怨愈深会直接影响到水电费、物业费的收缴，也关系到物业公司的生存，所以业主无小事、事事都挂心。总之，20XX年好旺角小区物业服务工作得失与成败已经过去，我坚信在20XX年，物业全体人员一定紧密团结在以魏总为核心的中达公司领导周围，齐心协力、克服困难、开拓奋