镇信访稳定服务指导中心2016年工作总结及2016年工作计划

1/6镇信访稳定服务指导中心2016年工作总结及2016年工作计划今年以来，我镇全面贯彻落实党的十七大精神和认真落实省、市、区有关信访工作要求，牢固树立以人为本的科学发展观思想，树立稳定压倒一切的思想，强化责任意识，以继续宣传贯彻新的信访条例为推手，进一步加强信访工作，创新领导体制和工作机制，严格落实各项信访工作责任制，规范信访行为，畅通信访渠道，发挥信访工作“触角”作用，维护群众合法权益，维护社会稳定，提高了信访工作水平，切实提高了信访工作效率。现将主要工作汇报如下一、信访接待、受理基本情况维护社会稳定是信访部门的首要任务，办理信访案件是信访部门的重要工作。按照我镇信访工作首问责任制和接待要求，2016年我镇接待信访纯件64件，302人次，其中镇村已化解52件，已结不服的有10件（李长平、杨兆庆、高秀志、卢恩利、张高阁、张宝良、刘洪彬、孙兆洪、杨忠云、李百环），正在化解2件（李秀敏、孙连兰）。办结率97。受理信访案件8件，（孙兆红、张宝良2个、卢恩利、2/6李百环、张高阁、郝仲贤），按条例要求与上访人签订信访事项办理双向责任书，均已按期答复。办理市长公开电话、市长电子邮件交办件9件（全部结案上报，办结率100），非正常进京访6批次（王玉海、孙兆红、杨元付2次、李长平2）。同时对所有信访隐患我们都及时用办公内网进行录入，并将办理进度、回访等情况等及时进行上报。通过及时、有效、妥善处理群众来信来访，进一步密切了党和政府与人民群众的血肉联系，全年未发生一起影响全镇稳定大局的重大信访事件和群体性事件，有力地促进了全镇经济发展和社会稳定。二、完善健全信访工作制度为规范信访工作程序和信访人行为，我镇进一步建立和完善了信访接待、领导接待日、领导包案、岗位责任追究、首问责任、矛盾纠纷排查、来信来访登记，信息报送，结案回访等工作制度，使全镇信访工作开展更顺利、更及时。大胆地探索做好新形势下信访工作的新举措和新途径，正确引导群众依法合理诉求，使信访工作走上了规范化、法制化的轨道。三、依法宣传常抓不懈，多种方式畅通渠道在日常入村进行宣传的同时，我中心按照既定的工作任务分解表，在三月份和五月份两次集中进行依法信访宣传活动，尤其是5月份我们协同司法所开展信访大集活动，3/6共印发了2万余份依法信访宣传材料、信访条例问答等发放到群众手中，发动宣传车在集市进行宣传。同时利用广播、标语等多种形式向群众做好依法信访的宣传和讲解工作。我们在此期间到各村进行检查督导落实情况。通过多年坚持不懈的对依法信访工作的宣传，确保了我镇信访秩序的稳定。四、抓排查督化解，开展自查与自纠，夯实工作基础基层是信访的源头和解决问题的主战场，抓好基层信访工作是历年来我镇信访工作的重点。按照“排得出、稳得住、化得了”的原则，建立“平时掌控，重点监控，依法处置，妥善化解”的长效管理机制，坚持“小事不出村、疑难问题不出镇”的方针，积极变上访为下访，及时主动出击，将矛盾解决在基层，把苗头化解在萌芽状态。1、排查化解工作是信访工作的重点和难点，排查让我们做到提前知情早介入，信访人息诉罢访、案件化解是信访工作的最终目标。首先多年来我们一直坚持每月25日的民调例会制度，对各村信访隐患进行及时沟通，同时对民调主任进行各项、各时期信访政策业务知识培训及对阶段性工作进行安排部署。其次在入村服务时我们坚持经常性排查，对各村需要帮助协调解决，及时入村同村干部一起化解纠纷。对需要我们帮助协调解决的不拖不靠，尽心尽力进行调解。一时不能化解的，镇、村及时沟通信息，并4/6做好稳控工作。如广家店村张国祥、刘维来二人来访反映天明钢厂污染耕地问题，我们及时与联社和村联系，并多次到企业协调解决此事，最终达成协议，张国祥等二人得到了相应的赔偿；薛家屯村钱士俭夫妇来访，反映钱士平堵道及要求村埋管道浇地问题，我们及时与村干部协调，尽快得解决了此问题。2、以区信访局开展的完善信访工作“台帐式”考评及村居信访工作自评工作为契机，我镇每季度、每半年对各村信访工作进行统计和考评，对信访问题多、工作难度大的村实施重点督导和协调帮助。从而增强村级化解矛盾，处理问题的能力，使大量的信访问题在村得到妥善处理。在做好村级考评的同时，对自身的问题也积极的进行自查自纠。不断提高工作能力以适应新时期的信访局势。到目前共排查出各类信访苗头隐患113件，已妥善化解101件，其中村级化解63件，镇村共同化解38件，还有12件需进一步化解，以达到最终息诉罢访的目的。对排查出的信访案件，经与主管领导沟通，需上报排查的均按办公内网的要求上报，做到排查及时，不虚报、漏报、瞒报。五、做好重大会议、节日和重大活动期间的信访工作始终把确保重大会议、节日、重大活动期间不发生“热、难点”问题，不酿成群众上访事件作为一项重要的5/6政治任务来抓。一是工作超前，提前进行安排部署，及时下发了两会期间信访稳定实施方案、两会期间应急预案等文件，认真预测排查，加大宣传，对排查出来的重点问题，认真分析研究，加大调处力度，以消除上访隐患。二是成立信访工作领导小组，坚持24小时值班制度。三是加大信息交流的力度，准确掌握群众的上访动态，做到信息互通及时。对有迹象准备越级上访或无理取闹的老上访户，做好教育、劝诫工作，对重点人物进行跟踪监控。确保各种节日期间社会稳定。总之，2016年我们认真做好村民中心的信访服务工作，并以此为契机变群众上访为我们下访，实现信访宣传工作家喻户晓，促进了和项矛盾纠纷和信访隐患化解在村。切实发挥了自身职能，为维护稳定作出努力。六、下年工作打算1、严格落实新的信访工作机制，强化矛盾纠纷排查调处和信访案件办理两大主线的工作力度。2、认真做好群众来信来访的接待工作和案件的交办、督办工作，发挥好信访办的工作职能，增强各村各部门信访办理积极性，提高工作效率。3、提高民本意识，把信访服务贯穿信访稳定工作始终，同时做好村民中心的信访服务工作，促进矛盾纠纷化解在村。6/64、进一步完善我镇的信访代理制度，把此项利民的信访工作做