街道社保所事迹材料

1/7街道社保所事迹材料他有着风一样的步伐，走起路来总是风风火火；他有着火一样的热情，面对工作中每一次新的挑战，总是勇往直前他还有着军人般的豪爽与干练，他的话语和举动总给人正义与温暖的力量他就是马连洼街道社保所的王彬。王彬同志XX年转业来到马连洼街道，二十年的军旅磨砺，已将忠诚、正直、刻苦的作风融入他的血液。XX年年底，王彬同志成为街道第一批从事住房保障的窗口服务工作者。五年多来，在这个新形势下产生的全新工作岗位上，王彬同志秉持“求真务实、扎实工作，一心为民、全心服务”的原则，本着“干一行、爱一行”的自我要求，通过勤奋努力，很快成长为这一岗位上的优秀工作者。一、勤学苦练，从外行变能手从事住房保障工作，对于王彬同志来讲，是一个崭新的工作领域。为了尽快熟悉政策，开展工作，他利用参加培训会的机会，认真学习申请办理经适房的准入标准、审核流程和办理时限，遇到不懂、不理解的条文就及时请教，直至把文件吃透、政策弄懂、程序搞清。为了熟悉网上录2/7入系统，他首先把系统操作的程序背会背熟，记住系统操作的要点和难点，然后利用模拟的申请资料反复练习。在正式受理居民申请之初，来街道申请经适房的居民特别多，由于申请家庭的情况各不相同，有些比较特殊的情况，现行政策也没有明确的界定。因此，对于不能进行现场回复的问题，便逐一进行详细记录，及时在第一时间内向上级汇报，再得到具体的指示后，再给申请人进行答复和解释。马连洼辖区属于典型的城乡结合部，申请家庭具有“四多”的特点，即属于拆迁的申请家庭多，有非本市户籍成员的申请家庭多，有本市农业户籍成员的申请家庭多，曾经获得经适房购买资格的申请家庭多。根据这些特点，王彬同志结合自己的工作体会，认真对申请家庭进行分类，重点掌握这些家庭所涉及的保障政策，不论是回答居民的咨询，还是现场受理居民的申请，他总是认真倾听，然后根据政策规定，给予准确的答复。通过刻苦努力和认真积累，王彬同志在很短的时间内，就成为了从事住房保障工作的业务骨干。2016年11月18日，他第一批获得“XX市保障性住房资格审核”上岗证。在每个工作日，王彬同志有时一边要通过电话回答居民的咨询，一边要给来街道申请经适房的居民讲政策，向居民发放并指导填写审核表以及提交相关证明材料的要求，还要把申请家庭的相关信息和收入资产情况及时录入审核系统。在从事住保工作的几年间，3/7王彬同志总是每天第一个来到街道，最晚一个离开街道，还时常利用休息时间，整理工作资料，记录工作体会，核实初审材料。对于如此忙碌的工作状态，王彬同志没有任何怨言，始终坚持“用心工作、干好工作”的原则，把本职岗位作为体现自身价值的平台，踏踏实实地做好自己的本职工作。二、自律自尊，化诱惑为考验众所周知，住房保障工作事关居民的切身利益，是一项关乎民生的阳光工程，公平、公正、公开是住房保障工作的灵魂。2016年初，根据工作需要，王彬同志全面负责街道的住房保障工作，面对新的工作岗位和责任，他严格从自身做起，以身作则，积极发挥表率作用。2016年11月底，肖家河社区的徐先生因家庭住房困难，便来到街道申请限价商品房。在办理过程中，王彬同志发现徐先生有过两次婚姻，爱人的户口在外地，他本人一年3次更换工作单位，考虑到他的家庭情况比较特殊，在提供证明材料时肯定会遇到不少困难。为此便主动为他提供各类证明材料的模板，先后5次与他工作过的单位进行联系和协调，积极为徐先生准备相关材料提供大力帮助。街道初审通过后，徐先生为了表达感激之情，特地让人送来4条名烟。面对价值不菲的礼物，王彬同志想到廉洁自律是窗口工作人员的行为规范和内在品德，为民服务、为民解难是自己4/7肩负的职责，居民的认可就是对自己最好的表扬。于是，王彬同志及时通过电话表达了感谢，并告知徐先生尽快来街道把礼品带回去。一个月过去了，徐先生没有来，再次联系徐先生时手机又处于停机状态。针对这种情况，王彬同志于2016年1月11日，把徐先生拿来的礼品交到了街道纪检办公室，详细说明了有关情况，并按要求办理了有关手续。几年来，随着辖区一批批的居民办理了入住手续，解决了住房困难问题，不少居民为了表达谢意，有送购物卡的，也有邀请吃饭的，遇到这种情况，王彬同志总是采取委婉的方式一一拒绝，并向居民讲清纪律要求。在工作中，王彬同志始终把坚持原则作为开展工作的出发点和落脚点，严格落实廉政风险防范工作制度，制定廉政风险防范工作方案和阳光工程实施方案，定期组织召开风险防范工作会议，从街道到社区，层层签订风险防范工作责任书；从街道领导到工作人员，人人都有风险防范措施。为了便于群众监督，在服务窗口设立了意见箱、举报箱和工作人员信息公示栏，对外公布举报电话。2016年3月15日，区审计局会同区住保中心组成联合调查组，重点检查了街道的审核流程、落实制度和台账资料，并对街道的做法予以好评；2016年4月11日，由40多名市、区人大代表组成的考察团来到街道，实地检查指导住房保障和廉政风险防范工作，对街道扎实细致的工作给予了肯定。5/7三、精益求精，用热情坚守理想窗口服务单位是联系政府和百姓的桥梁，“为居民着想、让居民满意”是服务工作的生命线。几年来，王彬同志立足服务一线，严格遵守服务工作规范，注重积累服务经验，积极为居民提供优质、细致的服务。在服务工作过程中，王彬同志始终做到按规定着装、戴胸牌上岗、说服务用语，认真把居民的事情当成自己的事情来对待。63919社区的贾先生在一公园管理处工作，2016年4月28日获得限价房市级备案资格。2016年1月，贾先生参加选房后进行收入复核时，由于工作单位两次提供的收入证明均不符合审核要求，本人第三次要求单位出具收入证明时，遭到工作人员的拒绝。看到贾先生心急如焚的样子，为了使复核工作不受影响，确保贾先生及时办理入住手续，王彬同志及时与公园管理处的领导说明了情况，并于2016年2月12日，带领2名工作人员前往公园管理处的人力资源部门，帮助贾先生办理了收入证明材料。在2016年，XX区先后5次组织配售、配租工作，王彬同志考虑到不少申请人由于工作原因，不能在工作时间内来街道办理相关事宜，便主动放弃休息时间，利用双休日为居民提供服务。同时，为畅通与申请家庭之间的联系，王彬同志带头将自己的联系方式告知申请家庭，为申请家庭了解政策和信息提供方便。近年来，随着人民群众对窗口行业的服务要求越来越高，6/7王彬同志积极从抓服务细节入手，及时转变服务理念，不断提高服务艺术和沟通能力，注重站在居民的角度考虑问题，让居民在接受服务的过程中，能够感到一种温暖、得到一种尊重。2016年，王彬同志被街道工委树为“共产党员先锋岗”称号，被XX区评为“住房保障先进个人”。四、善思善想，从优秀走向卓越随着住房保障政策的不断完善，限价商品房、公共租赁房和保障性住房政策相继出台，审核系统也进行了两次大的升级调整。面对新的情况和要求，为建立科学规范的审核体系，王彬同志认真结合辖区实际，大胆探索和创新工作模式，实现了“风险防范零违纪、规范服务零投诉、录机失误率最低、送件合格率最高”的工作目标。XX年，率先对住房档案和台帐资料实施规范化、精细化管理，为每户申请家庭按照档案管理的要求和统一制式建立物理和电子档案，并实施专人管理、动态管理，达到了“物理档案标准化、电子档案统一化、信息管理动态化、台帐资料规范化”的要求。2016年，街道率先在申请家庭比较集中的社区实行“集体入户、集中会审”模式，为准确掌握申请家庭的情况提供了保证。2016年年初，率先在全区住保系统创刊住保工作简讯，为上级领导和机关了解街道的工作情况提供第一手资料。2016年2月，率先通过民主程序，推选出辖区居民代表，纳入街道的评审体系。2016年7/710月，利用数据库为申请和轮候家庭建立了动态服务平台，定期利用电话和短信平台，向每一个申请和轮候家庭反馈在申请、初审、公示、上报、审批、配售、摇号、选房等环节