银行办公室主任2016述职报告

1/4银行办公室主任2016述职报告2016年度述职报告2016年，我与办公室全体同志一道，围绕省分行党委战略决策和中心工作开展服务，较好的完成了各项工作任务，为全行各项业务的稳健发展和安全运行贡献了一份力量。主要抓了以下几项工作一是抓综合反映。围绕信贷支持先进制造业发展、提升信用卡业务综合贡献度、提升网点竞争力等课题，开展了3次大型调研活动，并形成调研报告。其中两篇作为行长调研报告上报总行，总行拟在XX刊发。全年共撰写各类文字材料150余篇，50余万字；帮助其他部室修改材料60余篇。编发内部情况通报22期、综合与调研10期、要情通报7期。承办和圆满组织全省行长会议、二级分行行长会议、行务会议、行长办公会议及专业会议等各类大小会议96次。组织起草了关于切实改进省分行工作作风，密切联系群众的实施细则等行政方面的规章制度，并围绕中心工作开展了督查督办。文件数量和会议数量得到精简，质量得到改善，办公效率明显提高。二是抓信访维稳。全年受理群众来信来访X件次,比上年减少X件次，下降30。与人力资源、工会、保卫、银翔公司等部门密切配合，圆满完成了十八大期间信访维稳工作。会同人力资源部及X分行成功化解了总行交办的2/4信访积案。帮助协解人员实现了再就业X人次。没有发生赴省进京集体访事件。机关安保连续六年获X市先进集体荣誉。三是抓业务宣传。围绕业务发展、产品创新、服务提质等主题，突出开展信用卡分期付款、贵金属、中小企业金融服务、电子银行等专题宣传活动，宣传效果良好。信用卡分期付款交易额X亿元，同比增长1倍。贵金属业务创造中间业务收入X万元，收入占比同业第一。围绕年初行长会议精神，重点加强了业务宣传，被各类新闻媒体刊载并转载的新闻稿件XXX篇次，较上年增加XX篇次。加强与各级主流媒体的沟通和联系，成功处置负面舆情XX起。四是抓服务管理。开展“XX”主题活动，推动网点规范化服务。推进营业网点服务质量监测系统和排队管理系统的应用，已上服务监测系统的网点XXX个，占网点总数的。配合科技等部门抓网点排队管理系统推广，全省排队机联网已达XXX台。指导X支行成功创建全国银行业文明规范服务百佳示范单位，使之成为全国工行接受总行领导直接授牌的十个优质服务样板网点之一。指导X支行等4个网点成功创建全国银行业文明规范服务千佳示范单位。全行创建湖南省银行业文明规范服务百佳示范单位XX个。全年共处理服务类客户投诉XXXX起。3/4五是抓档案达标。稳步推进档案库房标准化建设立项和建设工作。全省XX个二级分行和省分行档案中心全部改造或立项，达到了总行三年内改造完毕的要求。省分行本部及X、X、X、X已完成建设改造工作并通过验收。下拨库房改造资金XXXX万元，确保总行任务按时完成。顺利完成综合档案管理系统（安控版）投产工作并大力推广应用。全年共整理管理类档案万件，业务类档案95987卷，科技类档案15卷，特殊载体类档案1506张。六是抓安全保密。顺利投产“移动存储安全管理系统”，实现了保密安全管理硬控制，降低了通过移动存储设备泄密带来的风险。全行各级管理人员和重点涉密人员共签订保守国家秘密承诺书X份，移动办公保密承诺书X份。开展行政印章检查清理，销毁无保存价值的废止印章X枚；购置用印机X台并投入使用，有效避免私盖印章、越权用印等现象。全年累计审核各类用印事项X笔，用印X个，全年无差错。加强对公文的审核管理，提高公文处理工作的质量和效率。全年处理收文X，发文X件，没有发生失密、泄密事故。七是抓后勤管理。配合、协助对银翔公司的管理。完善了后勤服务管理的有关制度，改进了对食堂、保安、保洁、公务用车等方面的管理。接待总行级会议X次，X人。接待总行检查及兄弟行客人X次、X人。其它公务接待X多4/4人次。接待工作达到了热情、节约的目的。在勤政廉政方面，我能严格要求自己，违反纪律的话不说，违反制度的事不做，率先垂范带领办公室全体同志遵章守纪。2016年度被省分行纪委评为“两个责任制”先进部室。在机关效能考核中，办公室排在前三位。2016年，我和办公室同志一道做了一些工作，也取得了一定成绩，但离行领导的要求还有一定差距，需要在以后的工作中得到改进。2016年主要从以下两个方面努力一是抓大事、想大事。进一步改进工作作风，加强调查研究，充分掌握行领导的决策意图，做到想领导之所想，想领导之未想，推动省分行党委战略决策的贯彻落实，以求实、务