银行个人业务述职报告

1/4银行个人业务述职报告2016年，在市行党委的正确领导下，在同事们的支持帮助下，我认真履行岗位职责，努力做好所承担的每一项工作任务。现将一年来的学习、工作情况向大家汇报如下一、务实学习，提高工作能力一是认真学习上级行与本行的文件，深刻领会每一文件的精神，结合实际逐一贯彻落实，并对重要文件内容做好笔记。二是积极参加合规文化教育学习，认真做好学习笔记，提高合规工作理念，并经常以制度检验自身工作的合规性。三是积极参加市行组织的各类学习，努力拓宽知识视野，进一步提高自身工作能力。二、恪尽职守做好本职工作一年来，在领导及同志们的支持帮助下，我主要做了以下几方面的工作1、努力做好“伴你成长”综合营销活动相关工作。一是结合近年业务数据做好活动计划的测算工作；二是活动中为促进营销效果，对各行活动进展情况进行通报，提出具体要求；三是活动结束后认真收集整理有关数据，测算各行计划完成情况，进行通报，同时将计划完成情况提交有关部门进行核实后兑现。2、按要求做好服务质量的检查评价，提升网点服务2/4水平。一是以季对网点服务情况进行检查通报，及时整改存在的问题，促进网点服务意识与服务水平不断提高；二是根据总行中国农业银行网点营业现场及窗口服务管理办法（试行）和中国农业银行网点营业现场及窗口服务评价办法（试行）的要求，对离石城区、柳林、石楼等支行的10个网点营业现场及窗口服务情况进行了抽查评价，各行服务工作得到进一步完善和加强，服务管理逐步走向规范。3、加强质押贷款管理，有效防范风险。一是每月通过CMS信贷系统对个人质押贷款进行一次在线监测，看各行是否存在大额放款未上报市行审批情况，有无占用质押贷款科目发放其他贷款，是否存在新增不良未破折清收情况，是否存在信贷录入错误未纠正等现象。二是根据上级行要求于6月份对全行以质押方式发放的个人贷款进行了清理整顿，要求各行将质押贷款项下不符合规定质押物范畴笔、万元的贷款全部进行了清理；三是在质押贷款贷后管理检查中发现基层网点办理业务欠规范的问题，下发了关于集中办理质押贷款业务的通知，要求各行从2016年1月1日起质押贷款业务全部集中支行营业部办理；四是组织检查组对支行的质押贷款业务进行了检查通报，对发现的问题及时进行了整改，进一步规范了各行质押贷款业务的操作管理；五是对银监局质押贷款检查中发现的问3/4题积极进行整改，逐一给相关支行下发了整改通知书，12月初所有问题均已得到落实整改，同时就有关整改的具体情况上报了银监局；六是对省行2月20日在线检查发现我行质押贷款当年新到期219万元未收回的情况，暂停了质押不良占比较高支行的质押贷款审批权，下发了关于清理个人不良贷款清理进度的紧急通知，明确责任落实与清收事项，进行全面清收，截止12月底收回到期质押贷款万元，占应收回的。4、积极采取措施，努力化解车贷风险。一是结合本行实际及省市行清收车贷不良的有关文件精神，制定具体清收车贷不良的计划措施及考核奖励办法，积极进行清收。二是于5月22日召开了车贷经办行清收工作会议，在传达落实省行以经销商逐一上报清收方案精神的同时，明确清收工作重点。三是在市分行与相关经办行分别成立了汽车消费不良贷款清收领导组，制定了清收方案，明确了落实责任、大力清收车贷不良的要求，并根据各行具体情况分别下达了车贷不良净压任务，同时将清收成效与相关支行经营业绩、分管行长和个人客户部门负责人业绩挂钩。四是给支行下达了全年净压500万元、年末余额控制在2000万元以内的车贷余额净压计划，并在11月份针对支行10月份净压较少的情况下达了警示书，同时对清收进度慢的支行下达了督办通知书，促进各行工作。截至2016年4/412月底，全行汽车存量贷款万元，较年初下降万元，其中不良清收万元。5、保质保量做好其他工作。一是按规定组织好自律监管的检查工作，6月份组织了全行储蓄、基金业务的自律监管检查工作，11月份组织了个人贷款的自律监管检查工作，并分别进行了通报，对发现问题分别进行了整改落实；二是在信贷部门组织的尽职检查工作中，积极参与，认真负责地对有关支行信贷尽职情况进行了检查；三是对2016年内控评价检查中发现的本部门存在的问题，逐一进行了整改完善，并积极配合审计部门做好本部门2016年的内控评价检查工作。回顾过去，虽然主动、有效地做了一些工作，但还有一些工作未能得到很好地解决。自己的学习还不够扎实、工作还不够刻苦。展