银行行长在分行百日会战动员大会上的讲话

1/9银行行长在分行百日会战动员大会上的讲话同志们今年以来，在总、分行党委的正确领导下，全行上下认真贯彻年初工作会议和年中支行行长座谈会的精神，以“效益、质量、发展”为经营指导思想，以“四个建设”为工作主线，强化内部管理，稳步推进各项改革，积极开拓各项业务，各方面工作都取得了一定的进展。从效益指标看，截至8月末，实现经营利润折合人民币亿元，同比增长亿元，增幅为，经营利润继续保持稳步增长，“效益”水平进一步提高。账面利润亿元，全面超额完成总行下达的全年10亿元的账面利润指标，出于消化历史包袱和长远发展考虑，今年进一步加大了核呆工作力度。从质量类指标看，截至8月末，按“一逾两呆”口径和“五级分类”口径统计，不良授信资产余额折合人民币分别为亿元和亿元，分别较年初增长亿元和减少亿元；不良比率分别为和，分别较年初下降百分点和个百分点。资产质量水平进一步提高。今年以来，我行的效益、质量指标完成情况尚好，这与大家的辛勤努力是分不开的，希望大家再接再厉。但是，业务发展类指标完成情况却不尽人意，无论2/9是与本地同业还是系统内兄弟行相比，我行的业务增长都相对乏力，没有跑赢大市。就本地同业而言，我行的多项业务市场份额在下降，除了金融机构人民币存款和人民币消费贷款的市场份额与年初相比略有上升，外币储蓄存款基本维持不变外，其余各类业务指标的市场份额较年初都有不同程度的下降，特别是人民币储蓄存款、外币企业存款、外币各项贷款、外币企业贷款、外币同业存款这几项指标的市场份额在同业中降幅最大，一些传统业务优势地位岌岌可危，此等局面前所未有。尤其在8月份，我行人民币储蓄存款增长明显落后于其它商业银行，新增额在五大行中排名最后。其中，人民币储蓄存款我行8月份新增亿元，而中行新增亿元、建行新增亿元、农行新增亿元，招行新增亿元；外汇储蓄存款我行比上月减少888万美元，而中行新增303万美元、农行减少120万美元、招行新增229万美元，建行与上月持平。以上数据反映，我行在市场竞争中所处劣势是非常严峻的事实。就工行系统内而言，一些内地兄弟行明显发力，业务增长势头很猛，我行与之反差很大，因此总行在8月10日的电视电话会议上对我行提出了批评，针对我行7月份人民币储蓄存款业务的市场份额增长离全行系统的增长差距较大，又对我行发出了督办通知。另外，总行最近出3/9台了对辖内一级分行经营管理绩效考核方案，明确了以“效益、质量、发展”为核心的经营指导思想。根据新的考核方案，在今年上半年的考核中我行排名第一类32家分行中最后一名，这对我行而言无疑又是一个巨大的压力。而且，我们目前还面临着这样一种状况自7月16日上了业务系统以来，现状与原来的期望相差较大，由于新系统效率较我行原有系统效率低下，各系统间衔接性差，导致员工处理业务的速度明显降低，下班时间普遍延长，柜台压力较大，员工中的低落、不满情绪正在蔓延。同志们，现在距离年底仅剩100天，市场竞争激烈，我们的一些同志情绪低落，我行业务增长乏力，在业务发展指标上离总行的要求和年初我行制定的目标仍存在不小的差距，任务非常艰巨，形势非常严峻。因此，分行党委决定利用这次总行召开信息科技电视电话会议的机会，向大家作一次动员，希望大家面对现实，进一步统一思想，认清形势，立足现有条件，充分调动和发挥员工的主观能动性和创造精神，群策群力，利用今年剩余的时间，奋战100天，力争完成全年各项任务。下面，我代表分行党委讲几点意见一、各单位、各部门要增强危机感和责任感形势非常严峻，但是，我们的一些同志对此没有引起高度重视，缺乏危机感、责任感。上半年我行的业务发4/9展情况不理想，在很大程度上存在主观方面的原因。仅以当前各单位存款任务的完成情况为例，有的支行已经接近完成全年的存款任务指标，有的支行任务完成比例却不到一半。客观条件大致相同，工作效果却存在如此大的差距，主要原因是我们的一些单位及其管理者在激烈的市场竞争中，面对困难和压力，不是知难而进、迎难而上，想方设法，发动员工奋发拼搏完成任务，而是思想涣散，缺乏主动性和创造精神，缺乏克服困难的勇气和踏实负责的作风。个别的甚至浑浑噩噩、随波逐流、满足现状、不思进取，诸如此类，业务怎么可能发展应该看到，同业发展很快，现在摆在我们面前不仅仅是“不进则退”的问题，慢进也是退，形势十分逼人。最近，分行一些部门到支行进行了调研，在调研过程中也遇到这样的情况，某些网点的负责人居然找不出下发的大户资料，这样的管理者明显缺乏起码的工作责任心和敬业精神。不下苦功夫，业务增长那是奢谈，天上怎会掉馅饼我们的每一个单位、每一位员工尤其是管理者都要横向、纵向比一比，想一想，扪心自问自己是否尽到了职责，自身工作做得怎么样我们要从主观方面找原因，切实增强危机感、紧迫感、责任感，扎扎实实，全副身心投入到工作中去，推动各项业务的发展。二、要树立信心，鼓足干劲，调动广大员工的工作5/9积极性我们中的许多同志习惯强调客观原因，将困难看得很重，比如系统落后，授权繁琐，降低了工作效率，等等，从而产生了畏难情绪，缺乏信心。诚然，上新一代业务系统后的确存在一些问题，这些问题也对我们的业务发展造成了一定的负面影响，但是，我们决不能因此丧失信心，更不能因此产生消极等待、无所作为的思想和行为。为进一步提升系统功能，提高新系统下业务和管理流程运作效率，最近，财会处已牵头组织信科、结算、零售等部门开展了系统及流程优化工作。经过前期调研共整理出有关提高系统运行效率、简化操作、防范业务风险等方面共200余项电脑需求。下一步分行将对这些需求进行分类，分行能够解决的信科部门将制定时间表，分清轻重缓急，具体落实到人，分阶段、分步骤尽快予以解决。自己不能解决的将及时提交总行，反映我们的意见和要求，争取总行的最大支持。客观困难并不可怕，可怕的是我们自己缺乏信心，在竞争对手面前不战先怯，自己打倒自己。应该看到，我们有许多优势是别人所不具备的，当前存在的困难也是可以得到圆满解决的。“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，只要我们树雄心，立壮志，充分调动广大员工的主动性、积极性和创造性，靠上下一心，靠团结协作，靠苦干巧干，靠服务制胜，我们就一定能够排除万难，迈过雄关漫道，6/9实现我们的奋斗目标，在中国工商银行分行的历史上谱写新的灿烂篇章。三、要加大激励和约束的工作力度为了扭转当前的不利局面，在紧迫的时间内完成艰巨的任务，分行党委决定以“奋战100天，力争完成全年各项任务”为目标的“百日会战”。分行已经制定了“百日会战”激励约束方案，各业务处（室）也分别制定了完成任务的具体措施。激励约束方案在征询意见经党委确定后将下发各单位，在此我向大家简单介绍方案的基本思路。此次“百日会战”的激励约束方案有3大特点一是激励约束的重点是加大对管理者的考核问责力度，对普通员工则以激励为主。分行12个业务部门（即公司业务部、金融机构部、个人业务部、银行卡部、消费信贷中心、国际结算部、托管业务部和清收保全部、中间业务部、理财中心、风险控制部、稽核部）、各管辖支行、所有二级支行副科以上（含副科）管理人员的2016年第4季度绩效工资、2016下半年及全年绩效工资预留一部分与业务发展指标的执行情况挂钩。二是实行经济奖惩与行政职责双向问责。此次“百日会战”激励约束方案除了将管理者的绩效工资与业务发展计划完成情况挂钩外，分行还将对有关管理人员采取行政组织处罚措施，如对任务完成情况差的有关单位负责同7/9志给予黄牌警告、低聘或转换等处罚，以及与个人年终考评结果直接挂钩，等等。三是激励约束的对象不仅包括“一线”部门，也包括“二线”部门。这主要是调动“一线”部门拓展业务的积极性，更好地发挥“二线”、“一线”部门的整体联动效能。四、要切实抓好“二线服务一线”工作为保证“百日会战”顺利开展并取得实效，在此必须强调“二线”为“一线”服务的问题。二线部门要根据各自的职责权限，最大限度地为一线部门提供支持和保障。例如，对于一线员工普遍担心的投诉问题，工会要实事求是，灵活应对，区分不同的情况采取灵活的解决措施。人教部门要积极探讨人事代理机制，加快业务引导员和代办员的招聘工作，扩大代办员的使用规模，增强零售一线的服务力量。分行各管理处（室）要加强对各产品线的指导，资金计划部门要加强对同业及全辖经营状况的分析，为分行决策、支行经营提供有效的参考、指导；加强新产品开发管理，提升我行业务发展的动力。财会部门要继续深入开展系统及流程优化工作，结合新一代业务系统的流程特点和业务需要，本着提高系统运行效率、简化操作、防范业务风险的原则，开展系统优化工作，解决AB系统授权设置过多、业务操作过于繁琐等影响工作效率的突出问题。8/9风险管理部门要加强对各业务部门不良资产清收、授信拓展、授信资产不良预警及转化等工作的指导。稽核、监察、人事、法律等部门还要主动做好本职工作，积极支持资产保全与核呆工作，为提升资产质量作贡献。为使“二线服务一线”工作落到实处，二线部门也必须参与此次“百日会战”的激励与约束考核，二线部门的绩效工资也将与一线部门的业务发展状况挂钩。会后，分行人教、资金计划、财会部门要抓紧制订对二线部门的激励约束考核方案。同时，二线部门和一线部门间要加强沟通，各管辖支行独创性地制定或实施某项措施，应及时与相关部（室）联系，交换意见，真正发挥整体联动效应。此外，分行各业务部（室）要加强对管辖支行、网点的业务指导，各管辖支行也要加强对网点的指导、监督，采取一切措施，创造一切条件，充分发挥全辖150个网点的业务拓展和对外服务功能，使我们的业务拓展深入到市场的每一个角落，形成一张强大的服务社会的金融辐射网。同