区行政审批服务管理办公室2016年工作总结和2016年工作思路

1/5区行政审批服务管理办公室2016年工作总结和2016年工作思路2016年，上城区行政审批服务管理办公室（公共资源交易管理办公室）在区委、区政府的正确领导下，在上级主管部门市审管办的指导帮助和区有关部门的大力支持下，坚决贯彻落实“上改六条”相关要求，以“便民、高效、廉洁、规范”为服务宗旨，不断完善“行政审批、资源配置、公共服务、效能监察”四位一体平台建设，不断完善推进权力阳光运行机制，进一步简化审批程序、压缩审批时限，提高审批效率，切实开展好提速增效、优化服务这篇文章，真正为上城的企业（百姓）打造“流程最快、效率最高、服务最优”的行政服务平台。2016年1月1日至2016年12月31日，上城区行政服务中心共接件994572件，除未到期承诺件外，办结率为100。公共资源交易服务中心共受理各类小型建设项目217项，其中邀请招标项目20个。预算总金额万元，完成交易额万元，核减额为万元，核减率。受理招标代理机构比选项目86个。2016年办理投标企业交易席位证552家。政府采购集中采购项目共受理45项，完成项目数36项，总预算资金万，完成交易额万，核减金额万，核减率，综合交易10725万元。一、主要收获2/5一、群众路线教育活动扎实开展，效果显著。2016年是群众路线教育开展之年，作为窗口服务单位，我们结合窗口服务工作特点和实际，通过以下几种方式开展教育活动。一是认真开展学习，结合活动树立典型。（1）午学走学。利用中午以及下班后的休息时间集中开展学习教育活动。（2）个人自学团队助学。中心党员利用空闲时间分散自学，团队做好“传、帮、带”工作。中心54位党员，自觉撰写入党以来的思想汇报，认真研读论群众路线重要论述摘要、厉行节约、反对浪费重要论述摘要2本书。（3）模范示学实践论学。结合实际开展以“亮身份、践承诺、比贡献、赛业绩”为主要内容的“比、学、赶、帮、超”活动，自活动开展以来，党员统一佩带党徽上岗服务，共收集党员承诺18条，全年共评选出月度“服务之星”240名，季度服务标兵60名，标兵窗口20个。二是深入开展批评，着力查摆问题。（1）多措并举听取意见。“两办”党组通过发函、谈心等形式，共征求到对领导班子27条意见建议。结合上级提出的各方面意见建议，共梳理出领导班子“四风”方面意见建议17条。领导班子成员徐俊明、丰宗华、朱国新个人“四风”方面意见建议分别是13条、12条和17条，党组成员徐俊明、丰宗华、朱国新在此基础上，前后五易其稿，认真修改完善对照剖3/5析材料。（2）强力推动查摆问题。区审管办先后召开3次专题会议，力求把问题查找准、剖析透。先后召开领导班子专题民主生活会、区审管办党组会议，迎接省市教育实践活动督导组的检查，对党员领导干部带头查摆问题进行了再明确、再部署。三是广泛征求意见，认真落实整改。（1）与窗口业务骨干谈心，共征求到意见建议22条32条次。通过开展“微心愿”主题活动，以“我为中心献一计”为主题，共收集中心职工对于中心管理、服务保障、文化建设等方面的微心愿63条。（2）与街道（行政）社区（便民）服务中心谈心。“两办”党组与凤凰社区开展结对帮扶活动，共走访165户，收集问题建议73条，主要集中在小区物业管理、居家养老服务、老年食堂建设三方面。组织7个窗口单位的20余位业务骨干前往区科技工业园区“送政策、送温暖、送服务”，提供相关业务咨询与办理服务100余次。（3）与办事群众谈心交心。邀请热心市民担任“行风监督员”，向社会公开招募了100名“专家评审员”，组建上城建设“智囊团”，对建设方案、工程招标及变更、决算审计等进行评审；已征集了“草根观察员”，全程参与招投标过程和窗口服务监督。对从大厅意见箱、调查问卷以及上级部门转发的投诉件等方面得到的相关信息，我办安排专人负责处理，并通过电话回访当事人，收集到的意见建议93条事事有回4/5应，件件有整改。二、“两集中、两到位”工作进一步落实，“三条龙”体系框架基本形成。按照“人性化、集约化、智能化、国际化”的要求，在满足一般服务需求基础上，我们的“便民服务一条龙”、“工商注册一条龙（为企服务一条龙）”、“公共资源交易采办一条龙”的“三条龙”服务体系，集“行政审批、资源交易、公共服务、效能监察”四位一体的综合性政府服务平台，在13年试运行的基础上，14年全面建成。现行政服务中心设置办事窗口101个，进驻24个职能部门和7个社会服务类行业。全区涉及对企业（法人）、居民的审批、服务权限事项的24个部门都进入中心开设窗口服务。截止12月31日，累计受理各类办件994572件，日均2402件。目前，中心进驻行政审批事项256项，其中行政许可110项，非行政许可146项，特别是社会服务类项目全部进入中心，也是目前杭州市主城区进驻部门最多，服务内容最全，服务事项最广的区级行政服务中心。同时，我们集中精力完成了“五证一章”联办落地及杭州市投资建设项目审批权限下放的承接工作。“五证一章”联办及投资建设项目审批权限下放承接工作，作为陈区长2016年政府工作报告明确的重点工作，我办积极响应，迅速行动。一年来，就涉及“五证一章”联办及承接市投资5/5建设项目审批权限下放工作所面临的窗口设置、网络支撑、信息平台、业务流程、思想工作、后台保障等细节，不断优化工作方案，明确责任分工，并主动出击，在分管区领导的亲自指导和规划、国土、环保、市场监管局、统计局及公安分局等相关部门的支持配合下，终于在今年“国庆节”前，完成“五证一章”联办和承接杭州市投资建设项目审批权限下放工作。自10月8日“五证一章”联