农行南安石井支行：多策并举 全员参与 稳步推进贷记卡营销

1/3农行南安石井支行多策并举全员参与稳步推进贷记卡营销天时人事竞相催，满怀激情迎新年。刚刚过去的猪年是农行福建南安石井支行贷记卡营销大踏步前进的一年，一年来，石井支行认真贯彻执行上级行的工作部署，比较全面地完成了南安支行下达的各项业务经营指标，其中贷记卡营销取得较大的进展，累计营销贷记卡409张,新发放贷记卡334张，完成支行下达任务的107，较好地完成了贷记卡的各期发卡任务，发卡质量也较好，为贷记卡可持续营销积累了一定的工作经验一、加强领导，制定营销方案。贷记卡营销实行一把手负责制，内外勤人员合理分工，采取综合营销、捆绑营销、现场营销、上门营销和电话营销等多项措施，实行先易后难、先集团客户后个人客户的营销步骤，加强了上下联动，明确了营销方式与方向，为全年的贷记卡营销打下了坚实基础。二、明确分工，责任落实到位。成立三个贷记卡营销小组，支行行长主要侧重对机关、事业单位、其他金融机构等集团客户的协调联系，组织营销；客户经理负责在办理各项贷款业务对有信贷关系的企业股东、高管、财务人员及个贷、小企业贷款客户进行捆绑营销；会计主管重点负责学校客户的营销；现场引导员负责对有车一族在2/3办理银行业务时进行现场营销；其他员工每人安排一定的营销指标对自已的亲戚、同学、朋友利用回家休息时间进行上门营销。团结协作永远是最大的生产力，在全体人员共同努力下，该行的贷记卡营销也自然稳步推进。三、专人负责，持续推进营销。指定一名客户经理兼任电子银行产品经理负责配合各营销组进行业务办理，营销台账管理、贷记卡资料整理和收集上报以及对客户的跟踪维护工作、并负责实时监控营销进度，每周在全体员工会议上对该单位贷记卡营销进度和员工营销业绩进行通报，并对办理贷记卡的办卡条件、注意事项进行培训，持续推进贷记卡的发卡进度。四、落实任务，加大考核力度。为有效地调动广大员工营销贷记卡的积极性，该行在支行贷记卡考核方案基础上，进一步加大考核力度，其中70的发卡任务指标由各营销组确保完成，30的发卡任务分解落实到每位内勤人员，内勤人员每营销一张贷记卡奖励50元，任务指标内未完成的每卡反扣50元，有效地激发了员工办卡的积极性，形成了全员抓贷记卡营销的局面。五、加大宣传，因人施策。贷记卡营销过程中，由于加强了组织学习，每位员工都能较熟练地向客户推介农行的贷记卡产品，并从中总结出因人而异的营销办法，在进行贷记卡营销时，除充分介绍贷记卡的透支、免息期、3/3消费积分等功能外，比如对政府机关、金融单位等团体客户，因工资在该行发放，重点介绍农行贷记卡的自助还款和约定还款功能；对学校团体客户，办卡送礼最有效；对企业及个人贷款客户重点介绍透支可缴电费、一卡双币国际通用功能；对引导员现场营销的客户，因农行的办卡条件高，办卡人员都是该行的高端客户，办理业务时排队等待时间较长，于是该行承诺在办卡用卡后凭卡可在石井支行享受贵宾通道免排队的服务。通过有针对性的营销，达到较好的营销效果。六、信息立档、加强联系、加大对香港旅游卡的营销力度。在贷记卡营销过程中，该行注意收集客户信息归档，加强同客户的联系和维护，了解到不少用卡客户反应农行贷记卡透支额度小，且在经过一阶段的贷记卡营销后，客户资源有所减少，营销进度有所放缓，于是该行采取电话营销方式，对已办理农