县邮政储蓄银行支行个人客户经理先进事迹材料

1/5县邮政储蓄银行支行个人客户经理先进事迹材料用真诚与创新服务农村农民XX，女，40岁，现为XX县邮政储蓄银行XX支行个人客户经理。工作四年多来，她用真诚努力和热情服务，在客户经理这个平凡的岗位上，取得了一个又一个的业绩，赢得了当地客户的良好赞誉。一、潜心练就服务客户真本领作为客户经理，从履行客户经理职责那天，就系统钻研邮储银行客户服务的有关业务、市场营销知识和客户心理。一方面，吃透金融业客户服务的有关政策、法规和邮储银行推陈出新的各类理财产品，纵向掌握从事客户经理所需要的基本业务知识；另一方面，通过不同途径和方式，自学人际心理学、社会心理学、消费心理学等，通过不断的工作实践、总结和提升，形成了独特的不同类别客户的营销应对策略。这为她创造市场销售打下了坚实基础。二、真情成为客户服务贴心人作为与广阔市场接触的人，必须明确服务宗旨，真情服务，才能赢得客户的信任。工作四年来，她不是把“以客户为中心”当成思想上或口头上的理念，而是把它当成实实在在的行动准则和服务客户的第一要旨，努力做2/5细做精服务，真情成为客户服务的贴心人。今年月12日，XX在担当大堂经理和客户沟通了解过程中获知；一位孙先生有部分资金在当地另一家银行存放。在之后的半个月里，她通过电话给孙先生详细介绍邮政银行相关的理财产品，站在客户角度换位思考，通过同行业理财产品的收益比较分析，为孙先生提供了多种备选方案，并分析每种方案的利弊。细致入微的专业服务，使对方深受感动，2月下旬孙先生将15万的资金转入了邮政银行，同时表示对邮储银行的服务效率和工作态度感到非常满意。XX的贴心服务不只于此，她在客户资金转入后，还针对客户对风险的偏好程度，建议并为客户配置了债券型理财产品，帮助客户实现了收益最大化，得到客户的信赖与认可。三、开辟提高销售业绩新天地凭借多年积累的市场营销实践和丰富的客户管理经验，在原有市场维护的基础上，结合支行地理位置优势，在反复调研、分析、综合比较的基础上，选择了市场细分的方式，对原有地域市场客户进行重新梳理，动态掌握了每类客户资金流向和理财期望的变化，提升了支行理财产品的整体效益。她在研究分析市场中围绕如何创新销售技巧、赢得有效客户营销、最终实现网点效益提升上下功夫，3/5攻克了一道又一道营销道路上的堡垒。工作四年来，她共发展中高端客户36户、揽储521万元；销售基金和基金定投24万元、理财产品（包括日日升、鑫鑫向荣、财富债券、保险）830万元、国债40万元；推广信用卡621张，商易通12部，助农取款20部，代发工资三个单位54户。用真诚与创新服务农村农民XX，女，40岁，现为XX县邮政储蓄银行XX支行个人客户经理。工作四年多来，她用真诚努力和热情服务，在客户经理这个平凡的岗位上，取得了一个又一个的业绩，赢得了当地客户的良好赞誉。一、潜心练就服务客户真本领作为客户经理，从履行客户经理职责那天，就系统钻研邮储银行客户服务的有关业务、市场营销知识和客户心理。一方面，吃透金融业客户服务的有关政策、法规和邮储银行推陈出新的各类理财产品，纵向掌握从事客户经理所需要的基本业务知识；另一方面，通过不同途径和方式，自学人际心理学、社会心理学、消费心理学等，通过不断的工作实践、总结和提升，形成了独特的不同类别客户的营销应对策略。这为她创造市场销售打下了坚实基础。二、真情成为客户服务贴心人作为与广阔市场接触的人，必须明确服务宗旨，真4/5情服务，才能赢得客户的信任。工作四年来，她不是把“以客户为中心”当成思想上或口头上的理念，而是把它当成实实在在的行动准则和服务客户的第一要旨，努力做细做精服务，真情成为客户服务的贴心人。今年月12日，XX在担当大堂经理和客户沟通了解过程中获知；一位孙先生有部分资金在当地另一家银行存放。在之后的半个月里，她通过电话给孙先生详细介绍邮政银行相关的理财产品，站在客户角度换位思考，通过同行业理财产品的收益比较分析，为孙先生提供了多种备选方案，并分析每种方案的利弊。细致入微的专业服务，使对方深受感动，2月下旬孙先生将15万的资金转入了邮政银行，同时表示对邮储银行的服务效率和工作态度感到非常满意。XX的贴心服务不只于此，她在客户资金转入后，还针对客户对风险的偏好程度，建议并为客户配置了债券型理财产品，帮助客户实现了收益最大化，得到客户的信赖与认可。三、开辟提高销售业绩新天地凭借多年积累的市场营销实践和丰富的客户管理经验，在原有市场维护的基础上，结合支行地理位置优势，在反复调研、分析、综合比较的基础上，选择了市场细分的方式，对原有地域市场客户进行重新梳理，动态掌握了5/5每类客户资金流向和理财期望的变化，提升了支行理财产品的整体效益。她在研究分析市场中围绕如何创新销售技巧、赢得有效客户营销、最终实现网点效益提升上下功夫，攻克了一道又一道营销道路上的堡垒。工作四年来，她共发展