对当前基层银行员工思想状况的分析与思考

1/8对当前基层银行员工思想状况的分析与思考我国加入WTO后，金融行业面临着日益严峻的挑战，一个以人为本、具有全新经营理念，以知识和技术为主要特征的新经济时代正不可阻挡的呼啸而来，不断冲击着传统银行业的生存根基。为迎接挑战，工商银行进行了一系列机构、人事和分配制度改革，对处在改革最前沿的基层行员工产生了强烈冲击。如何把握员工思想脉搏，以实事求是和发展的眼光，探索出一条与市场经济和现代商业银行相适应的思想政治工作新路子，是关系我行改革成败和应对入世的关键所在。下面结合当前基层行员工思想状况，浅淡几点看法。一、当前员工思想状况面对已经实施和正在推进的各项改革措施，广大员工表现出了不同的心态，有积极的，有消极的，也有感到困惑和迷惘的，心态虽然各异，但职工队伍思想状况总体上是好的，精神面貌是健康向上的，但在市场经济大潮的冲击下，员工的思想不可避免的呈现出了多样化、复杂化趋势，下面是两个基层行员工最为关心的两个焦点问题1、经济收入是员工首当其冲最为关心的问题员工考虑经济收入在于满足基本的生存条件和日益增长的物质文化生活需要，有付出就应有回报，多劳多得，2/8少劳少得，天经地义，本无可厚非。但实际情形好象不尽如此，员工对经济收入的不满主要源于三个疑问一是在各项条件基本相同的当地金融同业中，“为何工行员工收入最低”二是认为在工行内部分配制度改革中，主要是“绩效挂钩”存在一定不合理性，收入低但盈利的行处员工老抱怨“为什么我们盈利行还不如亏损行员工收入高不说效益第一吗”三是机构改革后基本消除了人浮于事的现象，使员工大部分呈超负荷状态，尤其是一线员工压力很大，除了难度较大的存款任务外，还有一系列的内控制度、文明服务等条条框框，以及在录像监控下办理业务，工作繁重精神紧张，万一有个差错，就会被通报和罚款，少则十元，多则上百，员工感觉工作量与收入不匹配，常常抱怨“为什么活干的多了，收入却少了为什么干的不如看的（内退员工）的挣的多”2、工作稳定是员工紧随其后经常谈论的话题自2000年有了内退政策后，年年有减员指标，员工对减员已经有了一定心理准备。但眼见一个个昔日同事或裁减或买断相继离去，还是不免忧心重重，不知道自己究竟还能在岗多久更担心下岗后的生活出路问题。在担忧的同时更有几分委屈凭什么我干了十几年几十年给点钱就打发了再说下岗就是被淘汰了，是丢人现眼的事，怎么向家人交待怎么在社会上安身立命面对这些问题，3/8不同的人采取了不同的态度，主要也有三种一是积极进取型（主要是35岁以下、大专以上员工），他们能够通过不断学习新业务新知识来提高自身综合素质，敢于迎接挑战，有强烈的进取心和适应性；二是随波逐流型，这些人认为自己文化中等、年龄中等，只要不违规违纪，“前后不露头，就在当中游”，随大流就行了；三是消极怠工型（尤其是临内退员工），这些人工作得过且过，当一天和尚撞一天钟，干一天，混一天，就盼着早日内退后光拿钱不干活。二、原因探析1、新的改革措施对员工心理的双向影响。出台新的改革措施是应对入世挑战，加快商业化转轨步伐，提高经营效益的必由之路。但其对员工的心理影响，既有推动和促进员工心理健康发展的积极一面，又会产生一定的消极影响。其积极影响在于改革增强了员工的时效观念、竞争观念和危机意识等，有助于克服员工中存在的“干多与干少，干好与干坏，干与不干”都一样的思想，推动了思想解放，为银行业务发展注入了新的活力。其消极影响在于，改革本身是一种自我完善和探索的过程，其共有规律及不可避免的自发性，极大的刺激了部分员工追逐短期效应，对改革的长期性、艰巨性认识不足，使一些员工认为改革还轮不到自己而不思进取，涉及到自己又准备不足，4/8从而怨天尤人。2、新旧观念的碰撞。新的形势要求有新的变革措施出台，这就必然会遇到旧的习惯势力的干扰。这种在长期社会生活中形成的传统观念在改革过程中暴露出来后，使得我们所处的工作环境和所拥有的生活方式都会引起新旧观念的碰撞，而在工作过程中，一旦未能达到个人的要求和目的，旧的传统习惯思维就会兴风作浪，阻碍思想的解放。3、思想教育与改革政策的导向思想教育是一项有针对性的解决人们的观念思想认识问题的活动，是化解改革矛盾的有效手段之一，但在当前，或者改革初期，一些员工不清楚改革政策，对改革存在模糊认识，同时，全行上下目前尚无一个完整的、科学的改革措施方案（利如指令性裁员就是只下指标没有具体措施，很容易造成人才流失，使想裁的裁不掉，想留的没留住，该走的不走，不该走的却走了），使许多员工虽然赞同改革，却难以把“义”与“利”统一起来，使思想状态处在困惑之中。三、对策思考对当前改革中部分员工出现的一些思想偏差、认识错位甚至抱怨现象，应该说都是正常的，毕竟改革冲击着员工根本利益，问题的关键是如何及时的、合情合理的、5/8深入浅出的做好这部分员工的思想转化工作，使他们从迷惘、困惑和抱怨中解脱出来，创造一个团结和谐、彼此信任、人人心情舒畅的宽松环境，以调动他们工作积极性，使全员心往一块想、劲往一块使，合力向前，共创美好明天，这才是核心问题。笔者觉得应从以下几方面做起1、领导干部要突出一个“范”字“身教重于宣教”。要赢得广大员工的爱戴和信任，至关重要的是领导干部要率先垂范，以身作则。重点是两个字“廉”和“公”，要廉洁自律、公平公正，古语云“吏不畏吾严而畏吾廉，民不畏吾能而畏吾公”，实在是至理明言，千万不能挂羊头卖狗肉，说一套做一套，群众的眼睛是雪亮的，失去民心的后果是不堪设想的。2、政策宣传要做到一个“透”字。员工能否正确认识、判断形势，直接影响到员工的思想倾向和行为方式，影响到他们的工作态度和生活情绪。因此，我们要大张旗鼓地向广大员工讲清改革的目的、意义及总体走向，把政策原原本本地交给大家，让大家吃透政策精神，熟悉政策内容，理解政策内涵，引导广大员工正确看待改革过程中出现的新情况、新问题，认清劳动人事制度改革是大势所趋，职工下岗是社会改革中的正常现象，鼓励广大员工增强心理抵抗能力，经受住改革过程中的阵痛考验。目前总行不断出台的改革政策，都是为了面6/8对WTO的挑战，使自己立于不败之地这个目的，如果不这样做，我们就会失去生存和发展的空间。同时还要教育员工，从工商银行兴衰成败的大局出发，把个人利益、银行利益与国家利益有机结合起来，以积极的态度投入到工作中，滴自己的汗，吃自己的饭，在全行形成一股奋发向上的行业正气，只有工行的效益上去了，才能谈及员工自己的利益，皮之不存，毛将焉附3、思想政治工作要突出一个“实”字。“实”就是实事求是，一切从实际出发，说实话、办实事。只有说实话，才能取信于民，只有办实事，才能最大限度地调动职工的积极性。首先，领导干部要对员工的思想状况看法要实，要用辩证唯物主义观点，一分为二的观点，既看到广大员工的优点，又要看到他们的不足，要善于抓主要矛盾，从客观实际出发，把认识问题、思想问题、实际问题、原则问题区别开来。其次，做思想政治要扎实。要紧扣问题症结，“对症下药”，要善于发现他们的“闪光点”，扬其长，克其短，对问题不夸大其词，又不掩饰矛盾，恰如其分地处理他们的思想问题。4、要用同志式的感情去做思想政治工作。思想政治工作的主体和客体都是人，而人都是有感情的，懂道理的，真正入心入脑的思想工作应该是互动的。要按照尊重人、理解人、启发人、关心人、激励人、塑造7/8人的思路，放下架子，做入情入理的疏导教育工作，和耐心细致的思想教育工作，动之以情、晓之以理、施之以爱、交之以心。心相通了，思想工作就不难做了。若总以领导者自居，高高在上，动不动就采取下岗、罚款、通报、批评训斥等高压政策，表面上员工意见消失了，实际上转到了背后。这些员工同病相怜，相互诉苦，长此以往，员工的不满情绪不但影响工作的积极性还会引发各种思想问题。因此，思想政治工作必须面对这个现实，要从员工的所思、所虑、所盼出发，想员工之所想，急员工之所急，帮员工之所需，解员工之所难，经常倾听员工的呼声，了解员工的情绪，关心员工的疾苦，要把帮助员工解决各种生活困难作为我们工作的出发点和落脚点，对那些直接涉及到员工利益的，有条件能够解决的实际困难和问题，一定努力解决，对一时解决不了的，也要耐心给员工做好工作，待到条件允许或成熟时积极解决。5、思想政治工作要以企业文化建设为载体。新时期的思想政治工作必须在改革中不断创新，要改变过去一本正经地学文件、学著作的旧观念，杜绝空洞的说教，克服文山会海，采用鲜活新颖的方式方法，通过寓教于乐的活动，将思想政治工作渗透到工作和生活中去，以形式灵活多样、员工喜闻乐见的主题教育活动，向员工大力灌输企业经营理念、企业精神，做到人人皆知，自觉8/8的按企业行为准则办事。通过有针对性的开展思想政治工作，使