求一份商场普通员工的消防工作心得

精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创1/83求一份商场普通员工的消防工作心得求一份商场普通员工的消防工作心得商场工作心得体会商场工作心得体会商场工作心得体会优质服务是服装企业的永恒主题，商场工作心得体会。一峰企业积极推出新举措，把“微笑是最好的语言，优质服务从我做起”活动落到实处，为一峰购物中心增添一道靓丽风景。为体现“顾客就是上帝”的服务理念，拉近与客户间的距离。“站立式服务”体现尊重客户和平等待人的深刻服务内涵，体现了服务观念的转变。解决服务观念问题，服务人员在服务上会真正以顾客为中心，想顾客之所想、急顾客之所急，围绕顾客开展各种优质的服务，实现“优质服务从我做起”的服务要求。微笑是最美好的语言微笑是热情和自信的人必不可少的一个有力工具，是给对方留下亲切、友善的好印象的头号策略。当一个人微笑时，表明她是友好的、热情的和坦率的。微笑一下非常容易，但它产生的魅力却是无穷无荆世界上最伟大的推销员乔吉拉德曾说，“当你微笑时，整个世界都在笑。”真诚精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创2/83的微笑服务会让客户觉得如沐春风如饮甘泉，“微笑是最美好的语言”。开展活动后，利用上班前的准备时间，在衣帽镜前进行微笑练习，为达到最佳效果，让自己的微笑停留在最美的“三米微笑”，让客户感受到“真诚”，心得体会商场工作心得体会。积极主动，以诚相待记得有一次，一名男顾客急急忙忙的走到我们精品羊毛衫厅，我急忙走过去向他打招呼，你好，过来啦，看看相中那个款我给你找一件你试试，他说“我前几天在这买的这个衣服缩水，你看怎么办我忙问你是不是放在洗衣机里洗啦他严厉的说没有，这是你们的质量有问题。他说话的语气很不友善，我忙说给你换一件新的吧。他说不会再像这个一样吧。我微笑着说你放心，穿着那不舒服你还拿来，他满意的笑了，7月3号，我又看到他我以为他的衣服又出现什么质量问题啦，走过去说你好过来啦看有我帮忙的吗，他说你们的衣服穿上很舒服我过来帮别人带一件，和我的尺码一样，我高兴的点点头，他说不合适我来调换，你们这的服务真好，在这买衣服有一种亲切感，就像到自己家一样，感觉很好，我下次还来买。我欣慰地笑啦。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创3/83微笑是一种精神状态，这种状态来源于上级对员工的尊重、关心和爱护，来源于对岗位的热爱，来源于对工作的。服务行业的管理者，大凡都会教导自己的员工优质服务是从微笑服务开始的、微笑服务是服务员的基本功让我们永远记住并付诸实践那句名言吧“你今天对客人微笑了没有”你做到优质服务了吗”求一份商场普通员工的消防工作心得商场员工消防培训员工消防安全培训一、消防的三懂四会、四个能力三懂1）懂得本工作火灾的危害性；精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创4/832）懂得预防火灾的措施；3）懂得扑救初起火灾的方法。四会1）会报警；2）会使用消防器材；3）会扑救初起火灾；4）会组织人员疏散逃生。四个能力1）检查消除火灾隐患的能力；2）组织扑救初起火灾的能力；3）组织人员疏散逃生的能力；精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创5/834）消防安全知识宣传、教育、培训的能力。二、在商场注意身边的消防安全隐患1）消防通道保持畅通，严谨堵占疏散通道。2）严谨圈占消防栓、灭火器等器材，更不准挪为他用；3）消防卷帘下，禁止堆放商品、购物车等一切物品；4）配电箱周围禁止堆放易燃物品，所有物品要与配电箱保持距离。三、消防器材的使用方法及逃生1）灭火器的使用拔下保险销，一手提把手，另外一手握着喷嘴，站在上风处对着火焰根部，按压灭火器压把，将火扑灭。2）火场中逃生自救，将毛巾折三、四折，用水浸湿，精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创6/83捂住口鼻，弯下腰顺着地标、指示灯牌，找到出口逃出。求一份商场普通员工的消防工作心得2015消防安全工作总结第1篇幼儿园消防安全工作总结本学期，在上级主管部门、园领导的监督管理下，幼儿园坚持“以防为主、防消结合“的方针，扎扎实实做好消防安全工作，提高师生安全防范能力，确保学校、师生生命的安全。一、高度重视，提高消防安全工作的认识幼儿园将消防安全工作放在首位，重视消防安全宣传教育，在教师、幼儿中广开展消防知识的教育活动，提高全园师生安全防范的意识，做到消防安全警钟长鸣，长抓不懈。二、加强领导，健全组织为了切实做好学校消防安全工作，幼儿园建立了以园精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创7/83长为组长组成的消防安全领导小组、义务消防队，按“谁主管，谁负责“，“谁在岗，谁负责“的原则，掌握灭火的知识与技能，熟悉幼儿园应急疏散预案组织实施，监督检查日常的防火安全。三、广泛开展形式多样，宣传了解火灾危害和自救逃生常识为了让全校师生进一步认识火灾危害，掌握一旦发生险情自救逃生的常识，各班利用图片、故事、观看专题片等形式，开展消防安全教育。幼儿园还重新修订了火灾应急疏散预案，演练疏散路线，将消防安全防患于未然。四、制定措施、落实制度建立消防安全工作各项制度，增强教职工的岗位责任，使防火工作有章可循，有法可依。开展消防安全检查，做到三个结合全校的检查和重点部位检查相结合，平时小检查和节假日大检查相结合，检查和整改相结合。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创8/83第2篇乡镇2015年消防安全工作总结2015年，在区委政府、乡党委政府的领导下，在区公安消防部门的指导、支持和帮助下，我乡消防安全工作以创建“平安XX“为主线，以遏制和预防重特大火灾事故，努力预防火灾和减少火灾危害，确保国家财产和人民生命财产安全为目标，确实加强领导，狠抓队伍建设与制度落实，确实加强消防安全基础工作，有力地推动了全乡消防安全工作的开展，维护了全乡的社会稳定，促进了经济社会各项事业全面进步，为全面建设小康社会和建设社会主义新农村营造了良好的消防安全环境。一、XX乡基本情况XX乡地处保山坝东北部，属半山半坝乡镇，辖区面积52平方公里，东与瓦渡乡、南与河图镇、西北与板桥镇、水寨乡接壤，辖6个村委会，32个自然村，97个村民小组，13个乡直单位。2015年底，全乡共有26985人。是省级革命老区，省级历史文化名乡。乡内有将台寺、五岳庙、四方街、宝鼎寺、卧牛寺、XX寺等8个粗放旅游景点；有变电站、XX中学、古戏台、营门口加油站、兴茂木业等5家消防安全重点单位。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创9/83二、加强消防安全工作的主要做法领导重视，责任落实加快全乡的发展，是全乡干部群众根本的任务。同时全乡党员干部也充分认识到抓安全也抓发展的观点，千方百计抓好消防安全工作，为地方经济社会发展营造稳定和谐的环境。首先建立健全组织机构，为开展消防安全工作提供有利的组织保障。一是年初，及时调整充实了XX乡防火安全工作领导小组，由乡长担任组长，分管领导任副组长，设办公室在派出所，全面加强对全乡消防安全工作的领导、组织、协调工作，切实落实了消防安全工作党政一把手负总责，分管领导具体抓的方针。二是将消防安全工作纳入全乡经济和社会发展总体规划，列入全年主要经济社会考核指标中。一年来，乡党委政府召开多次专题会议，对全乡消防安全各项工作进行部署和分析研究，并与各村委会、乡直各单位、消防安全重点单位签订了XX乡2015年消防安全责任书。三是乡党委政府按要求将消防安全工作经费列入年初财政预算，将消防安全工作与干部晋职、晋级、干部奖惩挂钩，按照“谁主管、谁负责“的原则进行严格的考核奖惩，并实行乡一名班子成员挂村，村包组，精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创10/83组包户的考核承包制，积极开展“平安消防“创建活动。创新工作机制，狠抓源头预防随着经济、社会的发展，我乡所面临的消防安全形势也越来越严峻，为切实抓好我乡消防安全工作，在上级的正确领导下，XX乡积极开展消防安全宣传，普及消防安全知识，不断提高全民消防安全意识，是从源头上加强消防安全工作的有效途径。结合“平安XX“创建活动的开展，我乡组织“平安XX“宣讲团，从提高群众知晓率、参与率入手，利用街天等认真开展消防安全宣传，将宣传消防安全工作贯穿于平安宣传全过程。以党员干部、青少年为重点，面向全乡群众，鼓励学校、村组、老协会积极参与，努力使宣传教育活动与学校课堂，团队活动、老协会文娱表演、村组群众会议等相结合。并充分利用广播、黑板报、宣传单、标语、消防演练等形式，多层面、多角度的宣传消防法、云南省消防条例和防火、灭火、自救知识，在“11。9“消防日来临之际，我乡认真组织各村和相关乡直单位认真开展了防火安全宣传，全乡共张贴发放防火宣传挂图和宣传单1000余份。同时，制定了“XX乡平安信息“报告制度，对消防安全等各类危害公共安全的隐患实行了有奖报告。通过以上工作，使防火意识和积极消除火灾隐患的精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创11/83观念深入人心，最大限度地调动了广大党员干部、人民群众参与消防安全工作的积极性，将以往消防安全工作从被动处理，转变到主动加强源头预防、积极预警处理的工作机制上来。切实加强消防安全基础工作1、加强公共消防基础设施建设。在完成消防专业规划的基础上，我乡各村委会在村庄建设过程中已完善了部分消防栓、消防池的建设，为灭火救灾提供了一定的保障。2、积极推进多种形式的消防队伍建设。在政府机关、各村委会、部分单位组织建立了8支志愿消防队，在落实人员、完善制度的同时，对有条件的机关志愿消防队、XX村委会志愿消防队、育德联合社志愿消防队配备了机动消防水泵、水带、水QING等消防设备。制订并完善了XX乡重特大火灾事故应急救援预案，根据预案要求，在全乡开展了培训和演练活动。通过以上工作的开展，进一步提高了全乡对各类火灾事故的应急救援和处置能力。认真落实督导制度，着力消除火灾隐患。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创12/83为确保不发生群死群伤恶性火灾事故，我乡每季度及重大节庆期间都认真组织开展对消防安全重点单位的监督检查工作，并对公共娱乐场所、乡直各单位、各村、旅游景点进行检查，有火灾隐患的要求限期整改，存在重大安全隐患的责令停业整顿，消除隐患。全年我乡共开展消防安全大检查5次，在清明节期间，组织人员在路口设卡，严禁带火种上山，杜绝火源，防止火灾事故的发生。在干旱季节和农村收割季节期间做好用火、安全用电的监督检查和宣传教育，增强人民群众的自防自救能力，消除了大批火灾隐患。一年来，各消防安全重点单位无火灾发生，确保了火灾情况的基本稳定。三、面临的形势和今后的努力方向今年以来，我乡未发生任何火情火警，但面临的形势依然严峻。我乡的消防设施、消防装备、消防队伍的素质、群众意识仍然相对落后，我乡消防安全工作自身还存在着一些不足之处，在一定程度上制约着全乡消防安全工作的顺利进行。目前，我乡消防安全工作还存在一些亟待解决的问题。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创13/831、公共消防设施落后，消防栓不配套，消防通道不能满足要求，配置的消防器材老化，数量不够。2、消防队伍装备不足，不能满足日益繁重的消防监督和灭火救援任务的要求。3、消防安全宣传工作有待进一步加强。部分群众由于受文化水平、自然条件、环境因素等种种原由的制约，仍然缺乏必要的消防安全知识，道路乱堆杂物，影响消防通道和用火、用电不慎等情况经常存在，使得农村火灾隐患突出。4、加油站等部分企业制度不健全，消防设施配置不齐，存在的问题突出，火灾隐患严峻。5、对消防安全重点单位检查督促不够，存在隐患较多。我们充分认识到抓好消防安全工作的长期性和紧迫性，针对上述问题，下一步工作中主要抓好以下几方面1、加强消防基础设施建设，逐步配齐消防装备，努力精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创14/83营造良好的安全环境。2、认真贯彻执行中华人民共和国消防法、云南省消防条例，深入开展消防监督检查，消除火灾隐患。一是加强领导，努力建立消防安全工作的长效机制；二是加大监督检查力度；三是认真开展好各项专项治理工作。3、群防群治，加强农村消防安全工作。一是要制定农村集镇建设的消防规划，搞好村寨消防基础设施建设，抓好农村消防的基础工作。逐步解决消防道路、消防水池等方面的问题。逐步改善农村消防安全条件，增强农村综合抗御火灾的能力；二是要抓好农村义务消防组织的建设。200户以上的村寨要建立义务消防队，配备抽水泵、消防水带、水QING等必要的消防设施，并定期组织消防培训，广泛开展群防群治工作；三是要将农村消防安全工作纳入社会治安综合治理的重要内容来抓。结合农村生产、生活及民俗特点，组织力量开展防火宣传和消防安全检查，指导和帮助各村寨消除火灾隐患，确保一方平安；四是指导村民委员会开展群众性消防安全检查，向群众宣传国家法律、法规和政策，积极组织群众开展消防安全工作，使广大人民群众增强消防法制观念，提高群众的自防自救能力。要及时了解消防管理情况和安全状况，及早发现和消除火精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创15/83灾隐患，预防火灾的发生，以此推动消防安全工作社会化进程。4、加大消防宣传教育力度，提高全民消防安全意识。深入宣传贯彻中华人民共和国消防法、云南省消防条例和机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定，促进各消防安全重点单位落实消防安全责任制，大力推进消防安全工作社会化。第3篇公安派出所上半年消防安全工作总结今年上半年，我所消防安全工作在XX镇党委、政府的正确领导和上级公安消防部门的精心指导下，始终把辖区消防安全工作作为一项重要任务来抓，从实际出发，切实加强领导，认真研究，积极探索基层消防安全管理工作的新路子。坚持以“预防为主“的工作原则，重点管理，重点排查，加大宣传和整治力度，充分抓住春节、六月安全月等节假日为宣传重点，进一步提高全民的消防安全意识，形成全民参与、齐抓共管、共同监督、共同维护、积极推进的工作局面，消防工作取得了一定的成效。一、提高认识，切实加强领导，明确目标和任务，狠精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创16/83抓工作落实消防安全工作事关区辖群众的切身利益，为使该项工作能扎实有效的开展，所里结合辖区实际，形成主要领导带头抓，分管领导具体抓,具体工作有专人实际抓的工作格局。加强对辖区各企事业单位、公共娱乐场所等督促指导，认真进行消防治安安全隐患排查，并及时整改，做到措施有力，保障到位，防治工作出成效，安全隐患控制好。二、加大宣传教育，增强消防安全意识消防治安安全工作点多面大，事故发生率高，必须依靠全社会的力量，共同参与、紧密防治才能得到有效控制。我所认真贯彻“预防为主“的消防工作方针，加强对学校、住房密集的小区街道、企事业单位及公共娱乐场等火灾易发高危地区，充分利用宣传标语、黑板报、召开会议、发放宣传资料、警民恳谈、XX警讯等形式对广大群众及学生进行宣传，认真贯彻宣传消防及治安安全相关的各类法律法规及各级党委、政府召开的各种消防安全会议精神，开展广泛的宣传，做到家喻户晓，深入人心，不留死角，使广大群众的消防安全意识进一步提高，自防自救能力增强、对重点处室，如会计室、微机室、档案室、实验室、精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创17/83图书室、多功能教室等，每月有校领导牵头进行一次消防安全检查。中小学教学楼、学生宿舍楼、大门口均安装了多个照明射灯，消除了隐患。、对学校的各要害部门，如理化生实验室、微机室、图书室、教学楼、宿舍楼、食堂楼等都按有关要求配备了灭火器。、加强保卫人员、门卫、宿舍管理人员、电工、炊事员的工作责任心，对他们提出了具体的工作要求并签订了安全责任状，真正做到了“三定“即定人、定位、定责。、继续加大对学校食堂管理力度，要求食堂严格遵守消防安全管理制度，做到工作人员离开时灭掉火源、关闭电源。、提高宿舍管理人员工作责任心，加强宿舍管理。舍务教师实行24小时轮换值班制度，熄灯前对宿舍进行一次检查，对玩火或动电器的学生，进行严厉批评教育，杜绝一切安全事故的发生。、校外走读生的管理是学校管理的重要组成部分。学精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创18/83校加强对校外走读生的管理和教育，增强他们的安全意识，回家时注意防火，防煤气中毒，如若发现违规者及时与家长取得联系，共同商议解决办法，并达成共识。、要求门卫工作人员，做好外来人员的排查登记，对行踪可疑的人及时追问排查，坚决杜绝社会闲杂人员进入校园，确保了师生的生命及财产安全。、加强了对易燃、易爆、有毒等危险物品的管理，防止爆炸、中毒等意外事故的发生。对学校储存和教学使用的危险物品，全面建立健全了储存、使用、领取、清退等制度，指定专人保管，分工明确，定时定岗，责任到人。对正在使用的上述危险物品严格建立了交接手续制度，落实各项安全防范措施，对暂时不使用的危险物品严加保管，加强工作人员的责任心，绝对不允许将任何危险物品流散在学生中间，以免造成危害。、对不符合消防要求的安全指示标志进行了更换和重新粘贴，全部达到消防部门的要求。、学校高度重视对学生和教职工的消防安全教育精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创19/831、学校领导利用国旗下讲话，对学生进行防火安全教育。2、政教处组织班级用主题班会活动，开展防火安全竞赛。3、各班级用板报、手抄报等形式对学生进行安全防火知识的宣传教育。4、开学时用宣传板粘贴二百余幅“珍惜生命“的宣传画，摆放在大厅，供家长、学生参观学习。学生看后要写出观后感。5、四月二十六日全校师生进行紧急疏散演习，农场消防科、安全科领导进行了现场指导。总之，学校始终把消防安全工作放在首位，时刻牢记“安全责任重于泰山“。对学生的安全管理，关键是重视，重点是教育，着力在防范。学校对每一个学生做好思想上的引导和教育，加强安全检查和防范工作，使每一个学生高高兴兴上学来，平平安安回家去。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创20/83第5篇消防安全工作年终总结我是爱之家XX，非常感谢公司领导和同事对我的信任，给予我分管消防、工厂外联的重要工作，使我有机会从一营销人员进展到管理阶层。现将二个月来工作进行如下汇报家居用品生产制作和销售是我司的主体，针对我司的特点或存在的危险性，消防工作一直是各项工作中的重中之重，在公司领导的指导下本着“以人为本、安全第一、预防为主、防消结合“的原责，推进消防安全责任制，充分落实管理责任与具体措实，制定了消防应急预案、进行消防应急演练、消防安全检查。通过学习和实际灭火演练，提高广大职工和管理人员的消防安全意识和应对突发火灾的技能、规范化工作能力不断得到提高，为搞好我司消防安全工作打下了坚实的基础。“隐患险于明火，防范胜于救火，责任重于泰山。“为了加强和规范我司的消防安全管理，有效预防火灾和减少火灾危害，保护员工的生命和公司财产的安全，根据中华人民共和国消防和机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定等消防法律、法规规定，并结合我司的精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创21/83实际情况，制定了消防应急预案、消防应急灭火演练、消防器材管理规章制度。根据我司的实际情况，成立了消防安全小组，义务消防队。消防安全小组定期或不定期每月组织进行防火安全检查，不断完善消防安全设施，改善消防工作条件，消除各种火险隐患。具统计，今年以来我司进行的消防安全大检查多达12次、消防安全知识、技能培训一次、消防应急灭火演练一次、自纠自查活动20多次，召开消防安全会议4次。当然，用“一分为二“的观点来剖析，我们的工作还会存在这样或那样的不足，特别是在宣传和普及消防知识方面还是做得不够，大部分的员工消防安全意识还有待提高。在今后的工作中，我部将在这方面继续加强工作力度，再接再厉，与时俱进，积极落实“以防为主、防消结合“的长效机制，为我司创造一个稳定的生产、营销环境而努力工作。工厂外联工作总结10年9月在公司领导关怀和信任下我进入了总经办，精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创22/83管理公司的消防安全和工厂外联工作，在负责消防安全的同时兼管两厂零部件采购。在近四个月的工作中，我本着以我的加入来为两位厂长分忧，让厂长们有更多的时间、精力来从事工厂的管理运行，四个月我经手的零部件采购达1。7万元，月均采购出行次数20次；其中突发性配件60、低值易耗配件30、外地订购加工的10；工厂零部件的采购本应有计划进行，但突发、难预见的配件需求比例较大，又不能影响正常的生产，以至发生一天中多次外出采购，在时间上对工厂的生产带来了影响。通过上述数据分析，我提出部分个人看法供领导参考1、健全入库、出库领用制度，外购的零部件由保管验收入库存档，建立零部件进出库明细账目，分类存放管理；工厂领用需由厂长签单，以旧换新的形式领取，保管作出库记录、消账。2、低值易耗配件统计月均或半月耗量制订计划，一次或分次采购，同时亦应按上述建账集中保管。3、针对突发、难预见的配件亦应尽可能控制，通过月计划的执行、库存的统计完成采购成本与库存成本的权衡分析。今后我精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创23/83将密切与工厂管理人员、员工沟通，随时应对紧急任务，改进采购工作中相关问题，沉着面对各种计划外情况，更有效的对采购工作进行管理规划，与各部门联系紧密，更好的满足生产所需，努力做到最优。第6篇消防安全工作总结按照安全生产全年的工作目标及上级消防部门的工作要求，结合我们社区实际情况，将消防工作纳入社区治安综合治理防控体系建设，认真组织开展了消防安全工作，打造出社区消防安全工作特色，现将全年来消防安全工作情况总结如下一、建立健全社区消防组织领导。为了切实做好社区消防安全工作，我们成立了以社区书记为组长，社区民警为副组长，安全安全专干和各网格员为组员的消防安全领导小组。补充和更新了“老妈妈防火团“队伍，成立了应急救援分队和社区居民消防志愿者队伍，充实了社区消防的工作力量。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创24/83二、加强宣传教育，增强居民群众和辖区单位的消防安全意识。为了将消防工作深入人心，社区分别于4月20日和6月24日在万寿园广场举行了两场大型消防知识宣传活动活动利用横幅、宣传栏、图册、现场演示向居民宣传消防安全常识；组织辖区单位和义务消防队员进行消防器材的操作培训和应急疏散演练；为“老妈妈防火团“成立十周年组织纪念仪式。社区还利用网格员进社区，组织网格员在居民小区为老年人和残疾人讲解消防安全知识并发放宣传资料，邀请伍家区消防大队的消防民警对辖区居民入户宣传火灾的初期扑救和后期逃生知识，以专业的角度向居民普及消防安全知识。并组织专业人员为居民免费检验天然气、液化气灶具，防止发生由煤气泄漏引发的火灾隐患，得到了群众的支持和肯定。社区还在人口集中的居民小区和公共场所，建起了5块大型的消防知识滚动宣传灯箱，将消防安全宣传深入人心。三、社区消防器材完备，灭火准备充分，应急反应能力得到加强。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创25/83社区负责对辖区内的所有居民小区和企业单位的消防器材进行监管和维护，定期检查消防器材是否完好有效，是否有侵占、损坏、埋压、丢失消防器材的现象，发现问题及时整改。社区还争取了一批消防器材的配备，包括消防水带、消防水QING、消防扳手和消防巡逻自行车，网格员和义务消防员每天都会骑上消防巡逻车在辖区内巡视，一路上警灯闪烁警示人们注意防火安全。巡逻车上配备了消防器材，遇上火险义务消防员能第一时间赶到现场扑灭火灾，将火灾消灭在萌芽状态。四、规范社区消防管理，落实安全责任，加强日常工作。完善社区消防日常管理，制定了社区消防工作职责，社区消防工作制度，社区居民防火公约等一系列工作制度。同辖区企事业单位和特种行业签订了消防安全生产责任书，同网格员签订了消防安全工作责任书，把消防安全工作落实到人。形成了一人抓安全，层层抓安全的工作局面，避免了工作中盲木无绪眉毛胡子一把抓。加强对辖区的日常巡查制度，网格员每天上午和下午各在辖区内巡视一个小时，发现问题及时上报。每月有检查、有记录、有落实，精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创26/83发现消防安全隐患及时汇报、整改。安保人员负责各小区，社区消防志愿者负责各街巷，居民组长负责各楼栋，从而使消防安全防控网络辐射到辖区内重点地段和角角落落。在防火检查中，我们对辖区基本情况底数清、情况明、重点隐患不失控辖区内常住人口5180人，暂住人口583人，新建小区2个，杂居小区12个，机关事业单位12个，企业单位27个，个体工作商户284户，工业企业5家，商业12家，服务业10家，教育1家，医疗2家，危化品经营单位1家，加油站2家，烟花爆竹经营点2家。安全隐患排查不留死角，遇到问题及时上报，及时解决。社区在检查消防安全工作中，查出消防安全隐患三起，下达整改责任书一份，现已全部进行了整改，消除了安全隐患。五、开展关爱行动，对辖区内的特殊人群进行帮扶。在入户摸底时，针对孤寡老人、留守儿童、残障人员等弱势群体，建立了特殊人群登记表。社区成立了消防安全帮扶小组，并积极落实帮教措施，对特殊人员多一份关爱，多一份耐心，使他们多掌握一点消防知识，多一份消防安全保障。六、开展专项行动，大力整治杂居小区，居民楼栋的精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创27/83消防安全隐患。今年七月、八月，利用两个月的时间对居民小区和楼道杂物进行了专项整治工作。对小区内乱搭乱建侵占消防通道的情况进行了拆除；楼道内堵积的杂物、木柴、旧家具等火灾隐患进行了清理，共清理、清运杂物22车消除了居民身边的火灾隐患，还居民一个安全舒适的生活环境。在街道安委会的领导下，在上级消防部门的支持下，我们社区在消防安全中做了一些工作，也取得了一定的成绩，得到了上级的肯定。我们一定会一如既往的努力工作，再接再劢，做到思想创新、办法创新、与时俱进，把安全工作常抓不懈，掌握工作主动把这项工作更加扎实有效得做的更好。求一份商场普通员工的消防工作心得2015商场工作总结第1篇2015年商场营业员个人工作总结各位领导、同志们精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创28/83大家好在今年的春节联欢晚会上，有一个节目深深地打动了我们每位观众的心，那就是千手观音，打动我们的，不仅仅是因为那优美的动作和整齐的旋律，更因为舞蹈所迸发出来的一种精神，一种身残志坚的执著和对美好生活的向往和渴望。节目最后的一句话可能大家还记忆犹新“爱，是我们共同的语言。“是的，爱是我们共同的语言。一个人生存于这个世界，每时每刻都要面对选择，是选择艰苦还是选择享乐，是选择慷慨还是选择吝啬，是选择坚强还是选择懦弱，就是这众多的选择构成了我们人生的实体，回首昨日，我将永远珍视我的选择做一名商场营业员。记得上学时，我曾这样在日记中写道“越是艰苦的地方越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。“话是这么说的，可来到全福元工作之后，工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的。每天基本上是一种姿势保持十多个小时，面对的是数不清的顾客，其中的辛苦是不言而喻的。每结束一天的工作，倒在床上不想动了，还真觉得累。面对这一切，我也曾动摇过，难道我的青春就要在这人来人往的超市里忙忙碌碌地过下去么难道我的人生就不应该和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么每当一天的工作一天精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创29/83下来，浑身的骨头像散了架，躺在床上连饭都不想吃，这时，善良、纯朴的大姐们为我买饭买菜，并笑着逗我起来吃饭，望着她们一个个疲惫的身躯和一张张和睦可亲的脸庞，我心里非常感动。是的，商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的；我们面前的顾客虽然多数都不认识，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。于是我重新振作起来，坚持顾客就是上帝的宗旨，天天认真工作，以累为荣，以苦为乐，这一切使我的思想得到了升华，从此我意识到，工作的单调和艰苦不再是一种负担，而是我们生活的必需。在营业员这平凡的岗位上，平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空。人就应该这样，无论工作多么平凡，肩上的担子多重，脚步多沉，都要一步一个脚印地走下去，直到永远。人的一生不可能永远都是平坦大道，伴随我们的还有困难和挫折。流水因为受阻才形成美丽的浪花，人生因为受挫才显得更加壮丽多采。遇到困难我们就要这样，跌倒了再爬起来，用失败来记载自己走过的路程，这才是真正的英雄。后来我渐渐地认识到我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我天天给自己加油鼓劲不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创30/83委屈；不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的微笑时，当我的工作业绩得到领导的肯定时，我感到一种从未有过的喜悦和自豪我是在用这种方式向社会奉献爱。爱，是我们共同的语言面对新的机遇和挑战，我要树立更高的目标“做行业中最好的营业员“最好的营业员就是拥有高尚品德、极富诚心、爱心和责任心，具备优秀的职业素养和领先职业技能的业务精英这就要求我们坚持承诺是金，坚持勤劳进取，坚持学习创新。我们知道一花独放不是春，百花齐放春满园。我们都是全福元优秀的营业员，让我们以更先进的营销理念、更专业的营销技能、更完善的服务不断增强竞争力，只有这样，全福元才能在强手如林的市场上稳定、健康、持久的发展壮大，为社会、为员工创造财富和价值我深信，全福元将以科学的管理机制、优秀的企业文化、良好的产品、全新的服务来勇敢自信地面对今后的挑战我们的队伍也将以最专业、最高效、最真诚的服务面对平安千千万万的客户让我们共同努力，与全福元同呼吸共命运，携手共筑“全福元百年老店“精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创31/83同志们，我的演讲即将结束了。最后，让你，让我，让他，让我们大家都来记住这句话吧爱，是我们共同的语言。第2篇商场个人工作总结范文时间一晃而过，弹指之间，XX年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下一、工作中取得的收获主要有1、在商场开业前夕，跟进商场开荒工作，并初步熟悉商场物业管理基本知识。努力为商场开业做前期工作。2、配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场，办公室等卫生情况。进行考核与监督。3、在上级领导的指导下，负责跟进商场开业后每个活动工作。令活动顺利完成。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创32/834、与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置5、根据上级领导给予策划工作，努力完成上级领导的计划内容二、工作中存在的不足当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足1、缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措2、对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行3、对管理商场物业还不够成熟，这直接影响工作效果4、工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏5、办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创33/83三、坚持管理、服务与效能相统一原则营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。四、加强企业精神文明建设，努力提高服务水平。1、针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量2、对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规，树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创34/833、弘扬传统，助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境明年工作计划XX年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，做好上级领导给予属下的每个工作安排，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，争取在各方面取得更大的进步，一定能在XX年做出更好的工作成绩。第3篇商场工作总结范文2015年6月底我被应聘到时代广场工作，在女装部担任主管。至今已有五个月的时间作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。虽然工作的时间不长，但通过几个月的工作实践与学习，使我对公司的发展历程及前景有了深一步的了解，对公司领导和蔼可亲、温和待人的态度感到由衷的钦佩。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创35/83有句话叫做“入对门、跟对人“，也就是讲一个人在选择自己的事业时，要选择一个好的企业、一个具有前景的行业，并且有一个善于听取意见，熟知经营管理的领导。这些因素是决定一个人事业成败的关键。当我来到公司工作了一段时间后，就已经感觉到自己的确是非常的幸运。我的主要职责是维护整个女装部现场经营秩序的有序运行，具体到日常工作内容，主要有员工规范化管理；货品质量、品牌管理；商品的售后服务等。时代广场开业至今已有四年的时间，其间经历了沟沟坎坎。但是公司的经营决策层的领导们，以其独道的眼光、灵活多变的经营模式，令公司的发展速度与经营规模逐年成上升趋势，如今已成为市家喻户晓的理想购物场所。相信这会令同业界人士无比羡慕，商场的经营管理都无不凝聚了公司领导们的心血及对美好前景的乐观信念。因此，我为自己能够来到时代广场工作而感到无比的欣慰与自豪。然而，我又不得不将自己放在一个第三者的位置上来客观看待问题。虽然认识比较浅显，对公司也许不会起到很大的帮助，但我认为还是有必要在感受之余提一些个人的看法1、各职能部门的相互衔接与配合是促进工作顺利开展、实施、完成的首要前提。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创36/832、上下级之间的层层负责制是对公司员工工作完成情况的一个必要考核标准。3、人员培训、员工薪酬、监督体制的完善与管理是企业发展的人力资源泉源。4、企业文化建立是企业竞争，市场化需求的必然趋势。速度、信誉、质量等是企业赢得胜利的重要筹码。虽然我们在经营速度上赢得了先机，但先入不一定为主。其中，在我们的同业界商圈中，“商场“、“商场“以及新开业的“商场“等所处的位置相对优于我们，或许各自的经营名类及营销模式各有千秋。但归根到底有一个共同特点都是“客户终端产品“服务行业。那么，如何抢占先机，抓住客户的眼球这就要求我们每位员工不断自我充电，向同行业的“大哥、大姐们“学习，取其长、补其短。努力配合公司经营决策层的领导们将第五经营年的工作做好、做实。因此，我计划以下一年度春节营销做为先导，全面实施旺季经营战略。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创37/831、进一步加强人员管理，从源头上杜绝纪律上自由散漫现象。在纪律方面不能有特别，更没有私情，不提倡对一些表现出色者实行特例，这样会伤害纪律的严明和管理的权威。奖罚公平，做到奖有理、罚有因。2、提高商品经营档次、主流品牌的经营格局。作为商场的业务主管，必须以其良好的心理素质，以敏锐的观察能力，良好的服务态度和说服能力，晓之以礼、动之以情，做好商户的思想工作。3、加强商品价格、货品来源管理。杜绝重货，商品以次充好及提供三无产品等现象发生。争取在退换货方面加强细化管理。4、加强监督管理机制。对于卖场出现的情况及时记录、汇报，做出及时解决，并帮助商户改进工作。5、加强情感式营销，通过对商户进行宣传、教育，以其规范陈列、诚信服务的管理达到吸引客源，促进销售目的。坚决做到言出必行，出现工作上的失误及时解释或道歉。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创38/83本人在各位领导的关心爱护、各位同仁的支持配合及女装全体员工的通力协作下，依靠各个层次坚强的团队，较好地履行了自己的工作职责，圆满完成了领导交给的各项工作任务。我一定会在今后的工作中不断完善自身的素质，尽力适应各种岗位需要。把第五经营年做的更好、更扎实。第4篇2015年商场保安年终工作总结光阴似箭，日月如梭，转眼间2015年已经过去，在领导的带领下，我学到了不少知识和社会经验，让我在工作中基本上能独立完成各项工作，首先感谢领导对我的指导和栽培，在以后的工作中我会刻苦学习；不畏困难；更好的工作来回报上级。2015年在领导的带领下，围绕商场的总体目标，认真贯彻“安全第一、预防为主“和“内紧外松“的工作方针，始终坚持“群防群治“和“人防技防相结合“的工作路线，积极做好商场的消防安全防范工作，维护商场的治安秩序，工作总结一、工作的职责精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创39/83疏导后院进出货物的车辆，保持后院消防通道的畅通等，登记工作登记外来人员进入商场施工的检查；巡视工作白天巡视商场内有无可疑人员；消防通道是否畅通；消防设施是否被占用等；晚上巡视施工区域是否有消防器材，施工证件，施工安全隐患是否存在等等；二、消防知识九月份消防局举行了关于消防安全知识宣传教育四个能力演讲活动，我们去听了别的商场的演讲深受感动，在此之前我们还是“三个能力“三懂、三会“从那以后实行贯彻消防局的意见，从“三个能力“三懂、三会“发展到“四个能力，四懂，四会“让我们又学到了好多，紧接着每天的出操、消防演习，从中又学了好多知识和问题，在一次消防局的领导来检查我们的工作，我们在商场消防演习了，演习分两组一组是组织灭火另一组是组织疏散逃生，消防局的领导看了之后很赞同认可三、存在的不足和今后的努力方向回顾大半年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创40/83楚地看到自身存在的差距和不足。，现场管理逐级负责、分级管理，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。2、顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，在今年8月份公司安精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创41/83排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。XX年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议第三方责任险，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。3、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤“手勤、腿勤、精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创42/83嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在XX年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作“，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制，前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。6、白银店工作。在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。其次精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创43/83我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供“尽如您意“的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必须按照总店的管理水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信心把分店的管理抓上去。7、积极配合公司完成各项工作从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。总结XX年前三季度服务办工作，虽然取得了一定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺，在服务