xx联社2016年文明单位创建工作总结

1/20XX联社2016年文明单位创建工作总结几年来，XX联社在XX特区管委会的正确领导下，全面、正确地贯彻胡锦涛总书记科学发展观的重要指导思想，业务经营呼应我区经济建设的需要，内强素质、外树形象、加强管理、优化服务，业务经营取得了大发展、大提高、大进步。到12月，XX联社各项存款余额达68121万元，比年初增长17644万元，增长额和余额在XX金融机构中首次占居首位，市场占有率为34；各项贷款余额为45394万元，比年初增8802万元，市场占有率为47。特别是贷款今年累放26493万元，以及通过社团贷款方式引进外地贷款17008万元，有力地支持了XX旅游经济的发展。在业务发展的同时，XX联社精神文明建设也不断地推进。XX联社坚决响应XX管委会创建文明景区的号召，坚持“目标不变、机构不散、力度不减”的原则，把创建文明单位工作推向更深的层次，通过对员工进行爱国主义，集体主义、社会主义和民主法制、道德纪律、科技文化等教育，切实加强了思想道德建设，树立了良好的职业风尚。XX联社被中国银行业协会确定为湖北省银行业25家“文明规范服务竞赛示范单位”之一，这也是2/20十堰市金融系统唯一一个示范网点。两年来，XX联社还获得了湖北省农村信用联社优质服务先进单位、湖北省农村信用联社先进基层党组织、湖北省消费者满意单位、十堰市文明单位、XX特区先进单位等荣誉称号。文明创建不是一劳永逸，文明单位的牌子也不是永久牌，如果不能持之以恒，就会成为飞鸽牌。对此，XX联社着力构建文明创建新机制，探索文明创建新形式，形成文明创建新亮点。长效机制保创建为避免创建工作“三天打鱼两天晒网”，XX联社形成了“党委总揽、齐抓共管、细化到岗、责任到人、分级考评、奖惩并举”的创建长效机制。一是建立领导机制。成立了创建领导小组，党委书记、理事长任组长，一名党委委员任副组长，一名干部主抓，各部室负责人共同抓，有效加强了文明建设领导，将创建工作切实摆上了党委重要议事日程。文明创建与XX联社中心工作有机地结合起来，做到同部署、同落实、同检查、同考核。二是建立责任机制。“一把手”负总责，分管领导一起抓，并把创建目标与任务落实到科室“一岗双责”中，建立起一级负责一级、一级督促一级、层层3/20抓落实的创建责任制。三是建立保障机制。做到文明创建工作机构、人员、硬件、和经费“四到位”，确保文明创建经费的投入。四是建立考核机制。把文明创建工作的内容、要求、目标细化量化，纳入XX联社年度工作目标考评内容，使文明创建工作由“软变硬”、由“粗变细”、由“虚变实”。主题创建显特色XX联社文明创建的显著特点是每年开展一个主题活动。从2016年开展“创一流的班子、一流的队伍、一流的业绩、一流的服务、一流的管理”主题活动，到2016年开展“以人为本，以社为家，积极构建和谐平安XX联社”创建主题活动，期间从未中断。一系列主题活动紧扣时代脉搏，注重特色，既体现了该XX联社的金融文化底蕴，又创新了文明创建的活动形式。在主题活动实施过程中，XX联社狠抓落实。一是XX联社各科室根据XX联社文明创建主题，结合本单位本部门的实际提出实施方案，开展系列活动。如联社营业部营业室在2016年就开展了“擦亮窗口、细心服务、给客户营造和谐办事环境”等活动。二是每年举办主题创建专题研讨活动。三是利用简报、局域网、板报、橱窗为主题活动的开展营造氛围。4/202016年6月份，我们重点突出了“树正气、压邪气、奖先进、惩懒惰”为主题的弘扬正气的作风建设活动。一是开展学习明事理。联社坚持每周四学习制度，组织机关和联社营业部全体干部职工依次学习了省联社出台的各项信贷、财务、人事、安全保卫制度办法，开展了案例警示教育活动，时事政治形势教育活动，很好地给干部“充了电、补充了能量”，工作和生活有原则、有底线、有目标。二是表扬先进树正气。在平日做到“做得好的及时表扬、做得错的敢于批评”。对今年在十堰市政府组织的演讲比赛中获得优秀奖的青年员工付丽君同志给予了奖励；对在下乡包点中表现突出的综合人教、风险部负责人给予了口头表扬；对工作作风扎实、业绩突出的六里坪信用社信贷员龚安芬月平万元绩效工资给予坚决兑现。三是勤查严惩压邪气。近年来特别是去年以来，我们按照省、市联社要求，积极开展了冒名贷款清理，严肃整治了违规违纪人员，严肃整治了各种不正之风，取得了很大成绩。对查处的案件予以通报，作为最生动的教育材料，做到查处一起、震慑一批、教育一片。金融文化成亮点文化是一个单位的内在品质，是一个单位的外在形5/20象，也是一个单位的活力之源、长青之基。这几年，XX联社一直在倡导建设企业文化，用文化熏陶人、感染人、培养人，用文化来塑造XX联社新的良好形象。突出以社为家，培育精神支柱。XX联社在多年实践的基础上，提炼出信合精神“敬业，忠信，严谨，创新”。XX联社进行了大张旗鼓的宣传诠释，用XX联社核心价值理念凝聚和激励员工。XX联社还谱写了信合之歌，购置了社服、社徽。重要场合、大型活动都要唱社歌、穿社服、戴社徽，有效地培养了员工的集体主义观念和良好行为举止。在管理上，XX联社以管理树形象、以管理出效率、以管理激活力。实行“精细化管理年”活动，建立了高效、规范的内部运作机制。突出以人为本，创新文化载体。多年来，XX联社机关坚持“每天一次晨会、每周一次学习，每月一次例会、每季一次业务总结、每年一次大型文体活动、每二年一次重阳节退休老干部聚会”的“六个一”活动。2016年，XX联社举办了“优质服务演讲比赛”、“第四届职工业务技术比赛”。组织队伍参加了十堰市联社举办的篮球比赛、羽毛球比赛、乒乓球比赛、演讲比赛、业务技术比赛6/20。群体工作持之以恒，有声有色。2016年到2016年，银监会副主席史纪良、湖北省农村信用联社理事长徐新、副主任周富贵、副主任刘志高，以及十堰市、XX特区等领导多次到XX联社视察工作。XX联社还深化金融文化建设，建立内部网站平台，开设文明创建、业务信息、思想政治工作、党建、职工论坛、理事长信箱、行务公开、文化娱乐等多个网页，大大活跃和丰富了职工生活，凝聚了人心，增强了向心力。突出以和为贵，营造共同愿景。XX联社坚持以构建和谐联社为主线，认真开展形式多样的思想政治工作，通过谈心制度、座谈制度、问卷制度等形式，使沟通制度化、管理人性化。并发挥工会等的纽带和桥梁功能，带领员工积极参加和谐XX联社建设。2016年元月4日，召开了干部职工交心谈心会，倾听干部职工各方面的意见和建议，积极为困难职工排忧解难。春节期间探访老干部，慰问困难职工；公开、公平、公正竞聘联社中层干部；对新录用中工严格把关；实行领导分片包点、月报报告制度；成立贷委会、财务会、责任认定小组杜绝在信贷审批、财务审批待方面一言堂；实行家属回避，职工轮岗等制度，这些强有力的举措7/20保证了“流水不腐、户枢不蠹”。利用职代会、提合理化建议、开设阳光网页、实行行务公开等形式，发扬民主，鼓励员工参政议政，营造共同愿景。支持地方出新招几年来，XX信用联社围绕旅游资源，通过内强机制，外强服务，做活旅游文章。积极破解企业贷款难和银行难贷款“两难”问题，实现“政、社、企”三方共赢。一是加强组织领导。2016年特成立了公司业务部，专门对口接待受理辖区法人客户业务，以更快的速度贴近市场，朝着“专人、专业、专注”的方向发展。对支持项目联社领导班子成员实施了分类包户的考核办法，采取一对一的协调、沟通和联络。二是加快项目对接。政府部门积极为社企双方的沟通与合作牵线搭桥；信用社深入企业了解情况，帮助企业搞好项目筛选、论证，使支持资金按计划尽快落实到位。3月19日，XX特区管委会与十堰市信用联社签署了不低于20亿元的三年经济战略合作协议，XX信用联社与6家企业签订了额度达亿元的授信协议。三是加紧限时服务。本联社受理的贷款5个工作日答复、市联社受理的15个工作日答复、省联社受理的30个工作日答复；对“政府立项、企业承贷、财政兜底”运作模式的贷8/20款项目，积极支持，采取限时服务，为优质企业和重点建设项目开辟贷款“绿色通道”。四是嫁接异地贷款。通过社团贷款方式引进外地贷款。止目前已经发放项目贷款56笔、金额21569万元。支持了湖北武当太极湖投资有限公司1800万元；湖北卓越集团天工房地产开发有限公司1000万元；丹江口市金丰苑粮油购销有限公司100万元；湖北XX旅游开发有限公司500万元；XX特区胡氏精铸厂200万元；十堰XX天尊旅游有限公司1000万元；丹江口特种汽车有限公司2000万等多个企业。有力推动了XX旅游经济的快速发展。文明服务展形象XX联社多年来一直是市联社确定的“优质服务样板联社”。我们更是以此为旗帜，不断完善服务手段，积极拓展服务领域，并始终把优质服务贯穿到整个业务中去，2016年，XX联社结合辖区实际，以“四从四变”为重点，致力推进服务转型，改变服务模式，始终把优质文明服务贯穿到各项业务经营和管理中去，做到内容与形式统一，规范与创新并重，通过一年多的实践运作，取得了明显成效。一是从言行举止抓起，变自律服务为规范服务。为使“文明规范服务竞赛示范单位”具有先进性和代表性，9/20XX联社根据中国银行业文明服务公约及其实施细则和中国银行业文明规范服务竞赛活动方案等有关精神，首先从系统内部广大员工的言行举止抓起，着力变自律服务为规范标准化的服务。二是从细分市场出发，变粗放服务为细微服务。三是从便利客户着眼，变传统服务为多元服务。四是从满足需求立足，变局限服务为全能服务。为促进员工以诚心、耐心、细心、热心为客户“上帝”服务，XX联社全面推行问责制、实行督办制、建立责任制、落实追究制，着力从点滴改进工作作风。期间重点加强了对各岗的专业技能培训和监督管理，强化了岗位练兵，开展了比服务态度、比服务环境、比服务质量，创服务明星网点和服务明星个人“三比两创”活动。国家退耕还林发放粮食直补资金，这是一个工作量大、头绪多的工作，涉及到千家万户。联社营业部最大的一户90多元，最小的只有元，辖内共有15895户，金额387万元。营业部营业室一班人利用业余时间加班加点开设账户，然后逐一核对，最终保证在一个月时间内将直补资金全部兑现到每位农民手中。营业室一班人的优质服务赢得了广大客户的认可，街道上拾荒的老奶奶、卖茶叶蛋的小商小贩都愿意将零碎10/20钱存到营业室。他们就是这样抓大户不遗小户，以真诚心为广大客户提供贴心的服务，从而开拓出一片天地。关注民生负责任近年来，XX联社一方面发扬爱心，为“汶川大地震”、“爱心妈妈”、困难职工开展“爱心捐款”等活动，捐款捐物，扶贫济弱，2016年至今共计捐款捐物10多万元。另一方面，为抗击雪灾、禽流感，向六里坪菜农、均县桔农、XX生猪养殖户发放贴息贷款600多万元，帮助他们度过难关。三是积极发挥金融机构职能，积极开办下岗失业人员小额担保贷款。2016年以来，发放失业人员小额担保贷款余额达180万元，共扶持了近30多位下岗失业人员再就业。为支持巾帼创业，XX联社引导发放以农村妇女为主的创业贷款60万元。2016年，XX联社被授予“十堰市文明单位”。XX联社20162016年文明单位创建工作总结几年来，XX联社在XX特区管委会的正确领导下，全面、正确地贯彻胡锦涛总书记科学发展观的重要指导思想，业务经营呼应我区经济建设的需要，内强素质、外树形象、加强管理、优化服务，业务经营取得了大发展、大提高、大进步。到12月，11/20XX联社各项存款余额达68121万元，比年初增长17644万元，增长额和余额在XX金融机构中首次占居首位，市场占有率为34；各项贷款余额为45394万元，比年初增8802万元，市场占有率为47。特别是贷款今年累放26493万元，以及通过社团贷款方式引进外地贷款17008万元，有力地支持了XX旅游经济的发展。在业务发展的同时，XX联社精神文明建设也不断地推进。XX联社坚决响应XX管委会创建文明景区的号召，坚持“目标不变、机构不散、力度不减”的原则，把创建文明单位工作推向更深的层次，通过对员工进行爱国主义，集体主义、社会主义和民主法制、道德纪律、科技文化等教育，切实加强了思想道德建设，树立了良好的职业风尚。XX联社被中国银行业协会确定为湖北省银行业25家“文明规范服务竞赛示范单位”之一，这也是十堰市金融系统唯一一个示范网点。两年来，XX联社还获得了湖北省农村信用联社优质服务先进单位、湖北省农村信用联社先进基层党组织、湖北省消费者满意单位、十堰市文明单位、XX特区先进单位等荣誉称号。文明创建不是一劳永逸，文明单位的牌子也不是永久牌，如果不能持之以恒，就会成为飞鸽牌。12/20对此，XX联社着力构建文明创建新机制，探索文明创建新形式，形成文明创建新亮点。长效机制保创建为避免创建工作“三天打鱼两天晒网”，XX联社形成了“党委总揽、齐抓共管、细化到岗、责任到人、分级考评、奖惩并举”的创建长效机制。一是建立领导机制。成立了创建领导小组，党委书记、理事长任组长，一名党委委员任副组长，一名干部主抓，各部室负责人共同抓，有效加强了文明建设领导，将创建工作切实摆上了党委重要议事日程。文明创建与XX联社中心工作有机地结合起来，做到同部署、同落实、同检查、同考核。二是建立责任机制。“一把手”负总责，分管领导一起抓，并把创建目标与任务落实到科室“一岗双责”中，建立起一级负责一级、一级督促一级、层层抓落实的创建责任制。三是建立保障机制。做到文明创建工作机构、人员、硬件、和经费“四到位”，确保文明创建经费的投入。四是建立考核机制。把文明创建工作的内容、要求、目标细化量化，纳入XX联社年度工作目标考评内容，使文明创建工作由“软变硬”、由“粗变细”、由“虚变实”。13/20主题创建显特色XX联社文明创建的显著特点是每年开展一个主题活动。从2016年开展“创一流的班子、一流的队伍、一流的业绩、一流的服务、一流的管理”主题活动，到2016年开展“以人为本，以社为家，积极构建和谐平安XX联社”创建主题活动，期间从未中断。一系列主题活动紧扣时代脉搏，注重特色，既体现了该XX联社的金融文化底蕴，又创新了文明创建的活动形式。在主题活动实施过程中，XX联社狠抓落实。一是XX联社各科室根据XX联社文明创建主题，结合本单位本部门的实际提出实施方案，开展系列活动。如联社营业部营业室在2016年就开展了“擦亮窗口、细心服务、给客户营造和谐办事环境”等活动。二是每年举办主题创建专题研讨活动。三是利用简报、局域网、板报、橱窗为主题活动的开展营造氛围。2016年6月份，我们重点突出了“树正气、压邪气、奖先进、惩懒惰”为主题的弘扬正气的作风建设活动。一是开展学习明事理。联社坚持每周四学习制度，组织机关和联社营业部全体干部职工依次学习了省联社出台的各项信贷、财务、人事、安全保卫制度办法，开展了案例警示教育活动，时事政治形势14/20教育活动，很好地给干部“充了电、补充了能量”，工作和生活有原则、有底线、有目标。二是表扬先进树正气。在平日做到“做得好的及时表扬、做得错的敢于批评”。对今年在十堰市政府组织的演讲比赛中获得优秀奖的青年员工付丽君同志给予了奖励；对在下乡包点中表现突出的综合人教、风险部负责人给予了口头表扬；对工作作风扎实、业绩突出的六里坪信用社信贷员龚安芬月平万元绩效工资给予坚决兑现。三是勤查严惩压邪气。近年来特别是去年以来，我们按照省、市联社要求，积极开展了冒名贷款清理，严肃整治了违规违纪人员，严肃整治了各种不正之风，取得了很大成绩。对查处的案件予以通报，作为最生动的教育材料，做到查处一起、震慑一批、教育一片。金融文化成亮点文化是一个单位的内在品质，是一个单位的外在形象，也是一个单位的活力之源、长青之基。这几年，XX联社一直在倡导建设企业文化，用文化熏陶人、感染人、培养人，用文化来塑造XX联社新的良好形象。突出以社为家，培育精神支柱。XX联社在多年实践的基础上，提炼出信合精神“敬业，忠信，严谨，15/20创新”。XX联社进行了大张旗鼓的宣传诠释，用XX联社核心价值理念凝聚和激励员工。XX联社还谱写了信合之歌，购置了社服、社徽。重要场合、大型活动都要唱社歌、穿社服、戴社徽，有效地培养了员工的集体主义观念和良好行为举止。在管理上，XX联社以管理树形象、以管理出效率、以管理激活力。实行“精细化管理年”活动，建立了高效、规范的内部运作机制。突出以人为本，创新文化载体。多年来，XX联社机关坚持“每天一次晨会、每周一次学习，每月一次例会、每季一次业务总结、每年一次大型文体活动、每二年一次重阳节退休老干部聚会”的“六个一”活动。2016年，XX联社举办了“优质服务演讲比赛”、“第四届职工业务技术比赛”。组织队伍参加了十堰市联社举办的篮球比赛、羽毛球比赛、乒乓球比赛、演讲比赛、业务技术比赛。群体工作持之以恒，有声有色。2016年到2016年，银监会副主席史纪良、湖北省农村信用联社理事长徐新、副主任周富贵、副主任刘志高，以及十堰市、XX特区等领导多次到XX联社视察工作。XX联社还深化金融文化建设，建立内部网站平台，开设文明创建、业务信息、思想政治工作、党建、职工论16/20坛、理事长信箱、行务公开、文化娱乐等多个网页，大大活跃和丰富了职工生活，凝聚了人心，增强了向心力。突出以和为贵，营造共同愿景。XX联社坚持以构建和谐联社为主线，认真开展形式多样的思想政治工作，通过谈心制度、座谈制度、问卷制度等形式，使沟通制度化、管理人性化。并发挥工会等的纽带和桥梁功能，带领员工积极参加和谐XX联社建设。2016年元月4日，召开了干部职工交心谈心会，倾听干部职工各方面的意见和建议，积极为困难职工排忧解难。春节期间探访老干部，慰问困难职工；公开、公平、公正竞聘联社中层干部；对新录用中工严格把关；实行领导分片包点、月报报告制度；成立贷委会、财务会、责任认定小组杜绝在信贷审批、财务审批待方面一言堂；实行家属回避，职工轮岗等制度，这些强有力的举措保证了“流水不腐、户枢不蠹”。利用职代会、提合理化建议、开设阳光网页、实行行务公开等形式，发扬民主，鼓励员工参政议政，营造共同愿景。支持地方出新招几年来，XX信用联社围绕旅游资源，通过内强机制，外强服务，做活旅游文章。积极破解企业贷款难和银行难17/20贷款“两难”问题，实现“政、社、企”三方共赢。一是加强组织领导。2016年特成立了公司业务部，专门对口接待受理辖区法人客户业务，以更快的速度贴近市场，朝着“专人、专业、专注”的方向发展。对支持项目联社领导班子成员实施了分类包户的考核办法，采取一对一的协调、沟通和联络。二是加快项目对接。政府部门积极为社企双方的沟通与合作牵线搭桥；信用社深入企业了解情况，帮助企业搞好项目筛选、论证，使支持资金按计划尽快落实到位。3月19日，XX特区管委会与十堰市信用联社签署了不低于20亿元的三年经济战略合作协议，XX信用联社与6家企业签订了额度达亿元的授信协议。三是加紧限时服务。本联社受理的贷款5个工作日答复、市联社受理的15个工作日答复、省联社受理的30个工作日答复；对“政府立项、企业承贷、财政兜底”运作模式的贷款项目，积极支持，采取限时服务，为优质企业和重点建设项目开辟贷款“绿色通道”。四是嫁接异地贷款。通过社团贷款方式引进外地贷款。止目前已经发放项目贷款56笔、金额21569万元。支持了湖北武当太极湖投资有限公司1800万元；湖北卓越集团天工房地产开发有限公司1000万元；丹江口18/20市金丰苑粮油购销有限公司100万元；湖北XX旅游开发有限公司500万元；XX特区胡氏精铸厂200万元；十堰XX天尊旅游有限公司1000万元；丹江口特种汽车有限公司2000万等多个企业。有力推动了XX旅游经济的快速发展。文明服务展形象XX联社多年来一直是市联社确定的“优质服务样板联社”。我们更是以此为旗帜，不断完善服务手段，积极拓展服务领域，并始终把优质服务贯穿到整个业务中去，2016年，XX联社结合辖区实际，以“四从四变”为重点，致力推进服务转型，改变服务模式，始