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文档简介

1/4银行支行服务承诺书为了向您提供优质高效的金融服务、不断提升我们的服务品质，我们郑重做出以下承诺，请您对我们的服务工作予以监督。一、服务项目依照部门职能，认真执行金融方针政策，努力为群众办实事办好事。经研究，在调研信息部、综合业务部开展以下活动1、通过媒体向社会公布贷款卡办理事项，做到随到随办，及时快捷。特殊情况下可实行贷款卡申请预约。（调研信息部）2、通过企业和个人信息库向金融机构及全县企业单位和个人提供征信服务。（调研信息部）3、确保转账支票的全国通用。（综合业务部）4、做好人民币银行结算账户的管理工作；做好大额支付、小额支付系统的维护工作，确保大额支付、小额支付系统的稳定运行。（综合业务部）5、管理金融机构营业网点为群众无偿、义务兑换残损人民币，满足市场及金融机构对10元以下小面额人民币的需求；做好反假货币宣传工作，普及反假货币知识，提高人民群众的反假货币意识，维护人民群众利益。（综合业务部）2/4二、服务宗旨以人为本，让社会满意、让企业满意、让群众满意。三、经办人员必须保证在程序合规的情况下对服务对象的应办事项给予及时办理；经办人员须态度和蔼、文明用语，妥善处理服务对象的询问事项，不得与服务对象争执。四、服务时间国家法定工作日每早800530（冬季）800630（夏季）五、服务热线调研信息部综合业务部如果我们的工作人员未能遵守上述承诺，你可以向银行支行纪检监察部门投诉。投诉电话为了向您提供优质高效的金融服务、不断提升我们的服务品质，我们郑重做出以下承诺，请您对我们的服务工作予以监督。一、服务项目依照部门职能，认真执行金融方针政策，努力为群众办实事办好事。经研究，在调研信息部、综合业务部开展以下活动1、通过媒体向社会公布贷款卡办理事项，做到3/4随到随办，及时快捷。特殊情况下可实行贷款卡申请预约。（调研信息部）2、通过企业和个人信息库向金融机构及全县企业单位和个人提供征信服务。（调研信息部）3、确保转账支票的全国通用。（综合业务部）4、做好人民币银行结算账户的管理工作；做好大额支付、小额支付系统的维护工作，确保大额支付、小额支付系统的稳定运行。（综合业务部）5、管理金融机构营业网点为群众无偿、义务兑换残损人民币，满足市场及金融机构对10元以下小面额人民币的需求；做好反假货币宣传工作，普及反假货币知识，提高人民群众的反假货币意识，维护人民群众利益。（综合业务部）二、服务宗旨以人为本，让社会满意、让企业满意、让群众满意。三、经办人员必须保证在程序合规的情况下对服务对象的应办事项给予及时办理；经办人员须态度和蔼、文明用语，妥善处理服务对象的询问事项，不得与服务对象争执。四、服务时间国家法定工作日每早800530（冬季）800630（夏季
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