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1/32016年货运部XX年工作总结及XX年发展思路一、XX年的发展思路面对激烈的市场竞争和公司内部的不足因素，如何适应竞争，提高竞争力，我们应从业务和管理两个方面双管齐下，拓展业务、加强管理，来不断适应、改善和提高。1、首先从业务着手，努力增加业务量的同时,争创营收、提高效益。（1）、稳定老客户，发展一般客户，挖掘潜在客户。整理。老客户有比较信任、良好沟通的基础，我们要通过业务操作求精，提高服务质量，并适当地给予其业务拓展的信息和协助，以获得双赢，稳定老客户。对平常有过一次、两次零散业务往来的一般客户，通过电话、登门拜访多途径加强与其沟通、交流，争取签定合同，发展为长期客户。收集货运市场信息，第一时间查访新建厂家、贸易公司和物流企业，努力挖掘潜在客户。2/32、全面反省我们存在的各个不足的问题，业务人员要全面进入市场，建立广泛的需方和供方关系，了解市场的变化，学习大型物流公司赚钱的窍门。3、明年经营的方针仍定为主动开拓稳定的物流业务，充分利用社会的各种资源，使用科学严谨的管理手段，做到客户发展一个、稳定一个。必要时自购一定数量的车辆和设备，使其发挥核心的支撑作用。4、在合适时间内进入南沙。南沙是广州经济发展的发动机，有着不可估量的发展前景。我公司进入南沙是势在必行，但进入了会增大开拓成本，亏损期较长；进迟了机会减少。我部意见是我公司车辆的优势是监管车多，不必与民营企业拼超载。所以，当一部分国际知名的海运公司进驻南沙之时，也就是我公司进入的最佳时机。这种进入应该是人员的进入，而且在设备上有所投入，但车辆不宜过多，45台自营车，再组织一定数量的社会车便可。5、在自行培养人才的同时，积极引进专业人才是必要的手段，特别是海运方面的人才。在绩效计酬方面要更灵活、更大胆，要充分利用和发挥海运各部业务所长，既要使他们在公司管理制度下规范经营，也要逐步提高他们对公司的忠诚度，这样才可加速我公司专业人才的成长。6、逐步完善营运数据库工作，对客户、运输车队、
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