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文档简介

1/3银行业大堂经理实习报告先简单介绍一下大堂经理助理见习岗位工作地点交通银行市中心某支行营业大厅内工作内容配合大堂经理做好对客户的分流工作，维护大厅秩序并解决一般客户纠纷。第一，这个岗位可以成为银行知识的全才做好这个岗位需要全面的银行业务知识。我的带教老师是，他说，这个岗位接触的业务知识覆盖面可能是最大的。其次，要熟悉银行的中间业务。第二，这个岗位是银行服务产品的讲解员你得配合大堂经理做好对各类金融产品中间业务的营销介绍。众所周知，银行的基本业务是存贷款，而如今随着资本市场的不断发展，银行的混业经营是大势所趋。各种中间业务的收入占了银行业务比重的很大一部分。第三，这个岗位能培养足够的应变能力在日常的营业大厅，往往有几十上百的客户，难免会发生摩擦（多指和银行），这时就是考虑岗位能力的时候了。当天中午，银行大厅内的叫号机出了故障，这个时候是银行办理业务的高峰，再加上天气有热，顿时大厅一片里混乱，埋怨声充斥着整个大厅。带教老师快速地走到人群中，非常和谐的向客户解释，目的是维护好大厅的秩序。2/3说，有时还会遇到个别情绪激烈的客户，这时候，能力强的大堂经理助理和能够差的助理，一下就对比出了差异。推荐见习的价值第一、未来需求很大随着银行服务的扩张，对私业务成为中资银行的关键发展方向国外的各大银行早以有了几十年的经验,所占银行的业务收入比重很大。由于服务网点迅速增加，因此各大银行对个人业务服务岗位的各类需求随之上升。然而，能够从事这类岗位的现成人才非常紧缺,各类银行间只能通过相互挖人才能暂时填补空缺。就拿交通银行来讲，全市100多个网点,现有的大堂经理远远未达这个数，如果加上四大国有银行中,农,建,工的近2000个服务网点,整个银行系统对大堂经理的人才需求量应该是巨大的。然而，一个合格的大堂经理也是需要从助理或者更低的岗位慢慢培养的。第二、是成为金融英才的台阶必须要有的准备不过，跟任何工作一样，成功的见习需要学员足够正确的态度。在见习过程中不可避免的会遇到各种困难，关键在于大家是否能坚定目标，坚持见习。就拿我来说，一开始面对客户的最大障碍就是“紧张”，别人盯着自己，就难免有点不自信。另外，如果空的时候，还会觉得很无聊，3/3如果忙的时候，又会感觉累得不得了。一直陪着我，所以善于观察，主动
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