xx年差旅和团购用户酒店预定行为调研报告

1/4XX年差旅和团购用户酒店预定行为调研报告目前国内以美团为代表的酒店团购占据了整个酒店O2O线上到线下市场超过10的市场份额，其中以团购网站约占据绝大多数的酒店团购市场份额，同时又具有强大流量入口、品牌知名度高等优势，对在线旅游平台构成了一定威胁。一般认为酒店团购用户是价格敏感群体，但比达咨询BIGDATARESEARCH移动用户调查平台微参与调查发现，价格不仅是所有用户预定酒店最敏感的因素，同时还是其选择线上预定的酒店的最核心的原因，意味着OTA和团购网站一样都是低价的受益者。虽然OTA和团购网站在酒店预订领域在细分市场各有优势，但二者在100200元/间夜和200300元/间夜价位的酒店有较高的重叠性，团购网站在线上酒店预定市场仍有较大想象空间。随着国内自由行市场的不断成熟，跟团的比例不断下降，用户单独预定酒店的需求提升，同时团购网站在门票、餐饮、娱乐等方面又具备天然优势，所以从用户的需求来看，OTA一站式解决方案和团购网站相比并没有凸出的优势。我国差旅市场整体不成熟，很多企业没有完善的流程和实施方案，跨国公司和部分大型企业主要是使用差旅公2/4司预定酒店，其余的企业绝大多数是由公司行政部门、客户行政部门或者出差本人自主预定同时考虑到出差中有非常多的可变因素，出差人自主预定能更符合实际需求，比达咨询BIGDATARESEARCH移动用户调查平台微参与调查发现，目前的出差人自己预定酒店。销售/业务人员和市场推广人员是国内出差最频繁的群体，也是差旅行业的主要用户，这些人员的酒店预定等级主要在200400元/间夜，是OTA和团购网站竞争激烈的用户群体，OTA的差旅优势主要集中在中高层人员。差旅主要分为大交通飞机/高铁酒店，但国内公司对差旅人员的大交通一般没有非常固定的金额限制，只对报销发票的要求较高，所以OTA差旅“机酒”的解决方案对个人差旅用户的吸引力极其有限，机票预定业务并不能给OTA加分，团购网站对其的威胁仍然不小。微参与调查发现差旅和团购用户在通过线上方式预定酒店的时候，都倾向于预定100200元/间夜价位的酒店，其中差旅用户价格承受能力更强，团购用户偏爱低价，预定100元/间夜以下的用户比例最高经济型酒店是所有用户最常预定的酒店类型，其中差旅用户选择中高端酒店的比例稍高，团购用户倾向于中低端酒店的用户自己来预定出差酒店，预定时使用携程差旅的用户数量最多团购酒店时，的用户选3/4择在团购网站进行团购，的用户在在线旅游网/APP上预定，只有的用户在经济型酒店官网团购，所有的酒店团购品牌中美团用户最多。用户主要预定100200元/间夜价位的酒店，团购用户偏爱低价微参与调查数据显示XX年4月，不管是差旅用户还是团购用户，都偏爱300元/间夜以下的酒店，尤其是100200元/间夜的酒店，其中团购用户更偏爱低价，100元/间夜的用户占比达到，高于平均和差旅用户的比例。相对而言，差旅用户价格敏感度稍微低一点，预定300元/间夜以上的用户占，明显高于平均的和。用户最爱经济型酒店，差旅用户选择中高端酒店数量较多微参与调查数据显示XX年4月，在用户线上预定酒店的类型中，经济型酒店是首选，的差旅用户选择，的团购用户选择对比而言，差旅用户预定中高端酒店的数量相对较高，其中三星、四星、五星、无星级高端酒店和国际酒店的比例都比团购用户高。的用户自己预定出差酒店，使用携程差旅的用户最多微参与调查数据显示XX年4月，差旅用户中有的用户是自己预定酒店，的用户是公司给预定，的4/4是客户给预定，可见目前用户独立自主预定差旅酒店的比例较高。差旅用户自主预定酒店时，用户使用携程商旅数量最多，占总用户的，其次是去哪儿，美团位居第三，有的用户使用。用户主要在团购网站团购酒店，美团用户最多微参与调查数据显示团购酒店时，的用户在团购网/AP