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精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创1/3村级轮流坐班制度为积极响应乡党委乡政府的号召，进一步密切党群干群关系，切实解决办事效率低下和群众办事难等问题，三家子满族乡沙坨子村实行村两委成员坐班制度，为民服务能力得到进一步提高。一、明确坐班职责，扩大服务范围要求村干部坐班时，认真受理村民来信来访，积极处理村级日常事务；帮助群众代办相关事务，为外出流动人员提供方便；记录村民对村级工作的意见和建议，答复解释村民提出的问题；及时解决本村发生的突发事、急难事；负责上级及其他来客的接待工作；负责村级活动场所的卫生和安全等其它工作。坐班服务事项由单一的为群众办事、签字、盖章，逐步向政策咨询、信息提供、技术支持等领域延伸，使村干部坐班向多方面、全方位发展。二、规范坐班要求，提高服务效率实行村两委会成员轮流坐班，无特殊情况坐班时间不得擅自离岗。对村民要求办的事项，能现场办理的现场办理，不能现场办理的要告知办理期限，需要到街道或其他部门办理事项的予以协助办理，无法办理的予以解释，对一些重大问题要及时向村“两委会”或街道党工委汇报。同时要认真记好坐班记录，填好坐班登记表。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创2/3三、严格坐班考查，增强服务效果为规范村干部坐班行为，坚持按规矩办事，街道党工委定期组织人员对坐班实施情况进行检查并予以通报，坐班制度执行情况与村干部绩效考核桂钩，造成工作失误的，追究相应责任。四、具体职责1、处理村内日常事务，及时做好上传下达工作，协调解决群众生产生活中遇到的实际困难和问题。2、为群众提供政策、村务咨询，代为办理各种审批事项。3、接待群众来访，积极调处各种矛盾纠纷，维护村民正常的生产生活秩序。4、及时处置突发性事件，发生重大事件时，要立即向村“两委”和镇党委报告。5、接待上级督查和外来人员办事。6、做好上级和村“两委”交办的其它事项。五、纪律要求1、要严格遵守作息时间。坐班人员在值班期间必须坚守岗位，不准迟到、早退，更不准擅离职守。坐班人员如遇特殊情况确需请假时，要找好替班人员，经村党支部书记批准后方可离岗。2、要努力提高工作效率。对群众提出的各种事项，能精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创3/3办的要不拖不推，马上就办，暂时不能办的要向群众承诺办事时限，力争在最短时间内给予圆满解决。3、要不断改善服务质量。对前来办事的群众，要热情周到，态度和蔼，切忌态度生硬，方法简单。对暂时不能办理的事项，要耐心向群众做好解释工作，不属于职责范围的，要告知申请人到有关单位办理，并帮助做好联系工作，努力达到群众满意。4、要严格保持廉洁自律。坐班人员要自觉遵守党的
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