三好银行建设标准学习心得

1/4三好银行建设标准学习心得一创建“内控好银行”的考核重点“内控好银行”要达到监管评级3A级标准以上，主要监管指标达到全国商业银行平均水平省联社确立的内控指标、合规指标等达到全系统平均水平资产质量较好，其中不良贷款率控制在3以内，新增不良贷款率控制在2以内法人治理有效，“三会一层”及专门委员会相互制衡、协调运行流程银行建设全面落地“标准基层行社”持续有效推进，一级支行达到80以上。考核重点包括内部控制符合要求。内部控制健全，能够做到内控优先、审慎经营，有效防范风险，保障安全稳健运行内部控制分工合理，职责明确，报告关系清晰内部控制措施齐全，保障有力，评价监督有效。经营机制有效转换。激励约束机制有效，绩效考评体系科学，考评标准和指标体系合理人力资源政策健全，企业文化培育良好。战略管理有效实施。战略管理体系和工作机制建立战略澄清工作持续开展，战略目标清晰且有效分解，战略规划合理且有效实施。流程建设持续开展。制度流程岗责体系健全并有效执行，形成统一的业务标准和操作要求，建立统一的授信、分级授权制度制度流程能够落地实施和执行监督2/4流程体系文件持续改进组织结构、部门岗位设置科学合理，职责清晰。风险管理体系健全。合规与全面风险管理政策有效建立并执行前中后台分离，风险管理“三道防线”职责边界清晰风险管理的制度、程序和方法齐全，风险管理的手段与技术有效资本管理机制健全，能够持续达到资本规划。基础管理持续加强。信息系统控制有效信贷风险管理和授权体系健全案件防控组织体系和机制健全重点风险防控、安全保卫、反腐倡廉工作扎实内部审计和日常监督工作有效，发现的问题能够得到及时报告、整改和责任追究违规事件、违规积分、监管问责等控制在一定容忍度之内。二创建“服务好银行”的考核重点“服务好银行”要宗旨定位明确，支农、支小贷款实现“两个不低于”目标或达到70以上标准城区机构涉农贷款由相关指标替代考核。服务满意度等指标超过当地银行业平均水平。品牌标识、企业形象和内外营业环境符合省联社统一规定，并达到相应考核等级，在当地银行业和服务业中服务评价较高前三名。考核重点包括宗旨定位准确。市场客户细分符合市场定位，信贷投向投量符合战略规划。3/4服务质量优良。服务礼仪、服务行为等达到银行业协会相应标准服务纠纷及客户投诉率等低于当地银行业平均水平且控制在一定容忍度之内抽查文明服务规范综合得分高于全系统平均水平功能环境优化。营业网点、服务设施、产品功能等达到当地银行业平均水平电子渠道建设和机具布放持续增长且实现省联社安排的目标计划营业环境和服务功能良好，系统应用和科技支撑较好。服务机制有效。营销机制和服务模式灵活综合柜员、客户经理等制度有效实施首问负责、上门服务、“家家到”活动等有效开展服务的培训、检查、考核、评比等机制有效落地消费者权益保护、客户投诉和应急处理等工作有效实施。业务拓展创新富有成效。省联社推广的新业务、新产品以及特色业务持续增长且实现省联社安排的目标计划产品创新和业务拓展适应当地客户需求自主创新拓展的业务产品取得实质成效。普惠金融服务全面提升。基础金融服务、均等化服务超过当地银行业平均水平社区银行建设和普惠金融服务取得明显成效积极参与公益活动，履行企业社会责任。三创建“效益好银行”的考核重点4/4“效益好银行”的经营指标、效益指标、转型指标、差异化指标等均要达到或超过当地银行业的平均水平。考核重点包括存贷规模、市场份额等主要业务的总量指标、人均指标、份额指标和增长指标等经营指标达到