2016年物业管理员理论试题

1/192016年物业管理员理论试题005物业管理员理论005年广东省职业技能鉴定考试物业管理员四级知识试卷考试须知本试卷适合物业管理员四级考试用,考生须按规定要求填写姓名,单位,考生号码,试卷满分100分,考试时间为90分钟,考试时用蓝色圆珠笔或蓝黑色钢笔答,试卷上不准写与考试内容无关的文字,考试时间一到,考生须将试卷反扣在课桌上,离开考场。一二三总分总分人分数得分评分人一、单项选择题每小题1分,共60分请将答案按题号填入下列表格11011111111119012222622901234563890124446489012545658601、土地使用权出让合同约定的使用年限届满、续期的到续期届满,C由国家无偿收回。2/19A土地收益权B土地处分权C土地使用权D土地所有权、房地产开发企业销售的商品房的质量保修期,从C之日起计算。A工程峻工验收合格B综合验收合格C交付D购买人取得房屋所有权证、房地产具有保值增值的特性,就我国的土地政策来说,针对一宗具体的房地产,其价格从长远来看是趋于B。A上升B下降C不变D亦升亦降、物业管理人员应具备的职业道德之一是B。A、仪表端庄,形象良好B、忠于职守,尽职尽责C、体魄健康,胸怀宽广D、语言流畅,表达能力强、物业管理人员在工作中互相推诿,办事拖拉,不符合A的职业道德要求。A、忠于职守,尽职尽责B、实事求是,办事公道3/19C、谦虚谨慎,文明礼貌D、遵守纪律,奉公守法、物业管理人员要做到人找工作,不要让工作找人。凡是用户需要做的事都要分秒必争,尽快干好。这体现了A。A、积极主动,讲求时效B、谦虚谨慎,文明礼貌C、刻苦学习,提高素质D、仪表端庄,良好形象、社区公众是指CA组织内部的公众B组织所有的公众C组织所在地的公众D整个社会的公众、在社交场合,无意与别人的目光相遇时,正确的选择是AA、眼神自然对视12秒,然后慢慢离开B、马上移开目光C、眼神始终注视对方D、无所谓、到他人家里做客拜访,最适宜的时间是在AA、上午十点或下午四点左右B、中午十二点,或下午二点左右4/19C、晚上十点左右D、没有讲究10、物业指的是A的房地产。A单元性B单体性C复合性D综合性11、下列不是物业性质的是D。A二元性B位置固定性C寿命长久性D持续增值性12、物业管理企业与业主之间是A的关系。A服务与被服务B管理被管理C雇佣被雇佣D委托与代理13、B是物业管理的基础和本源。A安保服务B房屋管理服务C共用设备维修服务D保洁服务14、区分所有权人多见于A。A居住物业B商业物业C工业物业D特种物业15、撤换业主委员会成员,一般应由D做出A主管部门B司法部门C业主委员会D业主大会16、按照物业管理条例的规定,业主在首次业主5/19大会会议上的投票权依据B确定。A物业建筑面积B省、自治区、直辖市制定的具体办法C物业套数D户数17、建设单位应当在销售物业之前,制定D,对有关物业的使用、维护、管理,业主的共同利益,业主应履行的义务,违反公约应当承担的责任等事项依法作出约定。A、管理契约B、住户手册C、管理规定D、业主临时公约18、业主购房的保修责任应由A承担。A建设单位B施工单位C物业管理企业D销售单位19、住宅物业建设单位,应通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业投标人少于3个或者住宅规模较小的,经物业所在地房管理部门批准,可以采用A方式选聘具有相应资质的物业管理企业。A、协议B、批准C、推荐D、选派0、建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包含C约定的内容。A、公共维修资金B、物业装饰装修C、前期物6/19业服务合同D、公用面积分摊1、前期物业服务合同可以A但是,期限未满、业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同生效的,前期物业服务合同终止。A、约定期限B、不定期限C、定期二年D、定期三年2、已竣工但尚未出售物业,物业服务费用由D交纳。A投资单位B销售单位C物业管理企业D建设单位3、物业区域治安日常管理应以B为主A公安部们B物业管理公司C联防队D门卫4、物业区域治安管理的自主性与机动灵活性以C为前提B公平性B客观性C受制性D实用性5、D的形象从某种意义上代表着物业管理企业的形象。A保安部经理B保安领班C巡逻员D门卫、下列不属于停车场正常组织准备工作的是D。7/19A使停车场清晰明亮B设置清晰标识C配备安全防范设备D配备汽车排污检测设备7、预防火灾,就是要消除D。A可燃物B助燃物C着火源D燃烧产生的条件8、D是物业公司防火第一责任人A保安领班B保安队长C管理处经理D物业公司总经理、B是指提供非人们居住的环境,包括内部居住环境和外部居住环境连个方面。A、生产环境B、居住环境C、商业环境D、办公环境0、下列不属于物业环境中的硬环境的是A。A、邻里关系B、房屋建筑C、附属设备D、公共设施和相关场地1、下列不属于环境管理中对资源利用的措施的是D。A、利用工业废渣做建筑材料B、利用固体废弃物做农业肥料8/19C、回收固体废弃物中的可用资源和能源D、旧家电的翻新利用、下列不是环境污染特点的是A。A、作用时间短B、影响范围广C、作用时间短D、污染物的浓度变化性大3、环境卫生管理是维护辖区C公共场所、共用部位的清洁卫生。A、一定区域B、部分区域C、所有D、不确定区域、所有的清洁“开荒”项目中,C的清洁“开荒”难度最大A电梯B大堂C洗手间D办公室、一个居住区的规模是A万户,人口A万人5B55C62、中国物业管理协会制定的普通住宅小区物业管理服务等级标准有B个服务等级。B7、按照中国物业管理协会制定的普通住宅小区物业管理服务等级标准的三级标准,小区公共场所应每日清扫A次。BD9/19、为了保证物业档案资料的完整性,对于新建物业应B。A在接管物业时严格办理物业管理档案资料接管手续B在早期介入阶段就要做好资料收集规划与安排,责成专人负责C从原设计单位、施工单位、建设单位、管理单位、设备、材料供货单位等处收集、核对、补充完善各类资料D千方百计地得到业主用户的资料、物业中的共用设施和房屋建筑的共用部位的维修养护费用应由共有人按C分摊。A人口比例B各自住房面积比例C产权比例D购房价格比例0、房屋维护是物业管理的基础性工作,认真贯彻B的方针是保持房屋完好的保证。A、有偿服务B、以防为主C、区别对待D、经济合理1、房屋维修管理的基本原则是DA、经济合理原则B、区别对待原则C、有偿服务原则D、服务原则10/19、房屋维修日常服务的首要指标是DA、定额指标B、经费指标C、服务指标D、安全指标3、房屋维修管理的主要内容不包括AA、房屋附属设备的管理B、房屋的安全与质量管理C、房屋维修施工管理D、房屋维修行政、技术管理4、小修养护部位费用主要通过收取B筹集,不足部分从物业管理公司多种经营的收入中弥补。A公共性维修费B物业管理服务费C物业的保修费D专项维修资金5、物业管理企业应按照房屋室内装饰装修管理服务协议实行管理,进行B的现场检查。A定时B不定时C每时每刻D定时或不定时、下列属于物业绿化精神功能的是D。A、遮阳、隔声B、改善气候C、净化空气D、美化环境7、联合国确定的城市人均绿地指标为CM2,如此才能达到保证人类身心健康的基本标准。A、3040B、4050C、5060D、6070、不可用于水泥地面或墙身清洁开荒的是CA绿水B烧碱C盐酸D全能水11/19、B是城市绿化系统中最广泛、使用率最高的一部分A公园绿化B居住区绿化C校园绿化D道路绿化0、居住小区中型游园服务半径不得超过C米1、一般而言,万居民的居住区要设一个大游园,人均绿地D平方米、游园绿化要求绿化种植用地面积不低于绿地总面积的C3、物业绿化利用自然坡度排水,其绿化用地坡度应安排在A之间35、物业绿化养护管理考核中,栽植1年以上的树木保存率要大于D。12/195、下列不属于绿化养护管理特点的是B。A、经常性B、偶然性C、针对性D、动态性、物业管理区域简称辖区的给水系统即供水部门向物业管理区域供水总表以内一律由辖区的D管理。A业主B使用人C供水部门D物业管理公司7、用电高峰期或潮湿天气,D关灯检查接头是否有过流放电现象。A每天应不多于两次B每天应不少于两次C每班应不多于两次D每班应不少于两次、计划停电时,物业管理主管部门至少提前C将停电事宜通知用户若不能,最迟应在实施停电前1小时,将停电通知送达用户或启用广播系统紧急通知用户。A8小时B12小时C24小时D48小时、应A巡查安全防范系统运行情况,发现异常立即处理,并做记录。A每天B每周C每月D每季0、C电梯开梯后进行一次电梯全程运行检查。A每班B每周C每天D每月得分评分人二、多项选择题每小题1分,共20分请将答案按题号填入下列表格1101111111111901、需要补地价的情形主要有ABCD。A更改原出让土地使用权时规定的用途B增加原出让土地使用权时规定的容积率C转让、出租、抵押划拨土地使用权的房地产D出让的土地使用权期满后续期、忠于职守,尽职尽责是对物业管理人员职业道德的BC。A、全部要求B、基本要求C、首要要求D、最高要求、谈话的双方在交谈过程中,应从对方的角度考虑,在确定了主要交谈内容后,恰当地选用语言,尊重另一方,避免使用人们忌讳的交谈方式和话题,应注意ACDA、重视礼节和习俗B、使用行话、术语以及方言土语C、不涉及疾病、死亡等不愉快的事情D、不涉及对方反感的话题14/19、以下属于常规性公共服务的是ACD。A房屋管理服务B家居装修服务C共用设施维修服务D室外保洁服务、物业档案资料主要包括BD。A建设单位资料B物业资料C管理企业资料D物业业主和租户资料、下列属于业主义务的是ACD。A遵守业主公约B监督业主委员会的工作C按时交纳物业服务费用D执行业主大会的决定、国家提倡业主通过ABC的市场竞争机制选择物业管理企业。A、公开B、公平C、公正D、合理、国家鼓励物业管理采用AC,依靠科技进步提高管理和服务水平A、新技术B、新知识C、新方法D、新成果、扑救火灾的基本方法有ABCD。15/19A抑制灭火法B窒息灭火法C冷却灭火法D隔离灭火法10、巡逻的方式主要有BCD。A员工巡逻和领导巡逻B定时、不定时巡逻。C着制服巡逻和便衣巡逻D昼间巡逻和夜间巡逻11、关于物业的清洁保养,下列比较恰当的说法是BCDA没有什么技术性B专业性较强C是物业管理的一项重要内容D不仅仅是简单的清、扫、抹、擦12、物业清洁保养的检查有ABCDA员工自查B领班作业检查C主管巡查D部门经理抽查13、用户入住阶段的物业档案信息包括ABCD。A入住通知书、住户须知B业主公约C用户手册D购楼须知14、下列不属于施工、竣工及验收阶段信息的是ABD。16/19A项目批准文件B地质勘察报告C用户进户验收表D工程预决算资料15、电梯井道内应ABCD等。A无积水、垃圾,B不得堆放杂物、C不得敷设水管和D不得敷设煤气管16、用户有以下ABCD行为,物业管理公司将按用水量和用水时间追计水费,并按业主公约的约定予以处罚,造成的损失由行为人赔偿。A私自装表接水B私自启动水表的封印影响准确计量C绕表接水D私自启用水表17、中央空调系统开机前准备应ACD等。A检查电源电压是否正常B检查水源是否正常C检查冷冻水系统D检查冷却水系统18、房屋日常维修急修项目包括ABCA房屋结构性损坏B室内线路故障引起停电漏电C水泵水箱及故障和进水表以内水管暴烈和水龙头严重漏水D屋面渗漏水19、严禁带电工作,紧急情况带电作业时,必须17/19在ABCD进行操作。A有监护人B有足够的工作场地C有充足光线D带绝缘手套、穿绝缘鞋0、每月空载试运行发电机两次,检查ACD运行情况,并做好试运行记录。A电池液位B发电机C接线端子D外围设备得分评分人三、判断题每小题1分,正确的打错误的打,共20分请将答案按题号填入下列表格1101111111111901、建设单位必须首先依法取得国有土地使用权,缴纳土地出让金,才能办理建设用地规划许可证和建设工程规划许可证。、职业道德经常发生变化,缺乏必要的稳定性和连续性。、职业道德具有强烈的纪律性。、发展物业管理的主要目的是改善城市环境。18/19、一个物业管理区域只能成立一个业主大会。、物业管理企业可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业,也可以将该区域内的全部物业管理一并委托给具有相应资质的物业管理企业。、业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用,业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的,从其约定,业主负连带交纳责任。、潜在危险区域设置危险提示、警告标识可以避免物业管理区域发生危险事故。、一般的固体、液体及带电设备等都可用二氧化碳灭火器灭火。10、洗洁精是一种酸性类的清洁剂。11、绿化有两个方面的功能物质功能和精神功能。12、物业的产权备案是一个物业管理区域的经营管理服务人员为便于实施物业管理服务进行的一项基础性、强制性的工作。13、物业管理公司日常服务的房屋小修项目主要是通过走访查房收集和住户报修收集。14、大修工程是指凡需牵动或拆换部分主体构件,但不需全部拆除的工程为大修工程。大修工程一次费用在该19/19建筑物同类结构的新建造价的30以上。15、返工性修缮是指对由于房屋设计或施工方法不当产生质量问题的房屋进行的修缮。维修费用应由设计部门或施工部门负责或拨专款解