关于电信校园市场调研报告范本

1/10关于电信校园市场调研报告范本关于电信校园市场调研报告范本目录第一部分调研背景、设计与组织实施1一、前言二、调研目的三、调研时间、范围、对象四、调研方法五、调研过程第二部分调查结果分析1一、主要问题分析1二、相关问题分析4三、希望提供的服务5第三部分总结5第四部分附录62/10一、调查问卷6二、结果统计8第一部分调研背景、设计与组织实施一、前言2016年6月7日，我们营销小组与位于莞城的东莞电信分公司取得联系，随后前往莞城与负责电信市场的市场专员进行洽谈，并且与其建立合作关系。为了解电信业务在大学生中的认知度以及潜在市场容量，以便制定合适的营销策略，我们小组进行了这次相关问题的调查。二、调研目的了解电信业务在院大学生中的认知度、大学生的消费能力、选购手机的途径及对所提供服务的期望与要求等方面。在此过程中，作为此次的目的之一对电信进行相关业务推广，宣传电信，增加电信在大学生中的知名度，以事实依据为基础实施我们的市场营销策略。三、调研时间、范围、对象此次调研活动始于6月9号，完成于6月12号，历时3天。我们此次的调查范围是东莞职业技术学院，调查对象为在校大学生。本文由毕业论文网收集整理四、调研方法此次我们采用的是网上问卷调查。五、调研过程我们对在校的大一、大二学生进行了网3/10上问卷调查，共计126份，调查实施历时两天，收回有效问卷126份，占总数100。作文/ZUOWEN/第二部分调研结果分析一、主要问题分析样本的基本信息此次调研有效问卷中，大一占106份，占总比，大二17份，占总比，大三1份，占，教师2份，占。思想汇报/SIXIANGHUIBAO/下面先就我们关注的主要问题进行分析1、正在使用的是哪家运营商提供的服务图1从图1中的数据可以得知，在我校，中国移动占据了大部分市场，市占率达，是中国电信主要竞争对手；中国电信的市占率是，具有较大的发展空间；中国联通的市占率为，是中国电信潜在的竞争对手。要通过有效的营销活动，把市占率提高上去。代写论文总结大全/HTML/ZONGJIE/2、最受欢迎的手机品牌4/10图2从图2中的数据，我们可以知道，目前最受校内大学生欢迎的手机品牌是三星，占总比的；其次是苹果手机，占；再者是索尼、HTC和诺基亚，分别占、；其他手机品牌则合计占。在手机品牌定位方面，我们要投其所好，主要经营在校学生喜爱的品牌手机，才能极大提高销售业绩。开题报告/HTML/LUNWENZHIDAO/KAITIBAOGAO/3、对智能机的了解程度图3通过图3可以看出，大学生对智能机的了解程度一般的比重为最大，了解的分别为，非常了解和不太了解的比例相当，各占总比和，不了解的占总比，比重最轻。说明，大部分人对智能机虽然有所了解，但是不十分清楚，这方面的普及率并不是很高。代写论文4、对合约机的了解程度图4由图4可以看出，在被调查的大学生中，知道合约机的占总比的，了解的占总比，没听说的占总比，非常了解的占总比。通过以上数据可以看出，大学生对合约机的认5/10知程度还是不错的，属于一般偏上。思想汇报/SIXIANGHUIBAO/5、手机购买地点选择图5通过图5我们可以很容易的看出，大学生在购买手机的地点选择上更倾向于专卖店，在被调查者占总比，选择大卖场的占总比，选择在网上购买的有占总比，选择在营业厅购买的有占总比，比重最轻，说明大家在营业厅购买手机是有所抗拒的。大学生购买手机更信任手机专卖店，其次是大卖场，对网上的购买率相对来说偏低。代写论文6、月手机通讯费用分析图6由图6了解到，大部分大学生的月手机的通讯费用为“3050元”，在被调查者中占总比50，月通讯费用在“30元以下”占总比，月通讯费用在“50100元”的占总比，月通讯费用在“100元以上”的占总比。针对这一现象，我们认为，在合约机的套餐选择中，每月19元和39元的天翼校园套餐业务会更具发展潜力，应该对这一块儿更加重视，加大宣传推广的力度。论文网7、对电信手机优势了解程度分析6/10图7通过图7可以看出，在被调查者中对电信优势“不太清楚”的占总比，“网速快”和“流量套餐便宜”的了解程度相当，在被调查者中分别占总比的、，对“3G网络覆盖广”了解的占总比，“信号强”的了解程度占总比30，而对“辐射低”的了解的仅为。我们认为，这个调查结果是不容乐观的，说明电信的宣传力度还不够，多数大学生对其优势并不十分清楚，电信应在今后的业务中，加大对其优势的宣传力度，以增强电信在大学生中的影响度和知名度。总结大全/HTML/ZONGJIE/8、最能吸引大学生注意的优势分析图8从图8可以看出，天翼手机的优势基本上对被调查者都具有较大的吸引力，占总比的20到40之间，这说明销售市场是非常可观的。值得我们注意的是，将近一半的被调查者不知道什么是CDMA手机，所以，宣传力度要大，要让潜在的消费群体对电信手机了解的清清楚楚。思想汇报/SIXIANGHUIBAO/二、相关问题分析1、近期购买手机打算在被调查者中，近期有购买手机7/10打算的占总比,没有此打算的占总比。虽说打算购买手机的人的比例不是很高，但是其中的商机还是可观的。大学生手机的更新速度相对来说比较快，所以，我们认为，这个比例还是相对稳定的。2、对购买手机时考虑因素的分析（多选）在被调查者中，有的人选择了“价格”，的人选择了“性能”，选择“外观”，选择“品牌”的人占总比，而选择“健康”的占总比，选“其他”的占总比。由数据可以看出，影响大学生购机考虑因素主要是手机的价格、性能、外观以及品牌，要提高销售量就必须在这四个影响因素下工夫；而随着人们健康意识的提高，电信手机辐射低会成为电信优势中的一个亮点，也会是吸引消费者的一个重要原因。3、对大学生能承受的手机价格分析在被调查者中，有的人选择了“10002000元”，的人选择了“2000元以上”，选择了“500元以下”和“5001000”的分别占、。这说明大学生购买手机的价位主要在10002000元之间，可以着力推广这块儿，其次是2000元以上的。4、对购买手机前对手机信息主要来源分析在被调查者中，的人选择“同学/朋友介绍”，的人选择“上网查看”，选择“自己比较了解“的占，选择“销售人员介绍”和“其他”的各占和。由此可见，大学生购机前对手机信8/10息的了解主要来自于网络和同学，我们应主营网络上较为热门的机型，并加强在学生中的宣传推广。5、电信促销类型对大学生吸引力分析有的大学生选择了“优惠购买手机”，的大学生选择了“存话费送话费”，的人选择了“存话费送手机”，的人选择了“靓号自选”，的人选择了“买手机送话费或礼品”，的人选择了“其他”。三、希望提供的服务最主要的是售后，如维修的便利性，提供一定时间内包退、包换的人性化服务；其次是软件下载方面，希望提供性能好、功能多的专业软件，方便安装，要大部分手机都支持，而且免费下载；最后是销售人员态度方面，大学生们更喜欢真诚、热情、面带微笑、态度良好的销售人员。部分人还提出良好温馨的环境，赠送小礼品等会增加消费者的好印象。毕业论文第三部分总结一、我们的建议在调查中我们很明显的感觉到，在对在校学生的调查中，被调查者对电信及其推出的业务大都具有兴趣，并有兴趣进行下一步的了解，这说明，电信开展的业务对广大的同学还是很有吸引力的；另外，在问及购买手机的价位的问题上，的同学选择价位在10002000元，基本上符合电9/10信推出合约机的价位。然而，从我们的调查中的感受及调查的结果都可以看出，大学生对电信和电信开展的业务有所了解，但是还是存在一些问题的如1、大学生对电信公司开展的业务的了解程度偏低从调查的结果中可以得知，大学生对智能机的了解度、合约机的了解程度以及对电信优势的了解程度普遍较低，相当大的一部分同学，对这些方面的了解程度仅限在“一般”“知道”而已，甚至有相当部分的同学选择了“不了解”。2、大学生购手机更“信任”专卖店在调查的问题中有一题“您购买手机的地点更倾向于”在备选的四个答案中选择在“专卖店”购买的同学占被调查者的，而“营业厅”的选择人数仅占。这说明大学生对在营业厅购买手机还是存在疑虑的，虽然我们有可靠的质量保证，可消费者却不一定认可，这方面也可能是由于传统的观念造成的。作文/ZUOWEN/鉴于以上问题，我们小组经过讨论，给出如下参考建议在原有的基础上扩大宣传，采用多元化的宣传方式（如微博宣传、与学校的学生部门合作举办相关活动、电