2016年市政公用行业行风评议工作总结

1/102016年市政公用行业行风评议工作总结我县根据省纠风办、省建设厅行风评议工作的总体部署要求，对市政公用行业深入地开展了民主评议行风、促进行风建设的工作，“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针得以贯彻，“以人为本，服务为民”的服务宗旨得以加强，建设系统市政公用行业的服务意识得以加强和服务质量进一步提升，现将此次行风民主评议情况汇报如下整理。一、行风评议的指导思想和基本思路坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，按照构建和谐社会、创建文明县城的要求，以保持共产党员先进性教育、八荣八耻活动为契机，把市政公用行业廉政建设、服务质量、服务水平作为行风评议的主要内容，把治理供水、供气质量不高、计量不足等工作的成效作为评价政风行风的主要标准，大力实施“阳光工程”。采取责任分解，各负其责、突出重点、整体推进的办法，把行风评议与阳光建设工作结合起来，与对纠风工作目标任务完成情况考评结合起来，与市政公用行业改革发展稳定结合起来，促进市政公用行业行风建设，营建良好的氛围。二、行风评议各个阶段工作的认真落实按照今年政风行风评议工作的内容和重点，根据省纠风办、省建设厅关于对全省市政公用行业开展民主2/10评议行风活动的工作步骤、具体措施、综合评议方法及具体时间安排，认真组织落实各阶段的工作。1、宣传发动阶段今年，按照上级要求，于4月17日制定并下发了磐安县纠风办、磐安县建设局关于对全县市政公用行业开展民主评议行风活动的实施意见，对工作做出部署。要求县自来水公司、县煤气公司等结合部门实际于4月底前制定实施方案、召开动员大会，传达学习行风评议工作的有关文件精神，并将动员情况和供水、供气单位行风评议工作计划报我局行风评议工作领导小组办公室。2、检查和整改阶段各单位根据行风评议工作的实施办法及要求，采取请进来、走出去；明查暗访；问卷调查；发放征求意见表；设立意见箱等多种形式广开纳谏，认真查找行风评议工作中的问题，同时开展自查自纠工作。征集了管理服务等有关方面的意见和建议。要求各单位认真归类梳理，边查边纠，及时整改。拿出整改方案，于7月底前上报磐安县市政公用行业民主评议行风工作领导小组办公室。3、组织评议及总结阶段要求我县各公用行业单位作出自我评估报告，邀请县领导和相关部门负责人、行风评议代表参加集中评议大会，对此次行风评议情况作全面总结，进一步完善相关制3/10度，建立长效机制，杜绝同类问题再次发生。首页12尾页三、行风评议的具体工作和措施（一）成立领导机构，明确领导责任。成立了以磐安县建设局局长为组长的市政公用行业民主评议行风领导机构，实行一把手工程，同时中心领导分工负责，明确责任，制定实施方案。其次，明确各供气、供水单位主要负责人作为第一责任人，对管辖范围内的行评工作负总责，建立一级抓一级、层层抓落实的责任机制。（二）坚持思想教育，提高职工素质。提高职工素质是治本之策，我们通过深入动员发动，认真组织开展“三个代表”重要思想学习和“两个务必”教育，使每一个干部职工都能充分认识到民主评议行风的重要意义，并结合创“文明行业”活动，进一步加强供水、供七职业道德建设，促进干部职工转变观念，树立服务意识和质量意识，大力弘扬“精神，提高业务水平，提高为人民服务的技能。整理。（三）明确工作重点，做好自查自纠。召开动员大会，根据县统一要求结合市政公用行业特点，明确重点对整体印象、办事态度、办事效率、工作作风、遵守规范、服务质量、供水供气质量（价格）、供水供气计量是否准确等方面进行了自查自纠，主要查找办事拖拉、推诿、效4/10率低、服务质量差、“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风，甚至不给好处不办事，给了好处乱办事，“吃、拿、卡、要”，办事程序繁琐，不方便群众等违反职业道德方面的问题。（四）广开纳谏渠道，抓好整改工作。1、从社会各界中召开行风监督员及相关企业负责人座谈会征询对市政公用行业的意见和建议。通过上门走访服务对象，利用媒体发放征求意见函等方式，广泛征求意见和建议。供水、供气单位分别对相同和类似的意见和建议进行综合、归类，共归类为16条，其中供水11条，供气5条。所提意见、建议涉及面广，很有针对性和建设性。2、公司及时组织人员分类落实这些意见、建议，明确相关责任科室落实整改。并对评议代表和用户作了反馈，且在司务公开栏进行公开。（1）供水单位的具体整改情况能马上整改的立即整改，如“中街75号房子内的消防管漏水无人过问”这一条，虽知道该管道的维修本应归工行管理，县自来水公司仍然于第二天就派人进行了无偿的修复。不能马上整改的如“壶厅二路到壶厅三路一带应增加公用消防栓”这一条，及时说明原因，受规划及地形环境的限制，暂时无法整改到位，但在今后条件许可的情况下会及时整改。对评议中提出的加快一户一表改装等热点问题，公司决策层及时召开会议，决定在审批程序，人员安排，车辆调度，材料采5/10购等环节进行重新调整。对重点改装小区，特事特办，如在龙山新村改装过程中，派出专门工作小组，在小区设立收费点，用户只要缴了费，剩下的手续都由工作小组人员代为办理，既方便了广大用户缴费，又提高了工作效率。通过措施的落实到位，保证了各环节之间小相互衔接，密切配合，改装速度明显加快。截止8月底已完成改装水表1115户，是XX年改装量的三倍多。（2）供气单位的集体整改情况对有代表反映的气价过高、冲气量不足、液化气不经烧等问题，公司及时向各代表说明原因，并在今日磐安等媒体上向广大用户作了各问题存在的客观因素，并在今后工作中把重点向积极寻求质优价低的气源上来，尽最大努力为百姓某福利。对于有位老同志代表提议我们应加强安全和节约用气的宣传的建议，公司及时采纳，并在6月份编印了3000本“液化气安全节约使用手册”，由送气队员发放给广大用户，公司下步计划把该使用手册发放到各乡镇，为社会主义新农村建设出一份微薄的力量。（五）坚持求真务实，建立长效机制。健全规章制度，严格检查考核。建立健全各职各类人员的职业道德规范，完善各项内部管理制度和监督制约机制，实现单位制度管理、全程管理。1、重新修订文明服务规范，建立起完善的职业道德规范体系。6/102、坚持长期开展各类宣传活动。持续开通行评监督电话，强化社会监督，定期查看行风监督意见箱（簿），及时查处用户的投诉。3、强化考核。将行评工作纳入年度考核目标，对违纪违规、引起群众不满的责任人一经查实必严肃查处，决不姑息迁就，并与奖惩挂钩。4、实行党务、政务、财务、服务内容、收费标准等进行公开。使用户办事能一目了然。对涉及到用户切身利益的都实行公开承诺，要求履诺率100。通过此次行风评议活动的开展，我县市政公用行业的服务意识得到了加强，服务能力得以提升，管理水平有了进一步的提高，同时清楚的认识到了自身存在的优点和不足，为今后的工作明确了方向，提供了目标，为市政公用行业的健康有序的发展奠定了良好的基础。首页12尾页三、行风评议的具体工作和措施（一）成立领导机构，明确领导责任。成立了以磐安县建设局局长为组长的市政公用行业民主评议行风领导机构，实行一把手工程，同时中心领导分工负责，明确责任，制定实施方案。其次，明确各供气、供水单位主要负责人作为第一责任人，对管辖范围内的行评工作负总责，7/10建立一级抓一级、层层抓落实的责任机制。（二）坚持思想教育，提高职工素质。提高职工素质是治本之策，我们通过深入动员发动，认真组织开展“三个代表”重要思想学习和“两个务必”教育，使每一个干部职工都能充分认识到民主评议行风的重要意义，并结合创“文明行业”活动，进一步加强供水、供七职业道德建设，促进干部职工转变观念，树立服务意识和质量意识，大力弘扬“精神，提高业务水平，提高为人民服务的技能。整理。（三）明确工作重点，做好自查自纠。召开动员大会，根据县统一要求结合市政公用行业特点，明确重点对整体印象、办事态度、办事效率、工作作风、遵守规范、服务质量、供水供气质量（价格）、供水供气计量是否准确等方面进行了自查自纠，主要查找办事拖拉、推诿、效率低、服务质量差、“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风，甚至不给好处不办事，给了好处乱办事，“吃、拿、卡、要”，办事程序繁琐，不方便群众等违反职业道德方面的问题。（四）广开纳谏渠道，抓好整改工作。1、从社会各界中召开行风监督员及相关企业负责人座谈会征询对市政公用行业的意见和建议。通过上门走访服务对象，利用媒体发放征求意见函等方式，广泛征求意见和建议。供水、8/10供气单位分别对相同和类似的意见和建议进行综合、归类，共归类为16条，其中供水11条，供气5条。所提意见、建议涉及面广，很有针对性和建设性。2、公司及时组织人员分类落实这些意见、建议，明确相关责任科室落实整改。并对评议代表和用户作了反馈，且在司务公开栏进行公开。（1）供水单位的具体整改情况能马上整改的立即整改，如“中街75号房子内的消防管漏水无人过问”这一条，虽知道该管道的维修本应归工行管理，县自来水公司仍然于第二天就派人进行了无偿的修复。不能马上整改的如“壶厅二路到壶厅三路一带应增加公用消防栓”这一条，及时说明原因，受规划及地形环境的限制，暂时无法整改到位，但在今后条件许可的情况下会及时整改。对评议中提出的加快一户一表改装等热点问题，公司决策层及时召开会议，决定在审批程序，人员安排，车辆调度，材料采购等环节进行重新调整。对重点改装小区，特事特办，如在龙山新村改装过程中，派出专门工作小组，在小区设立收费点，用户只要缴了费，剩下的手续都由工作小组人员代为办理，既方便了广大用户缴费，又提高了工作效率。通过措施的落实到位，保证了各环节之间小相互衔接，密切配合，改装速度明显加快。截止8月底已完成改装水表1115户，是XX年改装量的三倍多。（2）供气单位的集体整改情况对有代表反映的气价过高、冲气量不足、液化气9/10不经烧等问题，公司及时向各代表说明原因，并在今日磐安等媒体上向广大用户作了各问题存在的客观因素，并在今后工作中把重点向积极寻求质优价低的气源上来，尽最大努力为百姓某福利。对于有位老同志代表提议我们应加强安全和节约用气的宣传的建议，公司及时采纳，并在6月份编印了3000本“液化气安全节约使用手册”，由送气队员发放给广大用户，公司下步计划把该使用手册发放到各乡镇，为社会主义新农村建设出一份微薄的力量。（五）坚持求真务实，建立长效机制。健全规章制度，严格检查考核。建立健全各职各类人员的职业道德规范，完善各项内部管理制度和监督制约机制，实现单位制度管理、全程管理。1、重新修订文明服务规范，建立起完善的职业道德规范体系。2、坚持长期开展各类宣传活动。持续开通行评监督电话，强化社会监督，定期查看行风监督意见箱（簿），及时查处用户的投诉。3、强化考核。将行评工作纳入年度考核目标，对违