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文档简介

1/4入伙退伙程序目的明确物业业主入退伙管理的控制程序,确保业户及时、顺利、有序地入退伙。0范围适用于各物业公司管理处业主的入退伙管理。0职责1各物业公司管理处负责人负责审批入伙、退伙手续。客户服务部负责入退伙手续的具体办理,将业户资料录入计算机,整理、保存业户资料。收款员负责向业户收取各项入退伙的费用。工程维护部、物业部负责陪同业户验收物业。0工作内容1入伙流程业户办理入伙手续时,需查验业户资料,并留存复印件。包括A准予入住通知书B业户身份证或营业执照复印件C代理入伙委托证明以及代理人身份证D发展商要求应具备的其他资料2/4注业主二次入伙时,需提交以上B、C、D项资料。1收款员打印入伙收费清单,向业户收取入伙费用。1物业公司管理处发给业户以下文件A住户手册B装修管理规定C住宅使用说明书D住宅质量保证书。1物业公司管理处发给顾客以下文件,顾客根据入伙文件签署发放确认表签收以下文件A业主档案B业主公约C消防安全责任书。注业主二次入伙时,需提交以上A、B、C项资料,同时变更业主的相关资料,并整理归档。1收取完相关资料,工程维护部维修技工或物业助理陪同业户进行验楼,验楼结果填写在楼宇情况反馈表,并将其中一联交给业户。入住及搬迁的管理当业户搬迁时,需由物业公司管理处保安员核实业户身份证及搬迁物品非业主搬迁需征得业主书面意见方可放行。2当业户入住时,需由管理处保安员核实业户身份以3/4及是否办理入伙手续等情况后填写物品出入放行条,并将下联交业户。2业户入住、搬迁完毕,保安员收回物品出入放行条下联于当日交还物业公司管理处。2物业公司管理处保安员将物品出入放行条下联归档。退伙退伙时业户需向物业公司管理处提交销售部所开的房屋转让情况通知书。经物业公司管理处负责人同意后,由客户服务部档案管理员查验相关证明如转让合同、公证书等并保留其复印件。工程维护部与业主进行房屋交接验收来自,并填写物业交接验收表。3在业户出示的转让合同等资料中未明确管理费等费用结算事宜,客户服务部档案管理员应要求业户出示相关书面说明,以防止日后不必要的纠纷。3以上资料备齐后,客户服务部档案管理员负责建档,并办理业户搬迁事宜。0相关文件1交收楼工作规范0记录表格1住
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