2016年11月物业助师考试卷

1/102016年11月物业助师考试卷第一部分职业道德150题,共50道题一、职业道德理论知识部分答题指导该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单选题只有一个选项是正确的,多选题则有两个或两个以上选项是正确的。请根据题意的内容和要求答题,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选,均不得分一单选题1、以下关于道德规范的表述中,正确的是。A任何道德规范都不是自发形成的B与法律规范相比,道德规范缺乏严肃性C道德规范纯粹是人为的、自我束缚的结果D有些道德规范同时也是法律规范、社会主义道德建设的基本要求是。A社会公德、职业道德、家庭美德B爱国主义、集体主义和社会主义2/10C爱祖国、爱人民、爱劳动,爱科学、爱社会主义D有理想、有道德、有文化、有纪律、关于劳动合同,正确的说法是。A劳动合同有利于员工忠诚于企业B遵守劳动合同的前提是看是否对自己有利C劳动合同主要对企业主有利,对员工利益并无多大影响D劳动合同没有真正的约束力、关于职业道德对企业发展的积极作用,你认为正确的论述是。A职业道德是协调同事之间关系的法宝B职业道德只能维系职工与领导之间的表面关系C与物质激励相比,职业道德的作用较弱D遵守职业道德有助于提高服务水平,但对提高产品质量的作用不明显请根据下列案例并结合所学的职业道德知识,回答第57题张军大学毕业后应聘到一家民营企业做研发工作经过一年努力,他成功地开发出一种新型软件,企业因此获得良好利润,但张军的工资却没有增加这时,张军的一个同学劝他到另一家大企业就职,并说工资可以提高五倍。张军认为自己和企业签订的协议还没有到期,就没有去。3/10、张军的行为符合的职业道德要求。A办事公道B文明礼貌C团结互助D诚实守信、张军的做法,反映了他。A不懂得自身的真正价值B不懂得维护自身利益C具有较强的职业责任感D有着团结合作精神、张军的做法,。A我认为是与时代相背的B我认为是虚伪的表现C我估计现实中很少有人这样做D如果我是他,也会这样做、下列说法中,包含着创新思想的是。A“与时俱进”B“礼之用,和为贵”C“民为邦本,本固邦宁”D“见利思义”、古人把在无人监督的情况下,依然能够坚持自己的道德信念,自觉地按照道德规范要求去做的道德修养境界称之为。A“禅定”B“坐忘”C“慎独”D“无我”4/1010、下列关于企业文化的说法中,正确的是。A员工接受并履行企业价值观是企业顺利实现发展目标的前提B职业道德与企业文化没有太多的关联性C员工的文化素质是在上学期间习得的,与企业文化无关D企业礼仪是外在表象,与企业文化没有内在联系11、关于遵纪守法,你认为正确的说法是。A只要品德端正,学不学法无所谓B金钱对人的诱惑力要大于法纪对人的约束力C法律是由人执行的,执行时不能不考虑人情和权力等因素D遵纪守法与职业道德要求具有一致性12、中共中央提出科学发展观这一新理念,其含义是指。A以人为本,效率优先、兼顾公平的发展B以GDP为主,全面、快速、可持续的发展C以企业为本,全面、健康、和谐的发展D以人为本,全面、协调、可持续的发展二多选题13、下列关于市场经济与职业道德的说法中,正确的是。5/10A促进市场经济繁荣发展,应多鼓励消费,少提倡节俭B市场经济条件下,讲职业道德不利于营造竞争氛围C市场经济对职业道德既有正面影响,又有负面影响D市场经济要求人们树立义利并重的道德观念14、美国作家辛西娅克西在不可阻挡一书中介绍了推销英雄比尔波特的事迹。以下关于比尔,波特的表述中,你认为符合事实的是。A比尔波特是一位身残而志坚的人B比尔波特是靠着别人对他的同情取得销售业绩的C比尔波特是公司惟一的一位一直上门销售的推销员D比尔波特第一个得到了公司的杰出贡献奖15、爱岗敬业的具体要求有。A树立职业理想B强化职业责任C提高职业技能D抓住择业机遇16、窗口行业规范讲究“三声”艺术,以下说法中符合“三声”要求的是A“不清楚。”B“我能为你做什么”6/10C“刚才我已经说过了。”D”走好。”17、以下关于企业管理的说法中,符合事实的是。AIBM公司要求自己的营销员既不行贿,也不受贿B爱立信公司对员工实行培训,出勤率在90以上者才能拿到资格证书C日本丰田汽车公司曾要求员工在马桶里放三块砖以节约用水D五羊一本田摩托广州公司对在工厂内抽烟的员工予以开除18、诚实劳动是劳动者。A素质高低的衡量尺度B人生态度的反映C实现人生价值的重娈手段D立身处世的基点19、光明磊落的含义是指。A头脑简单B性格直率C没有私心D襟怀坦白0、节俭的价值在于它是A安邦定国的法宝B诚实守信的基础C持家之本D降低企业成本的途径之一7/101、关于创新的表述中,正确的说法是。A开辟一个新市场属于创新B服务业需要创新C创新的本质是突破D实行一种新的企业组织形式属于创新2、关于诚实守信的说法中,你认为正确的是。A诚实守信是做人的根本B诚实守信是保障市场交易有序进行的内在要求C坚持诚实守信可能会带来暂时的损失,但有利于企业长远发展D诚实守信原则要求人们相互信赖,相互尊重3、加强职业道德修养的途径有A凡事按领导的要求去做B学习职业道德知识C学习先进人物的优秀品质D“吾日三省吾身”4、为维持员工之间的良好关系,职业道德要求员工做到。A尊重同事的隐私,不要过分干预他人的私生活B对与自己感情上不合的同事,在工作上仍要积极配合8/10C对同事细小的帮助也要记在心上,并表示感谢D对他人的恶意诽谤,为了不给领导增添麻烦,可采取非常规方式自行解决5、服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中属于服务“忌语”的是A“嘿”B“问别人去。”C“喊什么等会儿。”D“请你快点”、对餐饮业的服务员来说,违背外在形象要求的是OA男性服务员蓄留具有个性的胡子B女性服务员浓妆艳抹C男性服务员穿统一的职业装从事服务活动D女性服务员留长指甲,涂抹指甲油7、在经营过程中,企业应该树立的正确观念是。A始终把企业利益放在至高无上的地位B协调企业发展与社会需求之间的关系C尽力采取绿色环保工艺D努力扩大生产规模,以高投入实现高产出请根据以下案例并结合所学的职业道德知识,回答9/10第2830题上个世纪60年代,以“铁人”王进喜为代表的中国石油工人克服环境恶劣、设备短缺等困难,以肩扛手拉等方式,硬是在东北土地上打出了新中国的第一口油井,进入新时期,以王启民为代表的新一代石油工人,发扬大庆精神,实施科技攻关,创造了巨大的经济效益8、以下话语中,体现了大庆人职业精神的是A“人的生命是有限的,但为人民服务是无限的。”B“人不能没有钱,但人不是为了钱而生活的。”C“宁可少活20年,拼命也要拿下大油田。”D“千困难,万困难,国家缺油是最大的困难”、大庆精神的内涵是。A勤劳勇敢B艰苦奋斗C爱国、创业、求实、献身D廉洁朴素0、以下关于新时期的“铁人”王启民的表述中,符合事实的是。A他先后主持了6项重大石油开发试验项目B他曾被评为省部级劳动模范C他曾获得“中青年有突出贡献专家”荣誉称号D他是依靠科技推动大庆油田发展的科学家二、职业道德个人表现部分答题指导10/10该部分均为选择题,每题均有四个备选项,请考生根据自己的实际状况选择其中一个选项。请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑曰1、如果你的一位朋友答应开车带你去游玩,但