2017导游资格证《导游实务》备考练习题

精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创1/62017导游资格证导游实务备考练习题1、旅行社接待过程中可能发生的旅游安全事故，主要包括和其他原因造成的旅游者意外伤亡和财物损失等。BA、漏接事故、空接事故、错接事故、业务事故B、交通事故、治安事故、火灾事故、食物中毒事故C、业务事故、个人事故、交通事故、治安事故D、漏接事故、空接事故、错接事故、个人事故、旅游团不慎遗失团体签证，补办团体签证的第一程序是B。A、向当地旅游管理机关领取表格B、重新打印团队名单C、向有关部门办理补办手续D、由旅行社开具团体签证遗失证明、旅客丢失钱物后，导游员首先应该做的工作是B。A、启发游客回忆丢失的情节与线索B、向游客了解钱物丢失的过程和情况C、向有关保卫或管理部门报告D、提醒游客多加小心、游客在来华途中丢失行李，导游员首先应该做的工作是B。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创2/6A、向旅行社报告B、带失主到机场行李丢失登记处办理相关手续C、告知与旅游团联系方式D、向保险公司索赔、游客在中国境内丢失行李，导游员首先应该做的工作是B。A、及时向本社计调人员报告B、分析情况，找出差错环节C、向失主表示歉意D、向保险公司索赔、对一般疾病患者，其看病诊疗给是由支付。DA、旅行社B、领队C、全陪D、患者、在旅途中游客突患重病，导游员首先应该是B。017导游资格证导游实务备考练习题2017导游资格证导游实务备考练习题A、送重病患者去医院B、初步问清病情，进行急救C、向旅行社报告，听取指示精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创3/6D、地陪、全陪、领队要分工，尽量不影响其他游客的游览活动、旅游团队临上飞机前，其中有位旅客忘了带身份证，此时导游员选择何种做法较为正确D。A、说明其责任在游客B、向旅行社汇报C、告之游客未享受的服务，请与旅行社联系D、为游客改迁航班，并告之联络方法、旅游团队临上火车，其中有位游客遗失了火车票，此时，导游员选择何种做法较为正确D。A、向旅行社汇报B、为游客改迁车次，并告之联络方法C、告之游客增出的费用本人自理D、设法让其上车补票10、在旅游途中，游客之间发生矛盾与争吵，此时，导游员选择何种做法较为正确C。A、同情弱者B、支持大多数人的看法C、坚持中间立场、不参与，说服双方D、让领队去做工作即可017导游资格证导游实务备考练习题文章2017导游资格证导游实务备考练习题出自精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创4/6HTTP/WWWGKSTKCOM/ARTICLE/WK78500001167933HTML，转载请保留此链接12、旅游车在半途发生机械故障，经了解是一般性故障，此时，导游员采取何种方法较为妥当D。A、立即向旅行社汇报B、请司机向游客赔礼道歉C、协助抢修，适当组织一些活动改变现状D、让游客下车自由活动13、司机走错方向因而浪费游览时间，游客很有意见，此时，导游员采取何种方法较为妥当C。A、向旅行社汇报B、请司机向游客赔礼道歉C、说明情况，向游客赔礼道歉并给予一定的物质补偿D、告之游客不会影响整个行程14、游客遭歹徒抢劫，此时导游员首先要做的是哪项工作A。A、立即报警B、向旅行社汇报C、挺身而出，保护游客的生命和财产安全D、安抚其游客15、旅游者丢失港澳居民来往内地通行证，经过精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创5/6办理有关手续，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的B。A、港澳居民来往内地通行证B、中华人民共和国出境通行证C、通行证遗失证明D、港澳同胞旅行证明16、旅游团在旅游期间遇到安全事故，导游员应首先D。A、报告有关部门B、安定旅游者C、处理善后事宜D、保卫旅游者17、一位马来西亚华侨在华旅游过程中丢失护照，导游人员应帮助他去接待社开具证明失主持旅行社证明，随身携带照片去_报失并申领新护照。CA、马来西亚驻华大使馆B、马来西亚驻沪领事馆C、浙江省公安厅或授权的公安机关017导游资格证导游实务备考练习题报关员_报检员_司法考试_银行从业_证券从业_教师资格_职称考试_驾照考试_普通话考试D、浙江省侨务办公室精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创6/618、发生食物中毒事故后，导游人员首先就C。A、将患者送往就近医院B、立即报告旅行社，追究供餐单位责任C、设法催吐，并让食物中毒者多喝水以加速排泄，缓解毒性D、协助旅行社帮助旅游者向有关部门索赔19、旅游者随身携带的数码摄相机被盗