“玩转”教育政务新媒体

1/6“玩转”教育政务新媒体“玩转”教育政务新媒体近段时间以来，高招录取、毕业离校成为微博、微信上热炒的话题，各省教育部门以及各高校的官微因此成为网友关注的对象。教育部门及高等院校拥抱新媒体的态势无疑值得肯定，当形象传播、思想交流和情感共振都要借助新媒体来开展，才能更好地入脑入心。在互动中参与在参与中传播作为拥有上亿学生、上千万教育工作者的教育系统，只有运用“互联网”的思维，及时发布、做好服务、有效沟通，才能满足师生日益增长的需求，获得更多“关注”。近三年来教育政务新媒体发展迅速，以教育部新闻办公室新媒体账号“微言教育”为代表的教育政务新媒体，加强信息资源挖掘和加工，深耕信息内容，提升品质，在社会上拥有了较高的关注度和影响力。今年全国两会期间，“微言教育”在“两微一端”平台联动发声，打造“两会教育”统一品牌。在微博上，三位教育部副部长分别围绕依法治教、基础教育公平、高校创新创业教育等话题，通过微访谈与网友进行互动交流，共收到6800多个网友提问，微访谈阅读量共计2200万；在微信上推出“厅长畅谈十三五”“战线联播”等栏目，头2/6条位置推出政府工作报告的教育要点、教育部长答中外记者问、多位副部长参加微访谈等内容，共发布微信30条，阅读量近30万。本文由论文联盟HTTP/收集整理各地各校政务新媒体运行也是亮点频现。广东省教育厅、浙江省教育厅官方微信加强策划，转换语言风格，塑造“不讲官话的官微”。例如，重磅中小学教师不能不看，我省教师职称制度有了大变化校长、老师们，省教育厅喊你们轮岗了等文章，坚持走轻松活泼、务实创新、开放包容的亲民路线，还配合图解的方式对文件进行解读，既直观又有新意，阅读量达到“10万”。2016年11月，南京大学在官方微博发布了一条内容“你在北京的寒夜里，大雪纷飞；我在南京的艳阳里，四季如春北京大学清华大学”，迅速被转发上万次，并引发了一场北京大学、上海交通大学、南开大学、东南大学等多个高校官微关于热曲南山南歌词的改编大接龙。通过让各校学生参与进来，塑造了高校个性化的新媒体形象，提高了粉丝的关注度和参与度，在互动中参与，在参与中传播，取得了良好的效果。用有趣的方式表达观点用创新的形式影响传播教育政务新媒体面对的用户，主要有年轻的学生、年轻的老师、年轻的父母等等，如何用一种有趣的方式把自己想说的话传达给读者，这是做对新媒体的一个最基本3/6的要求。对教育政务新媒体而言，面临的形势呈现出这样几个特点首先，公共安全风险隐患在加大。在自然灾害、事故灾难、疾病防控、社会安全中，都会有教育的目标人群在其中，防不胜防，隐患很多。其次，突发事件应急处置难度在加大。主要表现为突发事件的关联性越来越强，地方性突发事件很可能引发全国性连锁反应；公众对突发事件处置的要求越来越高，任何一点小的疏漏、一句不得体的言语表达，都可能引发舆论炒作；新媒体对突发事件的处置带来挑战，新媒体成为非理性声音的舞台，以及部分意见领袖宣泄情绪、攻击体制的渠道。第三，工作本身薄弱环节多。不少地方缺少机制建设，重事后处置，轻事前防范，应对突发事件的能力比较薄弱。此外，教育政务新媒体的运行还存在一些突出问题，主要包括一是缺少提前研究和专业策划，工作随意性大，没有把“自己想说的、媒体关注的、公众关心的”话题有机结合起来，选题内容的新闻性不强、吸引力不足。二是对不同新媒体特点了解不够，在传播路径、呈现形式等方面没有充分发挥两微一端等不同平台的作用，4/6覆盖面和影响力难以实质性提升。三是缺乏与网络达人、新媒体及知名自媒体的良性沟通，平日里疏于联系，对于社会关注的一些热点、难点、敏感问题也没有主动向大家释放权威、准确信息，这就容易导致这些“大V”对一些问题的误解甚至“炒作”，给工作带来额外的舆论压力。四是新媒体运行部门缺乏与本地本校各业务部门的沟通协调，机制建设不够，使得除宣传部门之外的其他部门有种“旁观者”心态，一遇到突发事件，就把担子全压在宣传部门身上，口径不一、发布内容相互矛盾的现象时有发生。“凡事预则立，不预则废”，在今天这样一个网络新媒体快速发展的信息时代，观点人人都有，关键在于你能不能找到一个有趣的方式将其表达出来，这个相当重要。接了地气儿就能“活”抓住了热点就会“火”伴随移动互联网的迅猛发展和舆论新格局的逐步形成，互联网“双刃剑”的特性已经显露无余。一方面，教育政务新媒体活跃度持续提升，内容发布更加趋向多元化，风格更加接地气，互动更加明显，传播力和影响力进一步提升；另一方面，在突发舆情事件中如何更好地掌控舆论局面，如何利用新媒体加强舆论引导，怎样进一步跟上新媒体新技术的发展，也给我们提出了更多课题。5/6教育政务新媒体下一步的运行有这样几个方向可以尝试努力首先是转换风格，注重品质，选题内容切中热点。要围绕教育的重要时间节点主动策划，精心设置议题；同时，尽可能多使用适应网友阅读习惯的语言来制作新闻标题和内容。二是多种呈现，注重包装，传播形式轻松活泼。要把握网络传播规律，重视手段创新，因事制宜，针对性地运用相应的传播技巧和表现形式；要注重内容的“包装”，积极利用图文、图表、音视频、动漫等轻松活泼的形式传播教育信息。三是倾听交流，注重互动，网友和意见领袖双管齐下。注重与网友的互动，要更多地站在用户的角度，倾听他们的声音，解决他们的实际困惑与问题；注重培养与引导自己的专业化意见领袖，并凭借意见领袖之间的互动形成合力，对舆论造成更大影响。四是协同作战，注重联动，形成矩阵上下呼应。要推进传统媒体与新媒体的融合，信息共享，协同作战；推进两微一端新媒体之间的联动发布，根据各自传播特点和受众特点确定发布内容的风格；推进各地各校所属新媒体的沟通联动，建设新媒体矩阵，形成主动宣传和舆论引导的合力。6/6五是掌握技巧，注重培训，队伍建设更有针对性。各地各校要加强对新媒体运行团队的建设，定期开展新媒体业务培训，探讨发展趋势，总结运行经验；将培训进一步精细化，既有高端培训，也有专项培训，形成覆盖广泛、层次合理、支撑有力的培训工作格局。